ตั้งค่าและจัดการการแนะนำจากโปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้า
ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีตั้งค่าการแนะนำในโปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้า รวมถึงการสร้างรางวัลสำหรับลูกค้าที่แนะนำเพื่อนและสำหรับเพื่อนที่ได้รับคำเชิญ
ในบทความนี้
ขั้นตอนการแนะนำในโปรแกรมสะสมคะแนน
การแนะนำในโปรแกรมสะสมคะแนนจะช่วยเพิ่มรายชื่อลูกค้าของคุณ โดยมอบรางวัลให้ลูกค้าปัจจุบันเมื่อแนะนำเพื่อนมาใช้บริการธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสร้างรางวัลสำหรับเพื่อนที่ได้รับการแนะนำได้ เพื่อมอบแรงจูงใจพิเศษให้จองกับคุณเป็นครั้งแรก คุณสามารถใช้การแนะนำในโปรแกรมสะสมคะแนนเพียงอย่างเดียว หรือใช้ร่วมกับ คะแนนสะสม และ ระดับคะแนนสะสม เพื่อสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนที่น่าสนใจยิ่งขึ้น
มีการตั้งค่ารางวัลการแนะนำสำหรับทั้งลูกค้าที่แนะนำและเพื่อนที่ได้รับการแนะนำไว้ให้คุณตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถปรับแต่งรางวัลเหล่านี้ให้เหมาะกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ลูกค้าสามารถรับรางวัลได้หลายรางวัลจากการแนะนำเพื่อน ในขณะที่เพื่อนที่ได้รับการแนะนำแต่ละคนจะได้รับรางวัล 1 รางวัลเมื่อจองครั้งแรก
เปิดใช้งานการแนะนำในโปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้า
- จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ ลูกค้า
- ในแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก โปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้า จากนั้นคลิกที่แท็บ การแนะนำ ที่ด้านบนเพื่อตั้งค่าการแนะนำของคุณ
- คลิกที่ปุ่ม เริ่มต้นใช้งาน เพื่อสร้างโปรแกรมการแนะนำของคุณ
- หากต้องการเริ่มใช้การแนะนำต่อของลูกค้าในโปรแกรมสะสมคะแนน ให้คลิกที่ปุ่ม เปิดใช้งาน ถัดจาก การแนะนำต่อของลูกค้า
เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ลูกค้าของคุณก็เริ่มแชร์ลิงก์การแนะนำได้ ลูกค้าจะได้รับรางวัลเมื่อเพื่อนมีการนัดหมายครั้งแรกเสร็จสมบูรณ์แล้ว และเพื่อนของลูกค้าจะได้รับรางวัลทันทีที่จอง หากต้องการปิดใช้งานการแนะนำ ให้คลิกที่ปุ่ม การดำเนินการ เลือก ปิดใช้งาน จากนั้นยืนยันในป๊อปอัป
จัดการการตั้งค่าการแนะนำในโปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้า
- เปิด การแนะนำ จาก โปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้า
- ถัดจาก การแนะนำต่อของลูกค้า ให้คลิกปุ่ม การดำเนินการ แล้วเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- แก้ไข: อัปเดตว่าลูกค้าจะได้รับรางวัลสำหรับการแนะนำได้ไม่จำกัดครั้งหรือไม่ หรือกำหนดข้อจำกัด (เช่น 5 ครั้งต่อเดือน) หากมีการตั้งค่าข้อจำกัด ลูกค้าจะยังคงแนะนำเพื่อนได้หลังจากถึงจำนวนที่กำหนด แต่จะไม่ได้รับรางวัลเพิ่มเติม
- ปิดใช้งาน: ปิดการแนะนำในโปรแกรมสะสมคะแนน ลูกค้าจะไม่สามารถแชร์ลิงก์การแนะนำหรือรับรางวัลจากการแนะนำเพื่อนได้อีกต่อไป คลิกที่ปุ่ม ปิดใช้งาน ในป๊อปอัปเพื่อยืนยัน
หากคุณปิดใช้งานการแนะนำ ลิงก์การแนะนำจะใช้ไม่ได้อีกต่อไปและจะไม่สร้างรางวัล ลูกค้าปัจจุบันจะสูญเสียการเข้าถึงลิงก์การแนะนำของตน แต่จะยังใช้รางวัลที่ได้รับไปแล้วได้
จัดการรางวัลสำหรับลูกค้าและเพื่อนที่ได้รับคำแนะนำ
- เปิด การแนะนำ จาก โปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้า
- ถัดจากรางวัลสำหรับลูกค้าหรือเพื่อนที่แนะนำ ให้คลิกปุ่ม การดำเนินการ แล้วเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แก้ไข: อัปเดตการตั้งค่ารางวัลแต่ละรายการ
- เปลี่ยนประเภทรางวัล: เลือก ประเภทรางวัลอื่น จากตัวเลือก
หากต้องการเพิ่มรางวัลอีกรายการสำหรับลูกค้าปัจจุบันของคุณ ให้เลือกปุ่ม เพิ่มรางวัล ใต้ รางวัลสำหรับลูกค้าของคุณที่แนะนำเพื่อน
คำถามที่พบบ่อย
ข้อจำกัดการแนะนำคือจำนวนรางวัลสูงสุดที่ลูกค้าจะได้รับจากการแนะนำเพื่อน เมื่อถึงข้อจำกัด ลูกค้าสามารถแนะนำเพื่อนต่อไปได้ แต่จะไม่ได้รับรางวัลเพิ่มเติม
ค่าธรรมเนียมลูกค้าใหม่บนมาร์เก็ตเพลสจะไม่ถูกเรียกเก็บเมื่อลูกค้าใหม่จองการนัดหมายครั้งแรกโดยใช้ลิงก์การแนะนำ หากลูกค้าจองกับธุรกิจของคุณแล้ว จะไม่ถือว่าเป็นการแนะนำ และอาจยังคงมีค่าธรรมเนียมมาร์เก็ตเพลส ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของลูกค้า
ลูกค้าจะได้รับรางวัลเมื่อเพื่อนที่แนะนำมาเสร็จการนัดหมายครั้งแรกแล้ว หากลูกค้ามีการแนะนำถึงขีดจำกัดแล้ว จะไม่มีรางวัลเพิ่มเติม