7 Top-Tipps für die Erstellung eines effektiven Marketingplans

Egal, ob dir die Zeit oder die Ressourcen fehlen – möglicherweise konzentrierst du dich nicht genug auf das Marketing deines Salons. Wenn das der Fall ist, könntest du wertvolle Wachstumschancen verpassen. Aber dank des Zugangs zu Online-Buchungsplattformen, Google und Social Media ist es einfacher denn je, das Marketing deines Salons perfekt zu gestalten. Wir haben sieben Tipps für dich zusammengestellt, die dir helfen, einen frischen Marketingplan zu erstellen, der deinen Salon verändern wird.

Erarbeite, was dein Marketingplan erreichen muss

Im Grunde geht es beim Marketing darum, zu verkaufen. Aber wie Sie das anstellen und schließlich zum Ziel „Umsatz“ gelangen, ist entscheidend. Verkaufsaktionen, Angebote und Anreize sind ein wichtiger Bestandteil deines Marketing-Mix. Aber warum nicht versuchen, Marketing aus einer umfassenderen Perspektive zu betrachten?

Marketing ist eine Möglichkeit, Kunden zu informieren, ihnen eine Auswahl zu bieten und eurer Beziehung einen Mehrwert zu verleihen. Einen guten Marketing-Mix zu finden, ist der beste Weg, um diese Ziele zu erreichen. Das sollte Ihr Marketingplan für Sie leisten:    

• Bekanntheit schaffen: Potenzielle Kunden müssen wissen, dass es Sie gibt. Deshalb sollten Sie dafür sorgen, dass Sie sowohl in Ihrer Umgebung als auch bei Online-Suchen nach Ihren Dienstleistungen gut sichtbar sind.
• Verständnis schaffen: In deiner Gegend gibt es wahrscheinlich viele Friseur-, Beauty- und Wellnessbetriebe. Deshalb müssen die Menschen wissen, worauf du spezialisiert bist und warum sie sich bei dieser Dienstleistung gerade für dich und nicht für deine Konkurrenz entscheiden sollten.
• Positioniere dein Fachwissen: Zeige, dass du dein Handwerk verstehst und wie es sich auf die Bedürfnisse und Erwartungen deiner Kunden und deiner Community bezieht. Stell dein Team vor, präsentiere seine Expertise und erzähle, wie es Menschen dabei hilft, ihr bestes Aussehen zu erreichen und sich rundum wohlzufühlen. Das hilft potenziellen Kunden, sich auf persönlicher und emotionaler Ebene mit deinem Unternehmen zu identifizieren.
• Teile attraktive Angebote: Anreize und Aktionen, um Kunden zu binden, neue zu gewinnen und den Umsatz zu steigern, sollten ein wichtiger Bestandteil deines Plans sein. 
• Messe deine Ergebnisse: Um deinen Marketingansatz weiterzuentwickeln, musst du wissen, was funktioniert und was nicht. So kannst du auf deinen Erfolgen aufbauen und aus Fehlern lernen. 

Strukturiere deinen Plan

Es gibt viele Möglichkeiten, eine Marketingstrategie zu entwickeln und umzusetzen. Versuche deshalb, sie möglichst einfach und überschaubar zu halten. Dein Marketingplan sollte sich an einigen wenigen Zielen orientieren. Er sollte Folgendes sein:

Konkret: 

Wähle ein konkretes Ziel aus und konzentriere dich darauf. Ein Ziel könnte darin bestehen, die Kundenbindung zu erhöhen. Wenn das der Fall ist, solltest du nach jedem Termin bei deinen Kunden nachfassen, um ihnen zu danken und ihr Feedback einzuholen. Du kannst Unterstützung anbieten, eventuelle Probleme beheben und sie dazu anregen, bald wiederzukommen.

Oder wenn du eine saisonale Kampagne durchführen oder Erlebnisgutscheine anbieten möchtest, bewirb sie im Voraus. Mit E-Mail-Marketing und SMS über deine Online-Buchungsplattform kannst du diese Kampagnen umsetzen und ihren Erfolg bewerten.  

