Як цей салон повертає в 15 разів більше, ніж витрачає на маркетингові кампанії

Fresha надає Blush + Blow усі необхідні інструменти, щоб створювати, надсилати та відстежувати ефективні маркетингові кампанії, які забезпечують бронювання. 

Вид діяльності: салон перукарських та косметичних послуг
Місцезнаходження: Фулгем, Лондон
Функції, що використовуються: масові маркетингові кампанії, звіти, онлайн-календар, онлайн-бронювання, відгуки

Про Blush + Blow

Blush + Blow розпочав свою діяльність у 2017 році як салон укладки волосся. Відтоді вони розширили спектр своїх послуг до повного комплексу перукарських та б’юті-процедур, а також відкрили клініку, яка спеціалізується на догляді за шкірою.

Виклик: створити маркетингові кампанії з чітким, відчутним результатом

Перш ніж приєднатися до Fresha, Blush + Blow випробовували різні маркетингові підходи, щоб просувати свої нові послуги та місце роботи, зокрема зверталися до PR-агентств, інфлуенсерів тощо. Але оцінити результати цих заходів завжди було складно, і, здавалося, жоден із них не мав помітного впливу. До того ж, керувати кожною з цих маркетингових кампаній окремо було довго й незручно.

Компанії Blush + Blow був потрібен надійний і ефективний спосіб охопити своїх клієнтів, а також чітка видимість результатів кожної кампанії. Їм також була потрібна платформа для онлайн-бронювання, щоб спростити керування салоном, а засновниця Бріджит Геннон могла б зосередитися на розробці маркетингової стратегії та розвитку бізнесу.

«Нам була потрібна платформа для онлайн-бронювання, яка пропонувала б набір потужних маркетингових інструментів і цінну аналітику, щоб допомогти розвивати наш бізнес, – і щоб для її використання не потрібно було бути експертом із маркетингу».

– Бріджит Геннон, засновниця Blush + Blow

Рішення: конструктор кампаній із функцією перетягування, безкоштовними шаблонами, сегментацією клієнтів та миттєвим ретаргетингом

Після реєстрації у Fresha Blush + Blow почали використовувати наш конструктор кампаній і безплатні шаблони, щоб створювати персоналізовані маркетингові кампанії. Від сезонних промоакцій до анонсів нових процедур – Blush + Blow може за лічені хвилини створювати кампанії електронною поштою та SMS, надсилати їх потрібним клієнтам у потрібний час і миттєво повторно звертатися до тих, хто пропустив повідомлення.

Звіти, які чітко демонструють, як клієнти взаємодіють із кампаніями

Blush + Blow отримує чіткі звіти, які демонструють результати кожної кампанії – аж до того, які клієнти відкрили повідомлення, натиснули посилання або зробили бронювання, і скільки доходу принесла кожна кампанія. Завдяки цьому вони можуть оптимізувати майбутні кампанії для ще кращих результатів. І все це – використовуючи платформу для керування записами в обох закладах, приймання онлайн-бронювань, збирання відгуків клієнтів та багато іншого. 

«Завдяки Fresha ми можемо швидко запускати ефективні кампанії, які відповідають нашому бренду, і чітко бачити їхні результати – усе це в межах нашої платформи для бронювання. Це набагато кращий і зручніший спосіб спілкуватися з нашими клієнтами». 

Результати: маркетингові кампанії, які приносять у 15 разів більше, ніж коштують

Тепер Blush + Blow регулярно використовує конструктор кампаній від Fresha, щоб взаємодіяти зі своїми клієнтами у ключові періоди протягом року, ділитися з ними актуальними пропозиціями та підтримувати заповнений календар. Серед результатів:

• Середня віддача від витрат на маркетингові кампанії в 15 разів вища, а чіткі звіти підказують, як зробити майбутні кампанії ще ефективнішими. 
   
• Утричі більше продажів послуг для шкіри після просування нової клініки дерматології за допомогою маркетингових інструментів Fresha
   
• Прийнято на роботу 4 нових працівників, щоб впоратися зі зростанням обсягів бізнесу

Окрім того, оскільки Fresha бере на себе повсякденне керування салоном Blush + Blow, засновниця Бріджит Геннон може зосередитися на вдосконаленні маркетингової стратегії та розвитку бізнесу.