จัดการการตั้งค่าการจองออนไลน์
ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีตั้งค่าความพร้อมให้บริการสำหรับการจองออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าจองบริการของคุณทางออนไลน์ได้ในเวลาที่เหมาะกับพวกเขา
ในบทความนี้
จัดการการตั้งค่าความพร้อมให้บริการที่แสดงทางออนไลน์
เมื่อโปรไฟล์มาร์เก็ตเพลสของคุณเปิดใช้งานแล้ว ลูกค้าจะสามารถจองการนัดหมายกับคุณทางออนไลน์ได้ตามความพร้อมให้บริการของสมาชิกในทีมของคุณ จากนั้นคุณจะจัดการได้ว่าลูกค้าสามารถจองทางออนไลน์ล่วงหน้าได้นานแค่ไหน
-
จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า
-
คลิกที่หมวดหมู่ การจัดตารางเวลา แล้วเลือก ความพร้อมให้บริการ จากแผงเมนูด้านซ้าย

-
ถัดจาก ช่วงเวลาการจอง ให้คลิกที่ปุ่ม แก้ไข เพื่ออัปเดตการตั้งค่า

-
ในมุมมอง ช่วงเวลาที่เปิดให้จอง ให้กำหนดว่าลูกค้าสามารถจองการนัดหมายทางออนไลน์ล่วงหน้าได้นานเท่าไรใต้ ความพร้อมให้บริการทางออนไลน์:
-
กำหนดระยะเวลาขั้นต่ำที่ต้องมีระหว่างเวลาที่ลูกค้าทำการจองกับเวลาที่การนัดหมายใกล้จะเริ่ม คุณสามารถเลือกไม่กำหนดระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าหรือเลือกตัวเลือกตั้งแต่ ทันที ไปจนถึง 2 สัปดาห์ก่อนเวลาเริ่ม ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งค่าระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าไว้ 1 ชั่วโมง ลูกค้าจะเห็นเฉพาะช่วงเวลาการนัดหมายที่ใกล้จะเริ่มในอีก 1 ชั่วโมง
-
เลือกว่าลูกค้าจะจองล่วงหน้าได้นานเท่าไร ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตอบรับการจองล่วงหน้าได้สูงสุด 12 เดือนในอนาคต ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถจองบริการกับคุณสำหรับปีถัดไปภายในกรอบเวลา 12 เดือน

-
-
ใต้ การยกเลิกและการเลื่อนการนัดหมาย ให้กำหนดเวลาอย่างช้าที่สุดที่ลูกค้าสามารถยกเลิกการนัดหมายหรือเลื่อนการนัดหมายทางออนไลน์ได้ หลังจากเวลานี้ ลูกค้าจะต้องติดต่อธุรกิจของคุณโดยตรงโดยการแก้ไขนโยบายการชำระเงินของคุณ

-
คลิกปุ่ม บันทึก ที่มุมขวาบนเพื่อใช้การอัปเดต
เมื่ออัปเดตแล้ว การตั้งค่าการจองของคุณจะได้รับการอัปเดตทางออนไลน์ทันที
เพิ่มข้อมูลสำคัญ
เมื่อลูกค้าจองการนัดหมายทางออนไลน์ คุณสามารถให้ข้อมูลสำคัญและคำแนะนำของร้านเสริมสวยในระหว่างขั้นตอนการจองได้ เช่น สถานที่จอดรถ เวลาที่คาดว่าจะมาถึง ข้อกำหนดเรื่องอายุ หรือคำแนะนำอื่นๆ เช่น เคล็ดลับการเตรียมตัวสำหรับบริการบางอย่าง
-
จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า
-
เลือกแท็บ การตั้งค่า ที่ด้านบนแล้วคลิก การจัดตารางเวลา

-
ในแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก การจองออนไลน์

-
ถัดจาก ข้อมูลสำคัญ ให้คลิกที่ปุ่ม เพิ่ม

-
ในหน้า ข้อมูลสำคัญ ให้เพิ่มข้อมูลสำคัญที่ลูกค้าควรเห็นตอนชำระเงินเมื่อจองการนัดหมาย ซื้อบัตรของขวัญ หรือซื้อแผนสมาชิก
-
คลิกที่ปุ่ม บันทึก ที่ด้านบนขวาเพื่อใช้การอัปเดตของคุณ