Ein weiteres konkretes Ziel könnte darin bestehen, 50 % der Kunden zurückzugewinnen, die nicht mehr gekommen sind. Du kannst deine Reporting-Tools nutzen, um das zu verfolgen, und dich an frühere Kunden wenden, um sie zur Rückkehr zu motivieren.

Messbar:

Du solltest deine Aktivitäten nach Möglichkeit messen und darlegen, was du aus deinen Erfolgen und Misserfolgen gelernt hast.

Bei einer Printanzeige könnte es sich um die Auflage handeln. Bei digitalen und Social-Media-Aktivitäten solltest du die potenzielle Reichweite deiner Kampagne und anschließend die tatsächliche Reichweite betrachten, um die Effektivität zu ermitteln. Messe auch die Ergebnisse deiner Marketing-E-Mails und -SMS und nutze Google Analytics sowie deine Social-Media-Insights, um Kampagnen zu bewerten und herauszufinden, welche am erfolgreichsten waren.

Erreichbar:

Erstelle eine Reihe von Marketingaktivitäten, die erreichbar und realistisch sind. Ein Blog könnte zum Beispiel Teil deines Plans sein, aber nimm dir nicht vor, 10 Beiträge pro Woche zu veröffentlichen, wenn du dafür nicht die Zeit oder die Ressourcen hast. Setze für Social Media Ziele, die sich an deinem Content-Mix sowie an der Anzahl der Beiträge und Stories orientieren, die du realistisch bewältigen kannst. Erstelle immer einen Plan, von dem du weißt, dass du ihn einhalten kannst.

Relevant:

Achte bei der Erstellung deines Marketingplans für deinen Salon darauf, dass Aktivitäten und Kampagnen mit deinen Werten und langfristigen Zielen im Einklang stehen. Wenn es also dein Ziel ist, der führende Friseursalon für Colorationen in deiner Gegend zu werden, richte deinen Marketingplan darauf aus und sorge dafür, dass alle Aktivitäten dieses Ziel unterstützen.

Zeitbezogen:

Das richtige Timing ist entscheidend, damit du das Potenzial deines Marketingplans voll ausschöpfen kannst. Dazu gehört vor allem, Starttermine festzulegen, Aufgaben zu priorisieren und Verantwortlichkeiten zuzuweisen. Zum Beispiel: Wenn du eine Valentinstags-Kampagne planst, solltest du sie zum richtigen Zeitpunkt starten, um Aufmerksamkeit, Interesse und Umsatz zu generieren – idealerweise einige Wochen im Voraus.

Setze deinen Marketingplan um

Wenn du dich für deinen Plan entschieden hast, übernimm die Verantwortung dafür oder weise sie zu, um sicherzustellen, dass er effektiv umgesetzt und gesteuert wird. Die meisten Marketingpläne umfassen mehrere Kanäle, wie deine Website, Social Media und PR, und alle sollten über deine Online-Buchungsplattform aktiviert werden. Achte darauf, deine Kampagnen auf möglichst vielen Plattformen zu bewerben, um ihre Reichweite und den Return on Investment zu maximieren. Dazu könnten Marketingmaßnahmen im Salon und am Point of Sale gehören, aber auch traditionellere Formen des Marketings wie lokale Werbung.

Bewerten Sie die Wirkung und die Ergebnisse

Sobald du eine Kampagne gestartet hast, solltest du sie überprüfen und bewerten. Sieh dir Ergebnisse wie Reichweite, Öffnungsraten, Klickraten, Website-Besuche und getätigte Buchungen an. Das ist entscheidend, um aus all deinen Kampagnen zu lernen, auf ihren Erfolgen aufzubauen und auch aus dem zu lernen, was nicht funktioniert hat.

