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建立客戶表格

了解如何建立用於收集所需客戶資料的表格,可以從現成的範本開始,也可以從零開始建立自己的表格。

本文介紹

  • 關於客戶表格
  • 建立客戶表格

關於客戶表格

客戶表格有助你收集和整理從客戶處獲取的所需具體資料,包括個人資料、病歷、療程同意書和意見等。只需選擇現成的範本即可快速開始,或者從頭開始建立自己的範本,以配合你的服務和業務。

然後,選擇何時發送每份表格,以便客戶在你需要的確切時間填寫並簽署表格,無論是在預約之前、期間還是之後。你可以為所選的服務自動新增表格,也可以在需要時將表格新增至個別預約和客戶個人資料。

建立客戶表格

  1. 在畫面左側的選單中,前往 設定。從畫面左側的選單前往 Fresha 的「設定」。jpg

  2. 在 工作空間設定下方,點按 **表格 **以開啟客戶表格清單。Group 31334.jpg

  3. 點按右上角的**「建立表格」**按鈕。在 Fresha 中點按「建立表格」按鈕。jpg

  4. 從選項中選擇客戶表格。在 Fresha 中選擇要建立的表格類型.jpg

  5. 選擇你想如何建立新表格以繼續:

    1. 建立空白表格:點按 建立新表格,從頭開始建立自己的頁面和問題。
    2. 使用範本:從現成的範本中選擇,包括你之前建立的表格。點按 預覽以查看範本的外觀,然後點按 使用範本以自訂範本。選擇你希望在 Fresha 中建立新表格的方式以繼續。jpg
  6. 輸入 名稱,這是客戶在被要求填寫表格時會看到的名稱。新增選填的 描述和 類別,以協助你的團隊找到並使用正確的表格。

    1. 您可以從之前建立的類別中選擇,或選擇 建立新類別來建立一個新類別。輸入客戶在被要求填寫表格時會看到的名稱。新增可選的「描述」和「類別」,以協助您的團隊在 Fresha 中找到並使用正確的表格。jpg
  7. 在 建立分頁中,選擇頁面以開啟 編輯頁面面板,為你的表格新增 標題和可選的 **描述 **。在「建立」標籤頁中,選擇頁面以開啟「編輯頁面」面板,為你在 Fresha 中的表格新增標題和可選的描述。jpg

  8. 如要建立表格,請從左側的面板中選擇組件。點按組件以新增,或將其拖曳至您想要的位置:

    1. 自訂:選擇你想新增至表格的欄位類型,包括不同問題、文字框和簽名。Custom_ Select the types of fields you want to add to your form, including different questions, text boxes, and signatures in Fresha.jpg
    2. 客戶詳情:在表格中新增欄位,以收集你希望了解的客戶特定資料。這些欄位會從客戶的個人資料自動填入,當客戶填寫完表格後,他們輸入的任何變更都會更新到他們的個人資料中。客戶詳情_ 在 Fresha 表格中新增欄位,以收集你希望了解的客戶特定資料。jpg
  9. 在 編輯元件面板中,輸入你想提出的問題,並填寫元件的其他選項,例如答案選項。在「編輯元件」面板中,輸入你想提出的問題,並填寫元件的其他選項,例如在 Fresha 中的答案選項。jpg

  10. 勾選方格,選擇客戶需要回答問題的時機:

    1. 此為必填欄位:客戶必須回答此問題,才能填寫表格。
    2. **條件邏輯:**根據客戶之前的答案顯示問題。在 在以下情況下顯示問題下,選擇之前的問題,然後選擇哪個答案會觸發此問題的顯示。在 Fresha 中勾選方格,以選擇客戶需要回答問題的時機_.jpg
  11. 在設定分頁中,開啟自動新增至預約,即可自動將表格新增至所選服務的預約。或者,你也可以關閉此功能,以便根據需要將表格新增至個別預約。如果啟用此功能,請設定使用表格的時機和方式:

    1. 服務:點按編輯,選擇要將表格新增至哪些服務。如要為個別服務設定不同的規則,請點按進階設定,進行變更,然後點按套用。
    2. **地點:**選擇使用表格的地點。
    3. **填寫表格的人員:**選擇客戶是在網上填寫表格,還是於預約時在你的場地填寫。
    4. **應何時填寫表格?:**選擇客戶何時收到表格。例如,在預約後立即。
    5. 客戶需要多常填寫此表格?: 選擇客戶是在每次預約時填寫表格,還是只在指定時間內填寫一次。
    6. **客戶群組:**選擇哪些客戶群組會收到表格。在「設定」標籤頁中,開啟「自動新增至預約」,即可在 Fresha 中自動將表格新增至預約_.jpg
  12. 開啟 預先填寫上次提交的答案,讓回頭客從上次填寫此表格的答案開始。在 Fresha 中開啟「預先填寫先前提交的答案」,讓回頭客從上次填寫此表格的答案開始。jpg

  13. 點按右上角的 建立表格按鈕以儲存。點按右上角的「建立表格」按鈕,即可在 Fresha 中儲存表格。jpg

  1. 在裝置底部的「主選單」中,點按 「更多」(格狀圖示),然後開啟 「設定」。

  2. 在 工作空間設定下,點按 **表格 **以開啟客戶表格清單。

  3. 點按右上角的 新增按鈕,然後從下拉式選單中選擇 表格。

  4. 選擇你希望建立新表格的方式以繼續:

