Денні Сміт про керування трьома салонами BarberSmiths у Лондоні

Знайомтеся з Денні, засновником лондонської перукарні BarberSmiths. 

Денні відкрив свою першу студію в районі Енджел на півночі Лондона з метою створити традиційну перукарню з теплою атмосферою та висококваліфікованими майстрами — і все це за доступною ціною. 

Тепер, коли заклади бренду Денні відкрилися також у Шоріджі та Мерілебоні, його бізнес продовжує зростати. 

Ми поспілкувалися з ним про те, як це — бути власником бізнесу, і про те, як співпраця з Fresha допомогла йому перетворити свою перукарню на те, чим вона є сьогодні. 

«Найкращий спосіб навчитися – кинутися з головою у справу»

Закохавшись у перукарську справу та в Лондон, Денні вирішив відкрити власну перукарню після трьох років роботи в цій галузі. 

«Я зрозумів, що багато чого не знаю». Мабуть, я взявся за це, можливо, трохи зашвидко; але іноді це найкращий спосіб навчитися.»

Однак найбільше Денні пишається тим, що його клієнти просто не перестають повертатися. «Я можу зайти в будь-який заклад і на власні очі побачити, що клієнти приходять і продовжують приходити. Не лише заради бренду, а й заради самих барберів». 

Ми запитали Денні, що спонукало його почати користуватися платформою Fresha. 

«Я обрав Fresha, бо, ознайомившись із платформою, зрозумів, що нею надзвичайно просто користуватися».

«Моя улюблена функція — показник утримання клієнтів: у кожного барбера він свій, тож щомісяця можна бачити, на якому відсотку працюють люди». І я дивлюся на свій показник утримання клієнтів і дбаю про те, щоб підтримувати стандарти на максимально високому рівні.»

«У кожного барбера також є власний профіль, що дає змогу йому самостійно вести свій розклад. І вони можуть вносити зміни, коли це потрібно. Тож у мене більше свободи, щоб зосередитися на інших аспектах бізнесу.»

Fresha дає власникам бізнесу змогу бачити все, що відбувається, навіть якщо у них кілька закладів. Це заощаджує їм час і дає змогу їхній команді мати трохи більше самостійності. Завдяки звітам і аналітиці від Fresha Денні також може стежити за «найдрібнішими деталями бізнесу». 

Денні згадує ще одну зі своїх улюблених функцій: можливість налаштувати правила щодо скасування записів і випадків, коли клієнт не приходить. За цими правилами можна вимагати передоплату або, якщо клієнт не з’явився, списати кошти з його збереженої картки. «До появи функції «неявка» у нас було чимало проблем із тим, що люди не повідомляли, чи збираються приходити, і ми через це втрачали гроші. Ця функція дала нам змогу стягувати плату з клієнтів, які не повідомили нас про свою відсутність протягом визначеного терміну».

«Я б на 100% рекомендував Fresha всім, хто працює в сфері барберінгу або в індустрії краси. Це було чудово, і це допомогло мені пройти шлях від самого початку до того, де я зараз».