Entwickle dich weiter und passe dich an, damit dein Marketing immer frisch bleibt 

Einige Elemente deines Marketingplans bleiben immer gleich, zum Beispiel saisonale und anlassbezogene Kampagnen. Aber gib dich nicht damit zufrieden, Jahr für Jahr immer dasselbe zu tun. Es ist wichtig, über den Tellerrand deines Unternehmens hinauszuschauen, die neuesten Trends im Blick zu behalten, Kunden zu fragen, ob sie etwas suchen, was du noch nicht anbietest, und deinen Marketingkalender laufend zu aktualisieren. Dein Team einzubeziehen ist eine tolle Möglichkeit, um Ideen zu sammeln, die sich aus den Gesprächen deiner Mitarbeitenden mit Kunden, Freunden und Kollegen ergeben. 

Überseh auf der Suche nach etwas Einzigartigem nicht das Offensichtliche

Du kannst ewig damit verbringen, dir völlig einzigartige Marketingideen auszudenken. Dabei solltest du aber das Naheliegende nicht übersehen, besonders wenn deine Online-Buchungsplattform es dir leicht macht, Marketingfunktionen umzusetzen und zu automatisieren. SMS, Terminerinnerungen per E-Mail, Dankesnachrichten im Anschluss an Termine und Funktionen für Blast-Marketing stehen dir ganz einfach zur Verfügung. 

Bieten Sie eine Farbaktion für Kunden an, die zum Haareschneiden und -styling kommen, aber noch nie eine Färbedienstleistung in Anspruch genommen haben. Oder richte deinen Onlineshop ein, um deinen Kunden deine Produkte zur Haarpflege nach dem Färben vorzustellen. Lade Kundinnen und Kunden, die deine Beauty-Dienstleistungen noch nicht kennen, dazu ein, eine Gesichtsbehandlung auszuprobieren. Und wenn du ein neues Produkt, eine neue Dienstleistung oder eine neue Behandlung einführst, solltest du die Markteinführung unbedingt in deinen Marketingplan aufnehmen. 

Nutze das Potenzial deiner Website, deiner Social-Media-Präsenz und deiner gesamten Online-Aktivitäten optimal aus 

Deine Website vermittelt dein Image, erzählt deine Geschichte, hebt deine Expertise hervor und stellt deinen Salon, deine Dienstleistungen sowie dein Team vor. Erstelle eine Website, die Kunden begeistert und sie dazu anregt, über dein Unternehmen zu sprechen. Füge einen Blog hinzu, um deine Expertise zu präsentieren und zu zeigen, dass du die neuesten Trends und Behandlungstechniken kennst. Füge einen „Jetzt buchen“-Button hinzu, der auf deine Buchungsplattform verlinkt, um Online-Termine zu generieren. Achte außerdem darauf, deine aktuellen Angebote und Kampagnen aktiv zu bewerben.

Nutze auch Social Media effektiv. Koordiniere die Veröffentlichung von Inhalten und Stories mit deinem Marketingplan und füge aktive Links zu deiner Website und deiner Online-Buchungsplattform hinzu, um deinen Terminkalender zu füllen. Da Instagram keine aktiven Links in Ihren Beiträgen zulässt, nutzen Sie eine kostenlose Lösung wie https://linktr.ee als Link in Ihrer Biografie. So können Besucher auf Ihre Website klicken oder einen Termin buchen. Außerdem können Sie die „Link“-Funktion in Ihren Stories verwenden.

Zum Schluss solltest du noch ein Unternehmensprofil bei Google einrichten und Bewertungen sammeln. So stellst du sicher, dass du in lokalen Suchanfragen auftauchst und in den Suchergebnissen nach oben kletterst.

Unabhängig davon, wie du bei der Erstellung deines Marketingplans für deinen Salon vorgehst, achte darauf, dass er mit deiner Identität als Marke und Unternehmen übereinstimmt. So kannst du immer sicher hinter deiner Botschaft stehen, und deine Kunden werden verstehen, wer du bist und warum sie bei dir buchen sollten.

Wenn Sie noch kein Fresha-Partner sind, klicken Sie hier, um der weltweit führenden Software für die Terminplanung beizutreten.