    1. 空白表格:點按 建立新表格,從頭開始建立自己的頁面和問題。
    2. 使用範本:從現成的範本中選擇,包括你之前建立的表格。點按 預覽以查看範本的外觀,然後點按 使用範本以自訂範本。
  5. 輸入一個 名稱,當客戶被要求填寫表格時,他們會看到此名稱。新增選填的 描述和 類別,以協助你的團隊尋找並使用合適的表格。

    1. 你可以從之前建立的類別中選擇,或選擇 建立新類別以建立新類別。
  6. 在 建立分頁中,為你的頁面新增頁面名稱、 標題以及可選的 **描述 **。

  7. 如要建立表格,請點按新增表格元件(**+圖示) **,然後選擇:

    1. 自訂:選擇你想新增至表格的欄位類型,包括不同問題、文字框和簽名。 
    2. 客戶詳情:在表格中新增欄位,以收集您希望了解的客戶特定資料。這些欄位會自動從客戶的個人資料填寫,當表格填寫完畢後,他們輸入的任何變更都會更新到他們的個人資料。
  8. 在組件中輸入您想提出的問題,並填寫組件的其他選項,例如答案選項。

  9. 點按編輯元件(鉛筆圖示),以選擇客戶需要回答問題的時機:

    1. 此為必填欄位:客戶必須回答此問題,方可填寫表格。
    2. **條件邏輯:**根據客戶的先前答案顯示問題。在 在以下情況下顯示問題下,選擇之前的問題,然後選擇哪個答案會觸發此問題的顯示。
  10. 如要選擇何時發送表格,請點按操作(三點圖示),然後選擇設定。

  11. 如要自動將表格新增至所選服務的預約,請開啟自動新增至預約。或者,你也可以關閉此功能,以便根據需要將表格新增至個別預約。如果啟用此功能,請設定使用表格的時機和方式:

    1. 服務:輕按編輯,選擇要將表格新增至哪些服務。如要為個別服務設定不同規則,請點按進階設定,進行變更,然後點按套用。
    2. **地點:**選擇使用表格的地點。
    3. **填寫表格的人員:**選擇客戶是在網上填寫表格,還是於預約期間在你的場地填寫。
    4. **應何時填寫表格?:**選擇客戶何時收到表格。例如,在預約後立即發送。
    5. **客戶需要多常填寫此表格?:**選擇客戶是每次預約都要填寫表格,還是只在指定時間內填寫一次。
    6. **客戶群組:**選擇哪些客戶群組會收到表格。
  12. 開啟 預先填寫上次提交的答案,讓回頭客從上次填寫此表格的答案開始。

  13. 點按 建立表格以儲存。

你的表格已儲存,並會顯示在客戶表格 清單中。如果你已啟用 自動新增至預約,系統會將表格新增至符合你設定的新預約。

你可以隨時直接在表格中輸入內容,拖放組件和頁面以重新排列,並使用旁邊的圖示複製或刪除它們。

常見問題

    • 可以,建立表格時,請點按右上角的 預覽按鈕。你的表格會以客戶看到的模式開啟,包括每個頁面和根據條件邏輯顯示的任何問題。點按 關閉以返回建立工具並進行更改。

      可以,在你想更新的表格旁邊,點按 **操作 **(三點圖示),然後選擇 編輯以更新表格。點按 儲存以套用編輯內容。變更適用於客戶尚未填寫的表格。已填寫的表格會保留提交時的問題和答案。

      條件式問題是根據客戶在表格中先前的答案而建立,因此你可以在第一個問題之後的任何問題中新增條件式邏輯。例如,先詢問「你是否懷孕?」,然後設定後續問題,只在客戶回答「是」時顯示。

      如要將問題分佈在多個頁面,請點按表格底部的 新增頁面。每個頁面必須至少包含一個組成部分,然後才能新增另一個頁面。

      系統會使用儲存在客戶個人資料中的資料,自動填寫客戶的詳細資料,例如姓名、電話號碼、地址和過敏情況。回頭客只需檢查其資料,無需再次輸入。

      如果客戶在表格中更新其資料,當他們提交表格時,其個人資料便會自動更新。客戶必須在提交前確認其電郵地址或電話號碼的任何變更。如果客戶將欄位留空,其個人資料中已儲存的任何資料都不會變更。

      可以。您可以新增多個客戶簽名欄位,例如一個用於同意,一個用於售後服務,以及團隊成員簽名欄位。客戶在填寫表格時簽署,而團隊成員則在之後簽署,作為評論的其中一個步驟。

      可以。當你使用範本時,系統會將其複製到你的帳戶中,作為你自己的表格,因此你可以更改問題、措辭和設定,以配合你的業務。編輯你的副本不會更改原始範本。

      可以。即使已關閉自動新增至預約功能,你仍可隨時將任何客戶表格直接新增至預約或客戶個人資料。

      你可以封存不再使用的表格。封存會保留所有之前已填寫的提交內容,但不會再將其新增至新預約。從未填寫過的表格亦可永久刪除。


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