ส่งอัปเดตเกี่ยวกับการนัดหมาย

คำถามที่พบบ่อย

• ระบบจะส่งข้อความขอบคุณอัตโนมัติเมื่อใด?

  ระบบจะส่งข้อความขอบคุณอัตโนมัติหลังจากมีการชำระเงินสำหรับการนัดหมาย โดยปกติจะส่งภายใน 24 ชั่วโมงหลังเวลานัดหมาย ลูกค้าต้องเปิดใช้งานการแจ้งเตือนไว้จึงจะรับข้อความได้

  หากมีการชำระเงินสำหรับการนัดหมายเกิน 24 ชั่วโมงหลังจากเวลาที่กำหนดไว้ ระบบจะไม่ส่งข้อความ

  ฉันปรับแต่งสิ่งที่รวมอยู่ในอัปเดตเกี่ยวกับการนัดหมายได้หรือไม่?

  คุณสามารถปรับแต่งอัปเดตเกี่ยวกับการนัดหมายได้โดยเพิ่มรายละเอียด เช่น คำแนะนำในการดูแลหลังรับบริการ นโยบายสำคัญ หรือข้อมูลการติดตามผลในส่วนข้อมูลสำคัญ อัปเดตเหล่านี้จะปรากฏในอัปเดตเกี่ยวกับการนัดหมายทางอีเมล แต่ข้อความ SMS จะเป็นไปตามรูปแบบที่กำหนดไว้และไม่สามารถปรับแต่งได้

  ฉันควรทำอย่างไรหากลูกค้าไม่ได้รับอัปเดตเกี่ยวกับการนัดหมาย?

  หากลูกค้าไม่ได้รับข้อความอัปเดตอัตโนมัติ ให้เช็คว่า รายละเอียดการติดต่อในโปรไฟล์ลูกค้าถูกต้อง และลูกค้าได้ เลือก รับข้อความในการตั้งค่าการแจ้งเตือน

  ลูกค้าจะยังคงได้รับข้อความขอบคุณหรือไม่ หากยังไม่ได้ชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับการนัดหมาย?

  ลูกค้าที่มีใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระเงินหรือชำระเงินบางส่วนจะยังคงได้รับข้อความขอบคุณหลังจบขั้นตอนการชำระเงิน ข้อความจะเริ่มทำงานตามเงื่อนไขการชำระเงิน ไม่ว่าใบแจ้งหนี้จะชำระเต็มจำนวนแล้วหรือไม่ก็ตาม

  มีการส่งข้อความขอบคุณสำหรับทิปและค่าธรรมเนียมการยกเลิกช้าหรือค่าธรรมเนียมการไม่มาตามนัดอย่างไร?

  จะมีการส่งข้อความขอบคุณสำหรับทิปทางอีเมลเท่านั้น ไม่ว่าการตั้งค่าการแจ้งเตือนจะเป็นอย่างไร อย่างไรก็ตาม ระบบจะส่งข้อความอัตโนมัติสำหรับการยกเลิกช้าหรือค่าธรรมเนียมการไม่มาตามนัดเสมอ ไม่ว่าจะมีการตั้งค่าการสื่อสารของธุรกิจอย่างไรก็ตาม

  การส่งอัปเดตเกี่ยวกับการนัดหมายนั้นฟรีหรือไม่?

  การส่งอัปเดตเกี่ยวกับการนัดหมายทางอีเมลผ่าน Fresha จะฟรีเสมอ อย่างไรก็ตาม อัปเดตเกี่ยวกับการนัดหมายทางข้อความ SMS จะถูกหักออกจากยอดคงเหลือในการรับส่งข้อความ SMS ของคุณ คุณสามารถจัดการยอดคงเหลือข้อความ SMS ของคุณภายใต้การเรียกเก็บเงิน

  ฉันจะดูได้ว่าส่งข้อความใดไปแล้วบ้างอย่างไร?

  คุณสามารถดูข้อความที่ส่งแล้วได้โดยเข้าไปที่ การตลาด และเลือก [ประวัติข้อความ](คุณสามารถดูข้อความที่ส่งแล้วได้โดยเข้าไปที่การตลาดและเลือกประวัติข้อความ ซึ่งจะแสดงรายการข้อความอัตโนมัติทั้งหมดที่ส่งให้ลูกค้า และคุณสามารถค้นหาตามชื่อลูกค้า อีเมล หรือรหัสอ้างอิงการจองได้ หากต้องการเช็คข้อความสำหรับการนัดหมายนั้นๆ ให้เปิดการนัดหมาย คลิกการดำเนินการ (จุดสามจุด) ที่ด้านล่างของหน้าจอ และเลือกดูกิจกรรมของการนัดหมาย การดำเนินการนี้จะแสดงไทม์ไลน์ของข้อความที่เกี่ยวข้องกับการจองนั้น) ซึ่งจะแสดงรายการข้อความอัตโนมัติทั้งหมดที่ส่งให้ลูกค้า และคุณสามารถค้นหาตามชื่อลูกค้า อีเมล หรือรหัสอ้างอิงการจองได้

  หากต้องการเช็คข้อความสำหรับการนัดหมายใดโดยเฉพาะ ให้เปิดการนัดหมาย คลิกการดำเนินการ (จุดสามจุด) ที่ด้านล่างของมุมมองการนัดหมาย แล้วเลือกดูกิจกรรมการนัดหมาย ระบบจะแสดงไทม์ไลน์ของข้อความที่เกี่ยวข้องกับการจองนั้น

  การแจ้งเตือนทาง WhatsApp ส่งได้ฟรีหรือไม่?

  WhatsApp เรียกเก็บเงินจากธุรกิจต่างๆ เช่น Fresha เพื่อเข้าถึง WhatsApp Business API ซึ่งไม่ใช่บริการฟรี เราผสานการทำงานกับ WhatsApp เพื่อให้คุณติดต่อกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น แต่ค่าใช้จ่ายในการใช้งานจะขึ้นอยู่กับราคาของ WhatsApp สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ ซึ่งคุณสามารถดูได้ในหน้าราคา ของเรา

  ฉันจะส่งอีเมลทดสอบสำหรับข้อความอัตโนมัติให้ตัวเองได้อย่างไร?

  หากต้องการส่งอีเมลทดสอบสำหรับข้อความอัตโนมัติ ก่อนอื่นให้เลือกข้อความที่คุณต้องการเช็ค (เช่น ระบบอัตโนมัติสำหรับการนัดหมายใหม่) เพื่อเปิดรายละเอียด คลิก ตัวเลือก ที่มุมบนขวา แล้วเลือก แก้ไข จากนั้นในส่วน ส่งอีเมล ให้คลิก การดำเนินการ แล้วเลือก ดูตัวอย่าง การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าต่างตัวอย่างอีเมล ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบข้อความอัตโนมัติได้ หากคุณต้องการดูว่าข้อความจะปรากฏในกล่องจดหมายของคุณอย่างไร ให้คลิก ส่งอีเมลทดสอบ ที่ด้านบนขวา ในป๊อปอัปให้อัปเดตอีเมลหากจำเป็น แล้วเลือก ส่ง 

  อีเมลทดสอบจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ระบุไว้เท่านั้น และจะไม่ส่งถึงลูกค้าของคุณ

  ---