Terminbearbeitung der KI-Rezeption anpassen
Erfahre, wie du die Einstellungen deiner KI-Rezeption verwaltest, einschließlich der Aktionen, die sie bei der Bearbeitung von Kundenanrufen und -nachrichten ausführen kann.
In diesem Artikel
Über die Funktionen deiner KI-Rezeption
Sobald sie aktiviert ist, ist deine KI-Rezeption bereits so eingerichtet, dass sie neue Termine direkt in deinem Kalender bucht. Du kannst auch festlegen, auf welche Informationen er in deinem Workspace Zugriff hat und was er bei der Bearbeitung von Kundenanrufen tun kann.
Aktualisiere, wie deine KI-Rezeption Termine verwaltet
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Gehe im Hauptmenü auf der linken Seite deines Bildschirms zu Einstellungen.
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Klicke im Bereich Add-ons auf KI-Rezeption.
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Klicke im linken Menübereich auf Einstellungen, um deine KI-Rezeption-Einstellungen anzuzeigen.
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Unter Termine verwalten siehst du eine Übersicht der Bereiche, auf die deine KI-Rezeption zugreifen kann. Klicke auf Bearbeiten, um die Einstellungen zu aktualisieren.
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Aktiviere als Nächstes das Kontrollkästchen neben jedem Bereich, um diese Funktion für deine KI-Rezeption zu aktivieren:
- Termine verschieben: Ermöglicht es der KI, bestehende Termine in deinem Kalender auf ein neues Datum oder eine neue Uhrzeit zu verschieben.
- Termine absagen: Ermöglicht der KI, Termine gemäß deinen Absagebedingungen abzusagen.
- Kunden auf die Warteliste setzen: Ermöglicht der KI, einen Kunden auf die Warteliste für eine vollständig gebuchte Dienstleistung zu setzen.
- Wiederkehrende Kunden mit ihrem Namen ansprechen: Ermöglicht der KI, bestehende Kunden in deiner Kundenliste zu identifizieren und sie mit ihrem Namen anzusprechen, um das Gespräch zu personalisieren.
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Klicke auf die Schaltfläche Speichern oben rechts auf deinem Bildschirm, um deine Änderungen zu aktualisieren.
Sobald du deine Einstellungen aktualisiert hast, kann deine KI-Rezeption alle ausgewählten Aktionen ausführen. Bei allen nicht markierten Kästchen leitet die KI-Rezeption den Anruf weiter, damit du oder ein Mitglied deines Teams ihn verwalten kannst.
Du kannst deine KI-Rezeption-Einstellungen jederzeit aktualisieren. Alle von dir vorgenommenen Änderungen werden sofort wirksam und gelten für den nächsten eingehenden Kundenanruf.
Häufig gestellte Fragen
Termine zu buchen oder Änderungen an Buchungen vorzunehmen, kann nur vom Kunden selbst über die Telefonnummer erfolgen, die mit seinem Kundenprofil verknüpft ist.