Verpasse keine Buchung mit deinem AI Concierge

AI Concierge ist eine KI-gestützte Telefonempfangsdame, die in Fresha integriert ist. Er nimmt eingehende Anrufe im Namen deines Salons, Spas, Barbershops oder deiner Klinik entgegen, bucht Termine, verschiebt oder storniert bestehende Termine und beantwortet häufige Kundenfragen. Er nimmt in weniger als zwei Sekunden Anrufe entgegen, bearbeitet mehrere Anrufe gleichzeitig und arbeitet rund um die Uhr, damit du keine Buchung verpasst.

Wenn ein Kunde Ihre Geschäftsnummer anruft, nimmt der AI Concierge automatisch ab. Er begrüßt den Anrufer mit dem von dir gewählten Firmennamen und der von dir gewählten Stimme und bearbeitet dann die Anfrage – egal, ob es um die Terminvereinbarung, die Terminverschiebung oder die Beantwortung einer Frage zu deinen Dienstleistungen geht. Wenn der Anrufer einen Menschen benötigt, kann die KI den Anruf an ein Teammitglied weiterleiten oder eine Nachricht entgegennehmen.

Ja. AI Concierge verbindet sich in Echtzeit mit deinem Live-Fresha-Kalender. Er sieht deine Services, Preise, Dienstpläne und verfügbaren Zeitfenster und bucht dann den Termin direkt – keine Doppelbuchungen, keine manuelle Eingabe. Die Buchung erscheint sofort in deinem Fresha Kalender, genau so, als hättest du sie selbst vorgenommen.

Ja. AI Concierge kann während des Anrufs bestehende Termine verschieben oder absagen, wobei die Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinien Ihres Unternehmens befolgt werden. Wenn eine Absage gemäß deinen Bedingungen eine Gebühr nach sich ziehen würde, informiert die KI den Kunden, bevor sie fortfährt.

AI Concierge kann den Anruf in Echtzeit an ein Teammitglied weiterleiten oder eine detaillierte Nachricht aufnehmen und an dich senden. Du bestimmst die Eskalationsregeln – du kannst die KI beispielsweise so einstellen, dass sie bei bestimmten Anfragen immer weiterleitet, oder dass sie eine Weiterleitung nur anbietet, wenn sie die Anfrage nicht selbst lösen kann.

Ja. AI Concierge ist rund um die Uhr verfügbar – abends, an Wochenenden und an Feiertagen. Kunden, die außerhalb deiner Öffnungszeiten anrufen, können weiterhin Termine vereinbaren, verschieben oder absagen. Das bedeutet, dass du Buchungen erhältst, die du sonst aufgrund von Voicemail oder verpassten Anrufen verlieren würdest.

AI Concierge bezieht die Daten direkt aus deinem Fresha-Konto. Dein Dienstleistungsangebot, deine Preise, deine Dienstpläne und deine Kalenderverfügbarkeit werden automatisch synchronisiert. Wenn du in Fresha etwas aktualisierst – eine neue Dienstleistung hinzufügst, einen Preis änderst, Mitarbeiterzeiten blockierst – verfügt die KI beim nächsten Anruf über die neuesten Informationen.

Nein. Es gibt keine separate Konfiguration. AI Concierge liest deinen bestehenden Fresha-Dienstleistungskatalog, Preise und Verfügbarkeit. Wenn dein Fresha-Konto bereits eingerichtet ist, ist die KI startklar.

Ja. Du wählst einen Namen für deine KI-Empfangsdame, wählst eine Stimme und einen Akzent aus und schreibst eine individuelle Begrüßung. Das bedeutet, dass Anrufer eine Stimme hören, die zu deiner Marke passt. Die KI gibt immer an, dass sie ein KI-Assistent ist – dies ist integriert und kann nicht deaktiviert werden.

Ja. AI Concierge kann mehrere Sprachen verstehen und in diesen Sprachen antworten. Er erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet entsprechend, wodurch er für Unternehmen mit einem mehrsprachigen Kundenstamm geeignet ist.

Die Einrichtung dauert Minuten, nicht Tage. Da AI Concierge deine bestehenden Fresha-Dienstleistungen, Mitarbeiter und Kalender liest, ist keine manuelle Dateneingabe erforderlich. Du wählst den Namen, die Stimme und die Begrüßung deiner KI, überprüfst deine Präferenzen und bist live.

Nein. AI Concierge läuft vollständig über Fresha – keine zusätzliche Hardware, Telefonleitungen oder Drittanbietersoftware erforderlich. Es funktioniert mit deiner bestehenden Geschäftstelefon-Einrichtung.

Jeder Anruf, der von AI Concierge bearbeitet wird, wird mit einem vollständigen Transkript protokolliert. Die Anrufaufzeichnung ist verfügbar und kann in deinen Einstellungen aktiviert werden. Wenn die Aufzeichnung aktiv ist, informiert die KI den Anrufer zu Beginn des Anrufs, um die lokalen Vorschriften einzuhalten. In deinem Fresha Dashboard kannst du überprüfen, was gesagt, was gebucht und was eskaliert wurde.

Ja. AI Concierge arbeitet innerhalb der bestehenden Sicherheitsinfrastruktur von Fresha. Deine Geschäftsdaten und Kundeninformationen werden mit denselben Verschlüsselungs- und Datenschutzstandards behandelt, die auf der gesamten Fresha-Plattform gelten. Die KI greift nur auf die Informationen zu, die sie für die Bearbeitung des jeweiligen Anrufs benötigt.