ทำเครื่องหมายการนัดหมายว่าไม่มาตามนัด
ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีทำเครื่องหมายการนัดหมายว่า "ไม่มาตามนัด" เมื่อลูกค้าไม่มาถึงหลังเวลาเริ่มต้นที่กำหนดไว้
- เปิดการนัดหมายแล้ว
- ในแผงด้านขวาของมุมมองการนัดหมาย ให้คลิก สถานะการนัดหมาย ที่มุมบนขวา แล้วเลือก การไม่มาตามนัด
- หน้าต่างการยืนยันจะปรากฏขึ้น ซึ่งคุณสามารถ:
- จัดการนโยบายการชำระเงิน ที่ใช้กับการนัดหมาย
- ส่ง การแจ้งเตือน เพื่ออัปเดตลูกค้า
- คลิกที่ปุ่ม ตั้งค่าเป็นไม่มาตามนัด เพื่อยืนยัน
สถานะการนัดหมายและสีจะอัปเดตในปฏิทินของคุณ และการไม่มาตามนัดจะถูกบันทึกไว้ในโปรไฟล์ของลูกค้าเพื่อความสะดวกในการอ้างอิง
จะทำเครื่องหมายการนัดหมายว่าเป็นการไม่มาตามนัด ได้ก็ต่อเมื่อเลยเวลาเริ่มต้นที่กำหนดไว้แล้วเท่านั้น หากลูกค้าแจ้งคุณว่าไม่สามารถมาตามการนัดหมายที่กำลังจะมาถึงได้ คุณสามารถยกเลิกการนัดหมายแทนได้
คำถามที่พบบ่อย
- สำหรับการนัดหมายที่ยืนยันด้วยบัตร: คุณจะมีตัวเลือกในการใช้ค่าธรรมเนียมการไม่มาตามนัด
- สำหรับการนัดหมายที่มีการชำระเงินล่วงหน้า: คุณจะมีตัวเลือกให้คืนเงินหรือเก็บค่ามัดจำไว้
ใช่ หากคุณเลือกช่องทำเครื่องหมายการแจ้งเตือนเมื่อยกเลิกการนัดหมาย ลูกค้าจะได้รับอัปเดตเกี่ยวกับการยกเลิก ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการยกเลิกเสมอหากจองการนัดหมายออนไลน์แล้ว
คุณติดตามการไม่มาตามนัดของลูกค้าได้โดยใช้รายงานสรุปการยกเลิกการนัดหมายและการไม่มาตามนัด รายงานนี้จะแสดงภาพรวมที่ชัดเจนของการนัดหมายที่พลาด ช่วยให้คุณระบุรูปแบบ จัดการนโยบายการจอง และดำเนินการที่จำเป็นเพื่อลดการไม่มาตามนัดในอนาคต นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูการยกเลิกและการไม่มาตามนัดผ่าน การนัดหมาย ของคุณได้
ได้ คุณสามารถยกเลิกสถานะ "การไม่มาตามนัด" ได้โดยคลิกที่ สถานะการนัดหมาย ที่มุมบนขวาของมุมมองการนัดหมาย แล้วเลือก ยกเลิกสถานะ "ไม่มาตามนัด"