เมื่อเพิ่มข้อมูลแล้ว ข้อมูลดังกล่าวจะปรากฏให้ลูกค้าเห็นทันทีเมื่อทำการจองออนไลน์เสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถอัปเดตข้อมูลสำคัญได้ทุกเมื่อโดยทำตามขั้นตอนเดิม
เลือกวิธีแสดงรายละเอียดของทีม
คุณสามารถปรับแต่งข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกในทีมที่ลูกค้าจะเห็นทางออนไลน์ได้ เช่น คะแนนและรูปภาพตัวอย่างผลงาน
-
จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า
-
คลิกที่หมวดหมู่ การนัดหมาย เพื่อดูการตั้งค่าการจองออนไลน์ของคุณ

-
จากแผงเมนูด้านซ้าย เลือก เนื้อหาโปรไฟล์ออนไลน์ คลิกที่ปุ่ม แก้ไข เพื่ออัปเดตการตั้งค่า

-
จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมายต่อไปนี้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การจองออนไลน์สำหรับลูกค้า และอนุญาตสิ่งต่อไปนี้:
- แสดงคะแนนดาวข้างสมาชิกในทีม: แสดงคะแนนดาวเฉลี่ยของสมาชิกในทีมระหว่างการจอง ฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น
- แสดงคะแนนดาวและโปรไฟล์ของสมาชิกในทีม: แสดงคะแนนดาวเฉลี่ยของสมาชิกในทีมแต่ละคนและโปรไฟล์ ซึ่งรวมถึงประวัติ ภาษา ความสนใจ และลิงก์โซเชียลมีเดีย (หากมี)
- แสดงรูปตัวอย่างผลงานของสมาชิกในทีม: อนุญาตให้รูปจากตัวอย่างผลงานของผู้ให้บริการที่เป็นสมาชิกในทีมปรากฏในแกลเลอรีรูปภาพของสถานที่ให้บริการของคุณด้วย คุณสามารถควบคุมว่าจะแสดงรูปภาพของสมาชิกในทีมคนใดได้โดยคลิก แก้ไข และยกเลิกการเลือกสมาชิกในทีมบางคนในการตั้งค่าการเลือกของคุณ
- ลูกค้าสามารถจองตามเพศของสมาชิกในทีมได้: แสดงตัวเลือกในการจอง “หญิงคนใดก็ได้” และ “ชายคนใดก็ได้” พร้อมแสดงสรรพนามของสมาชิกในทีม
-
คลิกที่ปุ่ม บันทึก ด้านบนขวาเพื่อใช้อัปเดตของคุณ
เมื่อคุณเปิดใช้งานฟีเจอร์รูปภาพตัวอย่างผลงานของสมาชิกในทีมบนโปรไฟล์มาร์เก็ตเพลสของคุณ รูปภาพทั้งหมดที่สมาชิกในทีมเหล่านั้นอัปโหลดจะปรากฏใต้แท็บ ตัวอย่างผลงานของทีม ในแกลเลอรีรูปภาพของคุณ
ตั้งค่าการแจ้งเตือนของสมาชิกในทีม
เมื่อลูกค้าจองนัดหมายทางออนไลน์ คุณเลือกส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลถึงสมาชิกในทีมได้ เมื่อมีการจอง เลื่อน หรือยกเลิกการนัดหมาย สมาชิกในทีมแต่ละคนสามารถจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนส่วนตัวของตนเอง
-
จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า
-
เลือกแท็บ การตั้งค่า จากด้านบนแล้วคลิก การจัดตารางเวลา

-
ในแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก การจองออนไลน์ เพื่อดูและจัดการการตั้งค่าของคุณ
-
ถัดจาก การแจ้งเตือน ให้คลิกที่ปุ่ม แก้ไข

-
ในหน้า การแจ้งเตือน ให้เลือกวิธีส่งการแจ้งเตือนการจองไปยังทีมของคุณ
-
ส่งถึงสมาชิกในทีมที่ลูกค้าจองไว้: ทำเครื่องหมายในช่องนี้เพื่อแจ้งให้สมาชิกในทีมที่ลูกค้าจองการนัดหมายไว้ทราบ
-
ส่งไปยังบางอีเมลเท่านั้น: ป้อนอีเมลอย่างน้อย 1 ที่อยู่โดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค เพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังกล่องข้อความเหล่านั้น

