Як ця масажна студія відкрила три нові заклади всього за два роки

MASAJ скористався універсальною платформою управління Fresha, щоб прискорити свій розвиток – від керування розкладом до приймання платежів. Усього за два роки вони відкрили три нові заклади. 

Тип закладу – студія масажу 
Місцезнаходження – Шордич, Лондон.
Використовувані функції – онлайн-бронювання, керування закладом, попередня оплата, відгуки, звіти.

Про MASAJ

MASAJ – це велнес-центр, створений, щоб допомогти клієнтам уникнути стресу та тиску міського життя. Вони пройшли шлях від невеликої мобільної служби масажу до компанії з понад 20 працівниками в кількох закладах.

Виклик: як керувати швидким зростанням бізнесу та підтримувати його динаміку

Коли їхній бізнес із поп-ап масажів пішов у гору, MASAJ зіткнувся з усіма викликами, які супроводжують швидке зростання. Окрім постійного потоку бронювань, їм доводилося мати справу зі значно більшими обсягами даних про клієнтів і складнішими грошовими потоками, водночас відстежуючи операційну діяльність компанії та показники продажів.

MASAJ потребувала платформи для керування, яка б дала їм змогу повністю контролювати їхній насичений графік і базу клієнтів, що постійно зростала. Їм також потрібно було оптимізувати процес бронювання та оплати, щоб витрачати менше часу на адміністративні завдання й більше – на те, щоб дарувати клієнтам чудові враження від відпочинку та оздоровлення. І нарешті, оскільки на них чекало подальше зростання, їм був потрібен спосіб керувати новими місцями, які вони планували відкрити, і просувати їх.

«З огляду на такий потужний старт нам знадобилися інструменти, щоб підтримувати розширення бізнесу, відстежувати наше зростання та утримувати набраний темп».

- Скарлет Еміс, співзасновниця MASAJ

Рішення: універсальна платформа для керування, створена для того, щоб їм записували клієнтів

Завдяки своїй простоті у використанні Fresha стала ідеальним рішенням для такого динамічного стартапу, як MASAJ. Вони перенесли весь свій бізнес на платформу всього за один день. Тепер вони використовують платформу, щоб планувати свої графіки та приймати бронювання онлайн, завдяки чому мають більше часу, щоб зосередитися на клієнтах. 

А оскільки всі дані про клієнтів і звіти про продажі зберігаються в одному місці, вони можуть відстежувати кожну деталь, навіть не докладаючи зусиль. Вони також можуть миттєво отримувати аналітичні дані, які допомагають їм швидко та обґрунтовано приймати рішення щодо свого бізнесу. 

Інвестиції в майбутнє свого бізнесу

У міру зростання MASAJ може за лічені хвилини додавати до свого акаунта нових працівників і нові місця, а потім керувати всіма ними з єдиного центру. До того ж вони розмістили свій бізнес на маркетплейсі Fresha, щоб зміцнити репутацію та забезпечити стабільний потік місцевих клієнтів для своїх нових закладів.

«Запуск роботи зайняв зовсім небагато часу». Навіть коли ми зростаємо й відкриваємо нові заклади, Fresha залишається простою у використанні на всіх етапах».

• Аліс Вон, співзасновниця MASAJ

Результат: три нові заклади та тисячі бронювань усього за два роки

Fresha надає MASAJ усе необхідне для керування бізнесом і його стрімким зростанням, допомагаючи компанії досягати таких важливих етапів, як: 

• За два роки відкрито 3 нові заклади   
• Продажі пакетів, подарункових карток та абонементів на суму в шість цифр   
• 70% бронювань здійснюються онлайн
• Понад 3000 відгуків на маркетплейсі Fresha

Співзановниці Скарлет Еміс та Аліс Вон виводять MASAJ на новий рівень, а Fresha підтримує їх на кожному кроці.