จัดการเหตุผลที่ยกเลิกการนัดหมาย

คำถามที่พบบ่อย

• ฉันจะระบุวันที่ย้อนหลังหรือเพิ่มเหตุผลที่ยกเลิกหลังยกเลิกการนัดหมายได้หรือไม่?

  เมื่อมีการยกเลิกการนัดหมายใน Fresha ระบบจะบันทึกไว้ในประวัติการนัดหมายของคุณและไม่สามารถแก้ไขได้

  เพื่อรักษาความถูกต้องของบันทึกและการสื่อสารกับลูกค้าที่ชัดเจน จึงควรเลือกเหตุผลที่ยกเลิกให้ถูกต้องเมื่อทำการยกเลิก หากคุณพลาดขั้นตอนนี้ คุณสามารถเพิ่มหมายเหตุลงในโปรไฟล์ของลูกค้าหรือบันทึกภายในเพื่อระบุเหตุผลไว้เป็นข้อมูลอ้างอิงในอนาคต

  การเลือกเหตุผลที่ยกเลิกเมื่อยกเลิกการนัดหมายมีประโยชน์อย่างไร?

  การเลือกเหตุผลที่ยกเลิกจะช่วยให้คุณบันทึกข้อมูลได้อย่างถูกต้องและเข้าใจว่าเหตุใดจึงมีการยกเลิกการนัดหมาย ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มได้ เช่น การไม่มาตามนัดบ่อยครั้งหรือทีมไม่ว่าง และช่วยปรับปรุงการรายงานเพื่อประสิทธิภาพของทีมและธุรกิจที่ดีขึ้น 

  นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารกับลูกค้าจะชัดเจนเมื่อจำเป็น ลดข้อผิดพลาด และส่งเสริมความรับผิดชอบในทีมของคุณ การเลือกเหตุผลเมื่อยกเลิกจะช่วยให้มีข้อมูลที่เชื่อถือได้มากขึ้นและการดำเนินงานประจำวันราบรื่นขึ้น

  ฉันจะติดตามการยกเลิกของลูกค้าได้อย่างไร?

  หากต้องการดูรายละเอียด ให้ใช้ รายงานการนัดหมาย และตั้งค่าตัวกรองเป็นสถานะ ยกเลิกแล้ว เพื่อดูรายการการนัดหมายที่ถูกยกเลิกทั้งหมด

  หากคุณต้องการดูสรุปตามเหตุผลที่ยกเลิก เราขอแนะนำ รายงานสรุปการยกเลิกการนัดหมายและการไม่มาตามนัด รายงานนี้ยังรวมจำนวนการนัดหมายที่ไม่มาตามนัดด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของการจองที่พลาดไปได้กว้างขึ้น

  ลูกค้าสามารถเลือกเหตุผลที่ยกเลิกเมื่อยกเลิกการนัดหมายทางออนไลน์ได้หรือไม่?

  สมาชิกในทีมสามารถเลือกเหตุผลที่ยกเลิกได้เมื่อยกเลิกการนัดหมายผ่านแพลตฟอร์ม Fresha แต่ลูกค้าจะเลือกเหตุผลที่ยกเลิกไม่ได้เมื่อยกเลิกออนไลน์

  ---