-
-
คลิกที่ปุ่ม บันทึก ที่ด้านบนขวาเพื่อใช้การอัปเดตของคุณ
ตอนนี้ทีมของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนการจองตามการตั้งค่าที่คุณเลือกไว้สำหรับการนัดหมายใหม่ การเลื่อนการนัดหมาย หรือยกเลิกการนัดหมาย
คำถามที่พบบ่อย
- เช็คว่าบริการของคุณจองออนไลน์ได้
- เช็คว่าทีมของคุณมีกะทำงานที่กำหนดเวลาไว้
- ตรวจสอบช่วงเวลาปิดทำการ ของคุณ
- ตรวจสอบการตั้งค่าการจองออนไลน์ เพื่อดูว่าลูกค้าสามารถจองล่วงหน้าได้นานแค่ไหน
- เช็คว่าโปรไฟล์ของคุณเผยแพร่ทางออนไลน์แล้ว
ไม่ได้ เมื่อเปิดใช้งานการนัดหมายกลุ่มแล้ว จะใช้กับบริการ สมาชิกในทีม และสถานที่ตั้งทั้งหมด การตั้งค่านี้ไม่สามารถจำกัดเฉพาะบางรายการได้
ไม่ได้ ส่วนข้อมูลสำคัญจะปรับแต่งให้เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละสาขา บริการ หรือสมาชิกในทีมไม่ได้ การอัปเดตใดๆ ที่ทำจะใช้กับบัญชีของคุณทั้งหมด รวมถึงทุกสาขา บริการ และสมาชิกในทีม
หมวดหมู่บริการแนะนำจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติตามบริการ 6 รายการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของคุณ โดยยกเว้นชุดรวม และไม่สามารถปรับแต่งได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการซ่อนบริการแนะนำทั้งหมด คุณสามารถปิดใช้งานได้ผ่านตัวเลือกการจองออนไลน์ภายใต้การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน การดำเนินการนี้จะลบบริการแนะนำออกจากทั้งหน้าสถานที่ให้บริการและขั้นตอนการจองของคุณ
คะแนนของสมาชิกในทีมจะปรากฏก็ต่อเมื่อได้รับรีวิวอย่างน้อย 4 รีวิว หากมีน้อยกว่า 4 คะแนน คะแนนของสมาชิกทีมจะไม่ปรากฏในหน้าสาขาหรือมาร์เก็ตเพลส นอกจากนี้ รีวิวจะเชื่อมโยงกับทั้งสมาชิกในทีมและสาขาที่ให้บริการ หากมีการกำหนดรีวิวไม่ถูกต้อง รีวิวนั้นอาจไม่แสดงใต้โปรไฟล์ของสมาชิกในทีม
หากโปรไฟล์มาร์เก็ตเพลสของคุณอยู่ในสถานะออฟไลน์ ลูกค้าจะไม่สามารถจองผ่าน Fresha Marketplace, จองด้วย Google หรือลิงก์จองใดๆ ได้ หากคุณยังไม่ได้ปิดใช้งาน โปรดเช็คสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้:
ข้อกำหนดและเงื่อนไขของการนัดหมายจะสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติตามการตั้งค่านโยบายการชำระเงิน ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อกำหนดที่ลูกค้าเห็นและยอมรับเมื่อจองจะสอดคล้องกับกฎการไม่มาตามนัดและการยกเลิกปัจจุบันของคุณเสมอ หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น อัปเดตนโยบายการชำระเงินของคุณ
หากต้องการลบบริการแนะนำออกจากโปรไฟล์มาร์เก็ตเพลส Fresha ของคุณ ให้ไปที่ ตัวเลือกการจองออนไลน์ และยกเลิกการเลือก แสดงบริการแนะนำต่อลูกค้า เมื่อปิดใช้งานแล้ว บริการแนะนำจะไม่ปรากฏให้ลูกค้าเห็นอีกต่อไป ไม่ว่าจะที่ใดก็ตาม รวมถึงหน้าสถานที่ให้บริการ ลิงก์จองเฉพาะของคุณ ปุ่ม "จองเลย" และคิวอาร์โค้ด











