7 найкращих порад щодо створення ефективного маркетингового плану

Якщо у вас бракує часу або ресурсів, ви, можливо, недостатньо уваги приділяєте маркетингу свого салону. Якщо це так, ви можете втрачати цінні можливості для розвитку. Але завдяки доступу до платформ онлайн-бронювання, Google та соціальних мереж успішно просувати свій салон стало простіше, ніж будь-коли. Ми підготували сім порад, які допоможуть вам створити новий маркетинговий план, що перетворить ваш салон.

Визначте, чого має досягти ваш маркетинговий план

Зрештою, маркетинг – це про продажі. Але важливо, як саме ви це робите і як досягаєте кінцевої мети – продажу. Промоакції, пропозиції та заохочення – важлива складова вашого маркетингового комплексу, але чому б не спробувати поглянути на маркетинг із ширшої перспективи?

Маркетинг – це спосіб інформувати клієнтів, надавати їм вибір і підвищувати цінність ваших взаємин. Знайти вдалий маркетинговий комплекс – це найкращий спосіб досягти цих цілей. Ось що ваш маркетинговий план має робити для вас:    

• Формування впізнаваності: потенційні клієнти мають знати про ваше існування, тому важливо, щоб ви були помітними як у своєму регіоні, так і в онлайн-пошуку ваших послуг.
• Сформуйте розуміння: у вашому регіоні, імовірно, чимало закладів у сфері перукарських послуг, краси та здоров’я, тож людям потрібно знати, на чому ви спеціалізуєтеся і чому саме вам варто довірити цю послугу, а не вашим конкурентам.
• Позиціонуйте свою експертність: продемонструйте, що ви добре розумієте свою справу та як це відповідає потребам і очікуванням ваших клієнтів і спільноти. Представте свою команду, продемонструйте її досвід і розкажіть, як вона допомагає людям виглядати й почуватися якнайкраще. Це допоможе потенційним клієнтам відчути особистий і емоційний зв’язок із вашим закладом.
• Пропонуйте вигідні акції: бонуси та промоакції, спрямовані на утримання клієнтів, залучення нових і збільшення продажів, мають стати важливою частиною вашого плану. 
• Оцінюйте свої результати: щоб удосконалювати свій маркетинговий підхід, вам потрібно знати, що працює, а що ні, щоб ви могли спиратися на свої успіхи та вчитися на помилках. 

Продумайте структуру вашого плану

Існує безліч способів розробити та впровадити маркетингову стратегію, тож намагайтеся, щоб вона була простою та зручною для керування. Ваш маркетинговий план має відповідати кільком цілям. Він має бути:

Конкретність: 

Виберіть конкретну ціль і зосередьтеся на ній. Однією з цілей може бути підвищення лояльності клієнтів. Якщо це так, спробуйте зв’язуватися з клієнтами після кожного запису, щоб подякувати їм і отримати відгук. Ви можете запропонувати підтримку, виправити будь-які проблеми та заохотити клієнтів повернутися найближчим часом.

Або, якщо ви плануєте проводити сезонну кампанію чи пропонувати подарункові враження, рекламуйте їх заздалегідь. Використання маркетингу електронною поштою та SMS-повідомлень через вашу платформу онлайн-бронювання допоможе вам реалізувати ці кампанії та оцінити їхню успішність.  

Ще однією конкретною метою може бути повернення 50% клієнтів, які більше не приходили. Ви можете використовувати свої інструменти звітності, щоб відстежувати це, а також звертатися до колишніх клієнтів, щоб заохотити їх повернутися.

Вимірюване:

За можливості варто оцінювати свою діяльність і описувати, чого ви навчилися зі своїх успіхів і невдач.

Для друкованої реклами це може бути наклад. Щоб оцінити ефективність цифрової та соціальної активності, порівняйте потенційне охоплення вашої кампанії з її фактичним охопленням. Також оцінюйте результати своїх маркетингових електронних листів і SMS-повідомлень, а також переглядайте дані Google Analytics та аналітику соціальних мереж, щоб оцінити ефективність кампаній і визначити, які з них були найуспішнішими.

Досяжне:

Створіть набір маркетингових заходів, які є досяжними та реалістичними. Наприклад, блог може бути частиною вашого плану, але не беріть на себе зобов’язання публікувати 10 дописів на тиждень, якщо у вас немає на це часу чи ресурсів. Для соціальних мереж ставте цілі з урахуванням вашого контент-міксу та кількості дописів і історій, яку ви реально зможете підтримувати. Завжди складайте такий план, якого, ви впевнені, зможете дотримуватися.

Актуальність:

Створюючи маркетинговий план для свого салону, переконайтеся, що заходи та кампанії відповідають вашим цінностям і довгостроковим цілям. Отже, якщо ваша мета – стати найкращим салоном фарбування волосся у вашому регіоні, побудуйте свій маркетинговий план навколо цієї мети й подбайте, щоб усі заходи її підтримували.

