Cómo este salón recupera 15 veces lo que invierte en campañas de marketing

Fresha le ofrece a Blush + Blow todas las herramientas que necesita para crear, enviar y dar seguimiento a campañas de marketing impactantes que les consigan reservas. 

Tipo de negocio: Salón de belleza y peluquería
Sucursal: Fulham, Londres
Funciones utilizadas: campañas de marketing masivo, informes, calendario en línea, reservas en línea, reseñas

Acerca de Blush + Blow

Blush + Blow comenzó como un salón de peinado en 2017. Desde entonces, han ampliado sus servicios hasta ofrecer una gama completa de tratamientos de peluquería y belleza, y se han expandido con una clínica dedicada al cuidado de la piel.

El reto: crear campañas de marketing con un impacto evidente

Antes de unirse a Fresha, Blush + Blow probó varias estrategias de marketing para promocionar sus nuevos servicios y su establecimiento, como agencias de relaciones públicas, influencers y otras opciones. Pero siempre fue difícil medir sus resultados, y ninguna estrategia parecía tener un impacto claro. Por no hablar de que administrar cada una de estas campañas de marketing por separado era una tarea lenta e incómoda.

Blush + Blow necesitaba una forma confiable y efectiva de llegar a sus clientes, así como una visibilidad clara del desempeño de cada campaña. También necesitaban una plataforma de reservas en línea para simplificar la administración del salón, de modo que su fundadora, Bridget Hannon, pudiera concentrarse en desarrollar su estrategia de marketing y hacer crecer el negocio.

“Necesitábamos una plataforma de reservas en línea que ofreciera un conjunto de herramientas de marketing sólidas y estadísticas valiosas para ayudarnos a hacer crecer nuestro negocio, sin tener que ser expertos en marketing para usarla”.

- Bridget Hannon, fundadora de Blush + Blow

La solución: un creador de campañas con función de arrastrar y soltar, plantillas gratuitas, segmentación de clientes y retargeting instantáneo.

Después de registrarse en Fresha, Blush + Blow empezó a usar nuestro creador de campañas y nuestras plantillas gratuitas para crear campañas de marketing personalizadas. Ya sea para promociones de temporada o para anunciar nuevos tratamientos, Blush + Blow puede crear campañas por correo electrónico y mensaje de texto en cuestión de minutos, enviarlas a los clientes adecuados en el momento justo y, además, volver a dirigirse al instante a quienes no hayan visto el mensaje.

Informes que muestran exactamente cómo interactúan los clientes con las campañas

Blush + Blow recibe informes claros que muestran los resultados de cada campaña, detallando qué clientes abrieron los mensajes, hicieron clic o realizaron una reserva, así como los ingresos que genera cada campaña, para que puedan optimizar las campañas futuras y lograr un rendimiento aún mejor. Todo esto mientras usan la plataforma para gestionar las citas en ambos establecimientos, aceptar reservaciones en línea, recopilar reseñas de clientes y mucho más. 

“Con Fresha, podemos enviar rápidamente campañas impactantes que van con nuestra marca y ver claramente los resultados, todo desde nuestra plataforma de reservas. Es una forma mucho mejor y más cómoda de conectar con nuestros clientes”. 

Los resultados: campañas de marketing que generan 15 veces su costo

Ahora, Blush + Blow usa con regularidad el creador de campañas de Fresha para interactuar con sus clientes en momentos clave del año, compartir sus últimas ofertas y mantener su calendario lleno. Entre los resultados se encuentran:

• Un retorno promedio de la inversión 15 veces superior en sus campañas de marketing, con informes claros que indican cómo mejorar aún más las campañas futuras. 
   
• Triplicaron las ventas de sus servicios para la piel después de promocionar su nueva clínica de estética con las herramientas de marketing de Fresha.
   
• Se contrataron 4 nuevos empleados para atender el aumento de la actividad comercial

Además, gracias a que Fresha se encarga de las operaciones diarias del salón Blush + Blow, la fundadora Bridget Hannon tiene más tiempo para enfocarse en perfeccionar su estrategia de marketing y hacer crecer el negocio.