關於客戶表格
客戶表格有助你收集和整理從客戶處獲取的所需具體資料,包括個人資料、病歷、療程同意書和意見等。只需選擇現成的範本即可快速開始,或者從頭開始建立自己的範本,以配合你的服務和業務。
然後,選擇何時發送每份表格,以便客戶在你需要的確切時間填寫並簽署表格,無論是在預約之前、期間還是之後。你可以為所選的服務自動新增表格,也可以在需要時將表格新增至個別預約和客戶個人資料。
建立客戶表格
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在畫面左側的選單中,前往 設定。

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在 工作空間設定下方,點按 **表格 **以開啟客戶表格清單。

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點按右上角的**「建立表格」**按鈕。

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從選項中選擇客戶表格。

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選擇你想如何建立新表格以繼續:
- 建立空白表格:點按 建立新表格,從頭開始建立自己的頁面和問題。
- 使用範本:從現成的範本中選擇,包括你之前建立的表格。點按 預覽以查看範本的外觀,然後點按 使用範本以自訂範本。

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輸入 名稱,這是客戶在被要求填寫表格時會看到的名稱。新增選填的 描述和 類別,以協助你的團隊找到並使用正確的表格。
- 您可以從之前建立的類別中選擇,或選擇 建立新類別來建立一個新類別。

- 您可以從之前建立的類別中選擇,或選擇 建立新類別來建立一個新類別。
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在 建立分頁中,選擇頁面以開啟 編輯頁面面板,為你的表格新增 標題和可選的 **描述 **。

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如要建立表格,請從左側的面板中選擇組件。點按組件以新增,或將其拖曳至您想要的位置:
- 自訂:選擇你想新增至表格的欄位類型,包括不同問題、文字框和簽名。

- 客戶詳情:在表格中新增欄位,以收集你希望了解的客戶特定資料。這些欄位會從客戶的個人資料自動填入,當客戶填寫完表格後,他們輸入的任何變更都會更新到他們的個人資料中。

- 自訂:選擇你想新增至表格的欄位類型,包括不同問題、文字框和簽名。
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在 編輯元件面板中,輸入你想提出的問題,並填寫元件的其他選項,例如答案選項。

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勾選方格,選擇客戶需要回答問題的時機:
- 此為必填欄位:客戶必須回答此問題,才能填寫表格。
- **條件邏輯:**根據客戶之前的答案顯示問題。在 在以下情況下顯示問題下,選擇之前的問題,然後選擇哪個答案會觸發此問題的顯示。

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在設定分頁中,開啟自動新增至預約,即可自動將表格新增至所選服務的預約。或者,你也可以關閉此功能,以便根據需要將表格新增至個別預約。如果啟用此功能,請設定使用表格的時機和方式:
- 服務:點按編輯,選擇要將表格新增至哪些服務。如要為個別服務設定不同的規則,請點按進階設定,進行變更,然後點按套用。
- **地點:**選擇使用表格的地點。
- **填寫表格的人員:**選擇客戶是在網上填寫表格,還是於預約時在你的場地填寫。
- **應何時填寫表格?:**選擇客戶何時收到表格。例如,在預約後立即。
- 客戶需要多常填寫此表格?: 選擇客戶是在每次預約時填寫表格,還是只在指定時間內填寫一次。
- **客戶群組:**選擇哪些客戶群組會收到表格。

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開啟 預先填寫上次提交的答案,讓回頭客從上次填寫此表格的答案開始。

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點按右上角的 建立表格按鈕以儲存。

你的表格已儲存,並會顯示在客戶表格 清單中。如果你已啟用 自動新增至預約,系統會將表格新增至符合你設定的新預約。
你可以隨時直接在表格中輸入內容,拖放組件和頁面以重新排列,並使用旁邊的圖示複製或刪除它們。
常見問題
可以,建立表格時,請點按右上角的 預覽按鈕。你的表格會以客戶看到的模式開啟,包括每個頁面和根據條件邏輯顯示的任何問題。點按 關閉以返回建立工具並進行更改。
可以,在你想更新的表格旁邊,點按 **操作 **(三點圖示),然後選擇 編輯以更新表格。點按 儲存以套用編輯內容。變更適用於客戶尚未填寫的表格。已填寫的表格會保留提交時的問題和答案。
條件式問題是根據客戶在表格中先前的答案而建立,因此你可以在第一個問題之後的任何問題中新增條件式邏輯。例如,先詢問「你是否懷孕?」,然後設定後續問題,只在客戶回答「是」時顯示。
如要將問題分佈在多個頁面,請點按表格底部的 新增頁面。每個頁面必須至少包含一個組成部分,然後才能新增另一個頁面。
系統會使用儲存在客戶個人資料中的資料,自動填寫客戶的詳細資料,例如姓名、電話號碼、地址和過敏情況。回頭客只需檢查其資料,無需再次輸入。
如果客戶在表格中更新其資料,當他們提交表格時,其個人資料便會自動更新。客戶必須在提交前確認其電郵地址或電話號碼的任何變更。如果客戶將欄位留空,其個人資料中已儲存的任何資料都不會變更。
可以。您可以新增多個客戶簽名欄位,例如一個用於同意,一個用於售後服務,以及團隊成員簽名欄位。客戶在填寫表格時簽署,而團隊成員則在之後簽署,作為評論的其中一個步驟。
可以。當你使用範本時,系統會將其複製到你的帳戶中,作為你自己的表格,因此你可以更改問題、措辭和設定,以配合你的業務。編輯你的副本不會更改原始範本。
可以。即使已關閉自動新增至預約功能,你仍可隨時將任何客戶表格直接新增至預約或客戶個人資料。
你可以封存不再使用的表格。封存會保留所有之前已填寫的提交內容,但不會再將其新增至新預約。從未填寫過的表格亦可永久刪除。