Randevuları güncelleyin
Bu kılavuzda, müşteri bilgileri, hizmet ayrıntıları ve randevu durumu dâhil olmak üzere bir randevudaki ayrıntıları nasıl güncelleyeceğinizi öğreneceksiniz.
Bu makalede
Bir randevudaki müşterileri kaldırma veya değiştirme
- Bir randevuyu açın.
- Randevu görünümünün sol panelinde, müşterinin profilinin altındaki İşlemler seçeneğine tıklayın.
- Müşteriyi randevudan çıkarmak için **Müşteriyi ** kaldır seçeneğini belirleyin.
- Randevuya başka bir müşteri atamak için sol panelde Müşteri ekle 'ye tıklayın.
- Randevuyu güncellemek için Kaydet düğmesine tıklayın.
Müşteriler yalnızca ekibiniz tarafından takvimde rezerve edilen veya müşteri tarafından kabul edilmiş bir ödeme politikası bulunmayan randevulardan kaldırılabilir veya değiştirilebilir.
Bir randevudaki hizmetleri özelleştirme
-
Bir randevuyu açın.
-
Randevu görünümünden, hizmeti düzenleme görünümünü açmak için bir hizmete tıklayın.
-
Aşağıdakiler de dâhil olmak üzere ilgili ayrıntıları güncelleyin:
- Hizmet türü
- Fiyat ve indirim
- Başlangıç saati ve süre
- Rezervasyonu yapan ekip üyesi
- Rezerve edilen kaynaklar
- Ekstra süre gibi gelişmiş seçenekler
-
Hizmet bilgilerini güncellemek için randevu görünümünün altındaki Uygula düğmesine tıklayın.
-
Randevuyu güncellemek için Kaydet düğmesine tıklayın.
Bir randevudan hizmetleri kaldırma
- Bir randevuyu açın.
- Randevu görünümünde, ayrıntıları açmak için kaldırmak istediğiniz hizmete tıklayın. 3. Hizmet ayrıntıları görünümünün alt kısmındaki Çöp Kutusu simgesine tıklayın.
- Onay açılır penceresinde Devam et 'e tıklayın.
- Randevuyu güncellemek için Kaydet düğmesine tıklayın.
Bir randevuya not ekleme ve notları güncelleme
- Bir randevu açın.
- Randevu görünümünün sol alt kısmındaki İşlemler (üç nokta) simgesine tıklayın.
- Açılır pencereyi açmak için Not ekle'yi seçin.
- Kalın metin, listeler veya başka biçimlendirmeler eklemek için biçimlendirme araç çubuğunu kullanarak notunuzu metin alanına girin. Bir dosya eklemek için Yükle'ye tıklayın ve cihazınızdan bir dosya seçin. 5. Notu eklemek için Kaydet düğmesine tıklayın.
Not, randevunun Kayıtlar bölümünde, tarih ve onu ekleyen ekip üyesiyle birlikte görünür.** **Değişiklik yapmak için notu Kayıtlar bölümünde açın veya yanındaki Eylemler 'e tıklayın, ardından Düzenle 'yi seçin. Metni veya ekleri güncelleyin, ardından Kaydet'e tıklayın.
Notu kaldırmak için Eylemler'e tıklayın, Sil'i seçin ve ardından açılan pencerede onaylayın.
Rezervasyonları tek bakışta takip etmek ve müşterileriniz için randevu bildirimlerini tetiklemek üzere randevu durumunu güncelleyebilirsiniz.
SSS
Bir müşteriyi bir randevudan, randevuyu oluştururken veya randevu planlandıktan sonra kaldırabilirsiniz. Bunu yapmak için sol panelde müşterinin adının altındaki İşlemler seçeneğine tıklayın ve Müşteriyi kaldır seçeneğini belirleyin. Bunun ardından randevu randevusuz ziyaret olarak işaretlenecektir. Ancak çevrimiçi rezervasyon yapan, rezervasyonunu bir kartla onaylayan veya depozito ödeyen müşteriler randevudan çıkarılamaz.
Soldaki ana menüdeki Satış bölümünden randevularınızın ayrıntılı bir listesini yazdırabilirsiniz. Randevular'ı seçin, filtreleri kullanarak tarih aralığını belirleyin ve Dışa aktar'a tıklayın. Ardından verilerinizi yazdırmak için PDF, Excel veya CSV formatında indirebilirsiniz. Yalnızca belirli bir tarihteki rezervasyonlara ihtiyacınız varsa takviminizin tercih ettiğiniz görünümdeki ekran görüntüsünü alabilir ve yazdırabilirsiniz.
Bir randevu zaten ödendiyse ve tamamlandıysa müşteri hizmeti almış ve ödemeyi yapmış demektir. Bu durumda randevu bilgilerinde başka değişiklik yapılamaz. Bu, randevuyu düzenleyemeyeceğiniz anlamına gelir.
Evet, müşterilerin belirli bir süreden sonra değişiklik yapmasını kısıtlamak için çevrimiçi rezervasyon ayarlarınızda bir iptal ve yeniden planlama son tarihi belirleyerek müşterilerin kendi randevularını güncellemelerini veya iptal etmelerini önleyebilirsiniz.
Takviminizde bir randevu planlamak için en az bir hizmet eklemeniz gerekir. Konsültasyonlar için özel bir "Konsültasyon" hizmeti oluşturmanızı ve gerektiğinde bunu randevulara eklemenizi öneririz.
Randevu notları özeldir ve yalnızca sizin ve ekibinizin görebileceği şekilde ayarlanmıştır. Her randevuya özeldir ve müşteriler tarafından görülemez.
Hayır, bir randevunun süresini değiştirmek orijinal fiyatını koruyacaktır.
Evet, randevu bir tekrarlanan randevu olarak oluşturulduysa tüm seriyi tek seferde güncelleyebilirsiniz. Serideki herhangi bir randevuda değişiklik yaparken değişiklikleri yalnızca o randevuya mı yoksa gelecekteki tüm randevulara mı uygulamak istediğinizi seçme seçeneğiniz olacaktır.
Evet, yapabilirsiniz. Randevular listenize gidin ve arama çubuğunu kullanarak müşterinin adına veya randevu referansına göre filtreleyin. Tarih aralığını daraltmak için filtreler de uygulayabilirsiniz. İhtiyaç duyduğunuz randevuları bulduktan sonra sağ üst köşedeki Dışa aktar düğmesine tıklayın ve PDF, CSV veya Excel seçeneklerinden tercih ettiğiniz biçimi seçin.