Знайомтеся з партнерами: чому The Whitening Clinic обрала Fresha як програмне забезпечення для ведення свого бізнесу

У передмісті Вейверлі, що в Новому Південному Уельсі, Австралія, розташована The Whitening Clinic. Клініка належить Алісі Брандтман і працює вже три роки. За цей час вона швидко здобула популярність як місце, куди звертаються за яскравішою та здоровішою посмішкою.  

The Whitening Clinic пропонує не лише естетичне відбілювання зубів

Вони завжди спілкуються зі своїми клієнтами про підтримку здоров'я ротової порожнини, мікробіом і про те, як відбілити зуби «зсередини».

Ми поспілкувалися з Алісою, щоб дізнатися більше про її клініку та про те, як вона використала Fresha, щоб із нуля побудувати свій бізнес і розвинути його до того, чим він є сьогодні.

Коли Алісу запитали, чому вона заснувала The Whitening Clinic, вона відповіла: «Я справді відчувала, що стоматологічній галузі потрібне щось, що було б трохи ближче до сфери краси». Тож я створила бізнес, який зосереджений на загальному здоров'ї, а не лише на відбілюванні зубів, і ми справді намагалися створити простір, де панує атмосфера салону».

«Відбілювання зубів — це наша основна послуга, але в нас також є гігієніст ротової порожнини, який приходить і проводить професійне чищення зубів». Ми пропонуємо тестування мікробіома ротової порожнини, а також асортимент засобів для догляду за ротовою порожниною, які рекомендуємо нашим клієнтам».

«Коли клієнт приходить уперше, ми проводимо цілу інформаційну сесію про те, як працює відбілювання, як відбувається сам процес, як влаштовані зуби. Таким чином ми даємо людям повне розуміння того, чого очікувати й якими мають бути їхні очікування, а не просто обіцяємо, що зуби стануть на 14 відтінків світлішими».

Простір, де панує така тиша, що клієнти можуть навіть заснути 

Хоча багато клієнтів, коли думають про стоматологічну галузь, уявляють собі стерильні крісла, яскраве світло та біль, The Whitening Clinic — це зовсім інша історія. «Це зовсім не схоже на похід до стоматолога». Багато хто сильно хвилюється через те, що відбуватиметься у стоматолога, але тут такого не буває. Клієнти заходять і зазначають, наскільки тут спокійно».

Аліса розповідає, що, коли постало питання вибору програмного забезпечення, вона заздалегідь вирішила ретельно все вивчити, щоб переконатися, що обере саме те, що їй підходить. Програмне забезпечення, яке було б простим у використанні, забезпечувало б чудовий досвід для її клієнтів і відповідало б елегантній та стриманій естетиці її клініки. 

«Маючи досвід роботи в галузі програмного забезпечення, я хотіла порівняти різні системи для роботи, і Fresha, безперечно, виявилася найкращою для мене».

Я ознайомилася з усіма функціями програм для бронювання та провела комплексний аналіз витрат. Я обрала Fresha через її простоту у використанні та справді зручний інтерфейс. А оскільки реєстрація безплатна, я почала платити лише за те, чим користувалася, і лише тоді, коли цим користувалася».  

«Без Fresha у нас би не було бізнесу»

«Fresha багатьма способами сприяла зростанню нашого бізнесу», – продовжує Аліса. «Оскільки це поєднання нашої системи управління клієнтами, маркетингу та звітності, ми використовуємо її для всього, що нам потрібно робити». У нас є маркетинговий план, який охоплює те, як ми просуваємося через Fresha, і ми також ведемо всю звітність, ставимо цілі та складаємо бюджети саме через Fresha.»

«Ми ставимо всі потрібні нам запитання, а потім уся інформація – просто під рукою».

«Ми використовуємо форми згоди, які надсилаємо всім нашим клієнтам, коли вони вперше роблять запис на послугу. Це чудова система, адже всі дані зберігаються в нашій базі клієнтів на платформі Fresha. Вони можуть зробити це на своєму телефоні одразу після бронювання, і інформація надходить безпосередньо до нас»

«Fresha – це чудова платформа, яка ідеально відповідає нашому бізнесу»

«Представники Fresha приїхали й зробили для нас фотографії на нашій сторінці на маркетплейсі. Це чудові фотографії, які справді чудово представляють наш бренд. А ще є зручність безпосереднього бронювання через маркетплейс.»

«Fresha — чудовий партнер для клініки відбілювання. Хоча це велика компанія, у мене складається враження, що вона невелика, адже вони справді прислухаються до того, що потрібно моєму бізнесу».

Перегляньте повне відео «Знайомство з партнерами» тут: