Randevuları yeniden planla
Bu kılavuzda, diğer tüm randevu bilgilerini değiştirmeden saati, tarihi veya ekip üyesini ayarlayarak randevuları nasıl yeniden planlayacağınızı öğreneceksiniz.
Bu makalede
Bir randevuyu yeniden planlamanın iki yolu vardır: takvim içinde sürükleyip bırakarak aynı gün içinde yeni bir saate veya ekip üyesine taşıyabilir veya randevu görünümünden yeniden planlayarak farklı bir tarih seçebilirsiniz.
Randevuları aynı gün içinde yeniden planla
- Soldaki ana menüden Takvim seçeneğine gidin ve sağ üst köşeden Gün görünümü olarak ayarlayın.
- Bir randevuya tıklayıp basılı tutun, ardından yeni bir zaman dilimine veya ekip üyesine sürükleyip bırakın.
- Planlama çakışmalarını ve müşteri bildirim seçeneklerini gösteren bir onay penceresi görünebilir. İlgili onay kutularını işaretleyin ve onaylamak için Güncelle veya Yeniden planla seçeneğine tıklayın.
- Planlama çakışmalarını ve müşteri bildirim seçeneklerini gösteren bir onay penceresi görünebilir. İlgili onay kutularını işaretleyin ve onaylamak için Güncelle veya Yeniden planla seçeneğine tıklayın.
Randevunun saatini ayarlamak için randevuyu doğrudan takvim üzerinde de sürükleyebilirsiniz. Süresini uzatmak veya kısaltmak için randevunun alt kenarını tutun. Bu, yalnızca planlanmış randevular için geçerlidir, yeni randevu oluştururken geçerli değildir.
Bir randevuyu farklı bir tarih ve saate yeniden planla
- Bir randevu açın.
- Randevu görünümünün sağ panelinde, alt kısımdaki İşlemler (üç nokta) seçeneğine tıklayın ve takviminizdeki müsaitlik durumunu görüntülemek için Yeniden planla seçeneğini belirleyin.
- Yeni bir zaman dilimi bulmak ve seçmek için takvime her zamanki gibi göz atın.
- Planlama çakışmalarını ve müşteri bildirim seçeneklerini gösteren bir onay penceresi görünebilir. İlgili onay kutularını işaretleyin ve onaylamak için Güncelle veya Yeniden planla seçeneğine tıklayın.
- Planlama çakışmalarını ve müşteri bildirim seçeneklerini gösteren bir onay penceresi görünebilir. İlgili onay kutularını işaretleyin ve onaylamak için Güncelle veya Yeniden planla seçeneğine tıklayın.
Yeniden planladıktan sonra, bildirim ayarlarınıza bağlı olarak müşteri bir bildirim alabilir. Randevunun başlangıç tarihi ve saati değişmezse bildirim gönderilmez.
SSS
Ödeme politikası olan bir randevuyu yeniden planladığınızda politika, yeni tarih ve saatle bağlantılı kalacaktır. Müşterilerin tekrar ödeme yapması gerekmeyecektir.
Seçilen saat ekip üyesinin müsaitlik durumu dışında kalırsa sistem sizi bilgilendirecektir ancak bunu manuel olarak geçersiz kılabilirsiniz.
Son tarih yalnızca randevularını çevrimiçi olarak yeniden planlamaya veya iptal etmeye çalışan müşteriler için geçerlidir. Son tarihten bağımsız olarak takvimde randevuları her zaman manuel olarak iptal edebilir veya yeniden planlayabilirsiniz.
Evet, sistem çakışmaları önlemek için kaynak müsaitliğini kontrol edecektir. Kaynak yeni saatte müsait değilse manuel olarak geçersiz kılabileceğiniz bir uyarı göreceksiniz.
Tüm notlar ve formlar, yeniden planlanan randevuyla bağlantılı kalır.
Hayır, bir randevuyu farklı bir şubede yeniden planlamak için mevcut randevuyu iptal etmeniz ve yeni şubede yeniden rezervasyon yapmanız gerekir.
Evet, randevu bir tekrarlanan serinin parçasıysa tüm seriyi tek seferde güncelleyebilirsiniz. Serideki herhangi bir randevuyu yeniden planlarken veya saatini ve tarihini değiştirirken değişiklikleri yalnızca o randevuya mı yoksa gelecekteki tüm randevulara mı uygulamak istediğinizi seçme seçeneğiniz olacaktır.
Evet, müşteriler ön ödeme yapmış olsalar bile izin verilen yeniden planlama süresi içinde randevularını çevrimiçi olarak yeniden planlayabilirler. Ödeme, güncellenen rezervasyona bağlı kalacaktır.
Orijinal hizmet çevrimiçi rezervasyondan kaldırılmışsa müşteri, izin verilen yeniden planlama süresi içinde olsa bile randevuyu kendi başına yeniden planlayamaz. Bu durumda, takviminizden onun için yeniden planlama yapabilmeniz için doğrudan size ulaşması gerekecektir.
Müşteriler, iptal politikanızın gerekliliklerini karşıladıkları sürece, mağazada rezerve edilmiş olsalar bile kendi randevularını yeniden planlayabilirler.