7 najboljih saveta za kreiranje efikasnog marketinškog plana

Bilo da vam nedostaje vremena ili resursa, možda se ne posvećujete dovoljno marketingu svog salona. Ako je tako, možda propuštate dragocene prilike za rast. Međutim, uz pristup platformama za onlajn rezervacije, Guglu i društvenim mrežama, lakše je nego ikada da se istaknete u marketingu svog salona. Sastavili smo sedam saveta koji će vam pomoći da osmislite svež marketinški plan koji će transformisati vaš salon.

Definišite šta vaš marketinški plan treba da postigne

U suštini, marketing se svodi na prodaju. Ali važno je kako to radite i kako stignete do cilja – prodaje. Prodajne promocije, ponude i podsticaji važan su deo vašeg marketinškog miksa, ali zašto ne biste pokušali da na marketing pogledate iz šire perspektive?

Marketing je način da informišete klijente, pružite im izbor i dodate vrednost vašem odnosu. Pronalaženje dobrog marketinškog miksa najbolji je način da se ti ciljevi ostvare. Evo šta bi vaš marketinški plan trebalo da postigne za vas:    

• Podizanje svesti: Potencijalni klijenti treba da znaju da postojite, pa se zato pobrinite da budete uočljivi kako u svom lokalnom okruženju tako i u onlajn pretragama vaših usluga.
• Stvorite razumevanje: U vašem kraju verovatno ima mnogo salona za kosu, lepotu i velnes, pa ljudi treba da znaju za šta ste specijalizovani i zašto bi, kada je reč o toj usluzi, trebalo da izaberu baš vas, a ne vašu konkurenciju.
• Istaknite svoju stručnost: Pokažite da dobro poznajete svoj zanat i kako se on uklapa u potrebe i očekivanja vaših klijenata i zajednice. Predstavite svoj tim, istaknite njihovu stručnost i podelite kako pomažu ljudima da izgledaju i osećaju se najbolje moguće. Ovo će pomoći potencijalnim klijentima da se identifikuju sa vašim poslovanjem na ličnom i emocionalnom nivou.
• Podelite vredne ponude: Podsticaji i promocije koji služe da zadržite postojeće klijente, privučete nove i povećate prodaju treba da budu važan deo vašeg plana. 
• Merenje rezultata: Da biste unapredili svoj marketinški pristup, potrebno je da znate šta funkcioniše, a šta ne, kako biste mogli da nadograđujete svoje uspehe i učite iz grešaka. 

Strukturirajte svoj plan

Postoji mnogo načina na koje možete da osmislite i sprovedete marketinšku strategiju, pa se potrudite da ona bude jednostavna i lako upravljiva. Vaš marketinški plan treba da prati nekoliko ciljeva. On treba da bude:

Konkretno: 

Izaberite konkretan cilj i usredsredite se na njega. Jedan od ciljeva mogao bi da bude povećanje lojalnosti kupaca. Ako je tako, pokušajte da se javite klijentima nakon svakog termina kako biste im se zahvalili i zatražili njihove povratne informacije. Možete da ponudite podršku, rešite eventualne probleme i podstaknete ih da se uskoro vrate.

Ili, ako želite da pokrenete sezonsku kampanju ili da poklanjate doživljaje, unapred ih promovišite. Korišćenje e-mail marketinga i SMS poruka putem vaše platforme za onlajn zakazivanje pomoći će vam da sprovedete ove kampanje i procenite njihov uspeh.  

Drugi konkretan cilj mogao bi da bude vraćanje 50% klijenata koji se nisu ponovo vratili. Možete da koristite svoje alatke za izveštavanje da biste ovo pratili i da biste se obratili prethodnim klijentima kako biste ih podstakli da se vrate.

Merljivo:

Kad god je to moguće, trebalo bi da merite svoje aktivnosti i navedete šta ste naučili iz svojih uspeha i neuspeha.

Kada je reč o štampanom oglasu, to bi mogao da bude tiraž. Kada su u pitanju digitalne aktivnosti i aktivnosti na društvenim mrežama, prvo pogledajte potencijalni domet vaše kampanje, a zatim i njen stvarni domet, kako biste utvrdili njenu efikasnost. Mjerite i rezultate svojih marketinških imejlova i SMS poruka, a zatim pogledajte Google analitiku i uvide sa društvenih mreža kako biste procijenili kampanje i utvrdili koje su bile najuspješnije.

Ostvarivo:

Osmislite skup marketinških aktivnosti koje su ostvarive i realne. Na primer, blog može biti deo vašeg plana, ali nemojte se obavezivati na 10 objava nedeljno ako nemate vremena ili resursa da to ostvarite. Kada je reč o društvenim mrežama, postavite ciljeve na osnovu kombinacije sadržaja koju objavljujete i broja objava i priča koje realno možete da održavate. Uvek napravite plan za koji znate da ćete moći da ga ispratite.

Relevantno:

Kada izrađujete marketinški plan za svoj salon, vodite računa da aktivnosti i kampanje budu u skladu sa vašim vrednostima i dugoročnim ciljevima. Dakle, ako vam je cilj da postanete najbolji salon za farbanje kose u vašem kraju, zasnujte svoj marketinški plan na tome i pobrinite se da sve aktivnosti podržavaju taj cilj.

