Übersicht über die KI-Rezeption
Deine KI-Rezeption ist dein Assistent, der immer verfügbar ist, allen Kunden antwortet, dir hilft, deinen Terminkalender zu füllen, und deine Zeit für administrative Aufgaben reduziert. Er führt mehrere Gespräche gleichzeitig, sodass du nie eine Buchung verpasst, auch nicht außerhalb deiner Geschäftszeiten.
Sende unbegrenzt viele personalisierte Antworten auf Nachrichten, Fragen und Bewertungen von Kunden, auch wenn du gerade beschäftigt bist.
Bearbeite neue und bestehende Buchungen mit Echtzeitzugriff auf deinen Kalender, deine Kundenliste und deine Verfügbarkeit in Echtzeit.
Nimm jeden Anruf rund um die Uhr entgegen, um Fragen zu beantworten, Termine zu vereinbaren und mehrere Anrufe gleichzeitig zu bearbeiten, damit verpasste Anrufe nicht zu verpassten Geschäftsmöglichkeiten führen.
## Antwortet sofort allen Kunden
Mit unbegrenzten Antworten auf Nachrichten und Bewertungen kannst du alle Kundengespräche abdecken, auch wenn du beschäftigt bist oder außerhalb der Öffnungszeiten. Deine KI-Rezeption sendet über Kunden-Kontakt sofortige, personalisierte Antworten, um Fragen zu beantworten, Buchungsanfragen zu bearbeiten und Kunden dabei zu helfen, die richtigen Dienstleistungen zu finden.
Neben Nachrichten kümmert sich die KI-Rezeption auch um deine Online-Bewertungen. Über Online-Reputation antwortet er automatisch auf Bewertungen auf Fresha und Google im Stil deines Unternehmens und stellt so sicher, dass Feedback zur Kenntnis genommen und geschätzt wird.
## Hält deinen Kalender rund um die Uhr voll
Deine KI-Rezeption bucht neue Termine und bearbeitet Änderungen an bestehenden Terminen anhand deiner Verfügbarkeit im Live-Kalender. Kunden können jederzeit Termine vereinbaren, verschieben oder absagen, und die Termine werden ohne langes Hin und Her direkt in deinen Kalender eingetragen.
Er hält sich an deine Online-Buchungseinstellungen, sodass er nur die Dienstleistungen, Teammitglieder und Zeiten anbietet, die du verfügbar gemacht hast. Du bestimmst in deinen Einstellungen zur Terminverwaltung, was er tun darf, z. B. Termine verschieben, stornieren oder Kunden auf deine Warteliste setzen.
## Kennt dein Unternehmen in- und auswendig
Deine KI-Rezeption ist sicher mit deinem Fresha Konto verknüpft und kennt bereits deine Dienstleistungen, Preise, dein Team, deine Verfügbarkeit, deine Richtlinien und deine Kunden. Ohne dass eine Schulung erforderlich ist, verwendet er automatisch deine Geschäftsdaten, um jedes Mal genaue Antworten zu geben, und erkennt wiederkehrende Kunden.
Damit er Fragen beantworten kann, die speziell dein Unternehmen betreffen, füge deiner Wissensdatenbank Informationen hinzu, die alles abdecken, von den Parkmöglichkeiten und den Richtlinien für Haustiere bis hin zu dem, was Kunden bei ihrem ersten Besuch erwarten können.
Nimmt alle Anrufe entgegen, rund um die Uhr
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Verpasse nie wieder einen Anruf, indem du deinem Abonnement die erweiterte Anrufannahme hinzufügst. Telefonisch beantwortet deine KI-Rezeption Fragen, bucht und verschiebt Termine und bearbeitet mehrere Anrufe gleichzeitig, sodass Kunden immer Kontakt aufnehmen können.
Dank einer vollständig anpassbaren Stimme und Persönlichkeit klingt jedes Gespräch mit der KI-Rezeption wie dein Unternehmen. Wähle eine neue, eigene Telefonnummer oder behalte deine bestehende Nummer mit Anrufweiterleitung, damit Kunden dich unter einer Nummer erreichen können, die sie bereits kennen und nutzen.
Deine KI-Rezeption kann Kunden auch direkt an dein Team weiterleiten oder eine Nachricht entgegennehmen, wenn niemand verfügbar ist.
Die Anrufbearbeitung ist derzeit in ausgewählten Regionen verfügbar, weitere werden folgen. Wenn diese Funktion nicht verfügbar ist, beginne mit unbegrenzten Nachrichten und Antworten auf Bewertungen und füge später Anrufe hinzu.