Обмежено в часі:

Вибір правильного часу має вирішальне значення, щоб ви могли отримати максимальну віддачу від свого маркетингового плану. Важливою частиною цього процесу є визначення дат запуску, пріоритезація завдань і розподіл відповідальності. Наприклад, якщо у вас запланована кампанія до Дня святого Валентина, запустіть її в оптимальний час, щоб сформувати обізнаність, зацікавленість і збільшити продажі. В ідеалі це варто зробити за кілька тижнів до свята.

Реалізуйте свій маркетинговий план

Коли ви визначилися зі своїм планом, візьміть на себе відповідальність або доручіть її комусь, щоб забезпечити його ефективну реалізацію та керування. Більшість маркетингових планів охоплюють кілька каналів, як-от ваш вебсайт, соціальні мережі та PR, і всі вони мають активуватися через вашу платформу онлайн-бронювання. Обов’язково просувайте свої кампанії на якомога більшій кількості платформ, щоб максимально збільшити їхнє охоплення та рентабельність інвестицій. Це може охоплювати маркетинг у самому салоні та на місці продажу, а також більш традиційні форми маркетингу, як-от місцеву рекламу.

Оцініть ефект і результати

Щойно ви запустите кампанію, проаналізуйте та оцініть її. Перегляньте такі показники, як охоплення, відсоток відкритих листів, коефіцієнт клікабельності, кількість відвідувань сайту та здійснені бронювання. Це надзвичайно важливо, щоб робити висновки з усіх ваших кампаній, спиратися на їхні успіхи та вчитися на тому, що не спрацювало.

Розвивайтеся та адаптуйтеся, щоб ваш маркетинг завжди залишався актуальним 

Деякі елементи вашого маркетингового плану завжди залишатимуться незмінними, як-от сезонні кампанії та кампанії, прив’язані до певних подій. Але не задовольняйтеся тим, щоб рік за роком робити одне й те саме. Важливо виходити за межі свого бізнесу, стежити за останніми тенденціями, запитувати клієнтів, чи шукають вони щось, чого ви ще не пропонуєте, і постійно оновлювати свій маркетинговий календар. Залучення вашої команди — це чудовий спосіб отримати ідеї, які виникають завдяки її спілкуванню з клієнтами, друзями та колегами. 

Не варто нехтувати очевидним у пошуках чогось унікального

Ви можете витратити багато часу, намагаючись придумати абсолютно унікальні маркетингові ідеї, але не варто забувати про очевидне, особливо коли ваша платформа для онлайн-бронювання дає змогу легко впроваджувати й автоматизувати маркетингові функції. Текстові повідомлення, нагадування про записи електронною поштою, повідомлення подяки після візиту та функції масового маркетингу – усе це у вас під рукою. 

Проведіть промоакцію на фарбування для клієнтів, які приходять на стрижку та укладку, але ще ніколи не користувалися послугою фарбування. Або налаштуйте свій інтернет-магазин, щоб познайомити клієнтів із вашими засобами для догляду за фарбованим волоссям. Запросіть клієнтів, які ще не користувалися вашими послугами краси, спробувати процедуру догляду за обличчям. А якщо ви запускаєте новий товар, послугу або процедуру, обов’язково додайте цей запуск до свого маркетингового плану. 

Максимально розкрийте потенціал вашого вебсайту, соціальних мереж та онлайн-присутності 

Ваш веб-сайт формує ваш імідж, розповідає вашу історію, демонструє вашу експертність і знайомить із вашим салоном, послугами та командою. Створіть вебсайт, який захоплюватиме клієнтів і спонукатиме їх розповідати про ваш бізнес. Додайте блог, щоб продемонструвати свою експертність і показати, що ви в курсі останніх тенденцій та методик проведення процедур. Додайте посилання на свою платформу бронювання з кнопкою «Забронювати», щоб клієнти могли записуватися онлайн, і не забувайте просувати свої найновіші пропозиції та кампанії.

Також ефективно використовуйте соціальні мережі. Плануйте публікацію контенту та історій так, щоб вони відповідали вашому маркетинговому плану, і додавайте активні посилання на ваш веб-сайт та платформу онлайн-бронювання, щоб заповнити календар. Оскільки Instagram не підтримує активні посилання в контенті, скористайтеся безплатним сервісом, наприклад https://linktr.ee, як посиланням у біографії. Так відвідувачі зможуть перейти на ваш сайт або записатися на візит. Також використовуйте функцію «Посилання» в історіях.

І нарешті, створивши бізнес-профіль у Google та збираючи відгуки, ви гарантовано з’являтиметеся в локальних пошукових результатах і підійматиметеся в рейтингу.

Незалежно від того, як ви підходите до створення маркетингового плану для свого салону, переконайтеся, що він відповідає вашій сутності як бренду та бізнесу. Так ви завжди будете впевнені у своїх комунікаційних повідомленнях, а ваші клієнти зрозуміють, хто ви і чому їм варто бронювати саме у вас.

Якщо ви ще не є партнером Fresha, натисніть тут, щоб приєднатися до найкращого у світі програмного забезпечення для запису на прийом.