Vremenski određeno:

Pravilan tajming je ključan da biste maksimalno iskoristili svoj marketinški plan. Važan deo toga je određivanje datuma lansiranja, postavljanje prioriteta među zadacima i dodeljivanje odgovornosti. Na primer: ako imate kampanju za Dan zaljubljenih, obavezno je pokrenite u pravo vreme kako biste podigli svest o njoj, izazvali interesovanje i ostvarili prodaju – idealno bi bilo nekoliko nedelja unapred.

Sprovedite svoj marketinški plan

Kada se odlučite za plan, preuzmite odgovornost ili je dodelite nekome kako biste osigurali da se plan efikasno sprovede i njime upravlja. Većina marketinških planova obuhvata više kanala, kao što su vaš veb-sajt, društvene mreže i odnosi s javnošću, i svi oni treba da se aktiviraju putem vaše platforme za onlajn zakazivanje. Pobrinite se da svoje kampanje promovišete na što više platformi kako biste maksimalno povećali njihov doseg i povraćaj ulaganja. To može da obuhvati marketing u samom salonu i na mestu prodaje, kao i tradicionalnije oblike marketinga, poput lokalnog oglašavanja.

Procenite efekat i rezultate

Kada pokrenete kampanju, pregledajte je i procenite. Pogledajte rezultate kao što su doseg, stope otvaranja, stope učestalosti klikova, posete sajtu i broj izvršenih rezervacija. Ovo je ključno da biste izvukli pouke iz svih svojih kampanja, nadgradili njihov uspeh i naučili iz onoga što nije funkcionisalo.

Razvijajte se i prilagođavajte kako bi vaš marketing uvek bio svež 

Postoje određeni elementi vašeg marketinškog plana koji će uvek ostati isti, poput sezonskih kampanja i kampanja vezanih za događaje. Ali nemojte se zadovoljavati time da iz godine u godinu radite jedno te isto. Važno je da pogledate izvan svog poslovanja, da vidite koji su najnoviji trendovi, da pitate klijente da li traže nešto što još uvek ne radite i da stalno osvežavate svoj marketinški kalendar. Uključivanje vašeg tima je odličan način da dođete do ideja zasnovanih na njihovim razgovorima sa klijentima, prijateljima i kolegama. 

Ne zanemarujte očigledno u potrazi za nečim jedinstvenim

Možete provesti mnogo vremena smišljajući potpuno jedinstvene marketinške ideje, ali nemojte zanemariti ono što je očigledno, naročito kada vam platforma za onlajn zakazivanje omogućava da lako primenite i automatizujete marketinške funkcije. SMS poruke, podsetnici na zakazane termine putem imejla, poruke zahvalnosti nakon usluge i funkcije za masovni marketing su vam nadohvat ruke. 

Pokrenite promociju usluga farbanja kose za klijente koji dolaze na šišanje i feniranje, ali nikada nisu koristili uslugu farbanja. Ili podesite svoju onlajn prodavnicu kako biste klijentima predstavili svoje proizvode za negu boje kose. Pozovite klijentkinje koje još nisu isprobale vaše usluge u oblasti lepote da isprobaju tretman lica. A ako uvodite novi proizvod, uslugu ili tretman, obavezno uključite njegovo lansiranje u svoj marketinški plan. 

Iskoristite svoj veb-sajt, društvene mreže i onlajn potencijal na najbolji mogući način 

Vaš veb-sajt odražava vaš imidž, priča vašu priču, ističe vašu stručnost i predstavlja vaš salon, usluge i tim. Kreirajte veb-sajt koji će oduševiti klijente i podstaći ih da pričaju o vašem poslovanju. Dodajte blog kako biste istakli svoju stručnost i pokazali da ste upoznati sa najnovijim trendovima i tehnikama tretmana. Dodajte link ka vašoj platformi za zakazivanje sa dugmetom „Zakaži odmah“ kako biste omogućili onlajn zakazivanje termina i obavezno istaknite svoje najnovije ponude i kampanje.

Takođe, koristite društvene mreže na efikasan način. Uskladite objavljivanje sadržaja i priča sa svojim marketinškim planom i dodajte aktivne linkove koji vode na vaš veb-sajt i platformu za onlajn zakazivanje termina kako biste popunili kalendar. Na Instagramu, koji ne podržava aktivne linkove u vašim objavama, koristite besplatan alat poput https://linktr.ee kao link u opisu profila kako bi posetioci mogli da kliknu na vaš veb-sajt ili da zakažu termin, a možete koristiti i funkciju „Link“ u svojim pričama.

Na kraju, ako kreirate poslovni profil na Google-u i prikupljate recenzije, time ćete osigurati da se pojavljujete u lokalnim pretragama i da se penjete na rang-listi.

Bez obzira na to kako pristupate izradi marketinškog plana za svoj salon, pobrinite se da bude usklađen sa identitetom vašeg brenda i poslovanja. Tako ćete uvek biti sigurni u svoje poruke, a vaši klijenti će razumeti ko ste i zašto bi trebalo da zakažu termin kod vas.

Ako još niste Fresha partner, kliknite ovde da biste se pridružili najboljem svetskom softveru za zakazivanje termina.