Nikada ne propustite rezervaciju uz AI Concierge

AI Concierge je telefonski recepcionar zasnovan na veštačkoj inteligenciji koji je ugrađen u Fresha. Odgovara na dolazne pozive u ime vašeg salona, spa centra, berbernice ili klinike — zakazuje termine, menja ili otkazuje postojeće i odgovara na uobičajena pitanja klijenata. Javlja se za manje od dve sekunde, obrađuje više poziva odjednom i radi 24/7, tako da nikada ne propustite rezervaciju.

Kada klijent pozove vaš poslovni broj, AI Concierge automatski odgovara. Dočekuje pozivaoca koristeći izabrano ime i glas vašeg poslovanja, a zatim obrađuje zahtev — bilo da se radi o zakazivanju termina, premeštanju termina ili odgovaranju na pitanje o vašim uslugama. Ako pozivalac treba čoveka, AI može da prebaci poziv na člana tima ili preuzme poruku.

Da. AI Concierge se povezuje sa vašim Fresha kalendarom uživo u realnom vremenu. Vidi vaše usluge, cene, rasporede osoblja i slobodne termine, a zatim direktno zakazuje termin — bez duplih rezervacija, bez ručnog unosa. Rezervacija se pojavljuje u vašem Fresha kalendaru trenutno, baš kao da ste je sami napravili.

Da. AI Concierge može da pomeri ili otkaže postojeće termine tokom poziva, prateći politike otkazivanja i premeštanja termina vašeg poslovanja. Ako bi otkazivanje pokrenulo naknadu prema vašoj politici, AI obaveštava klijenta pre nego što nastavi.

AI Concierge može da prosledi poziv članu tima u realnom vremenu ili da primi detaljnu poruku i pošalje je vama. Vi kontrolišete pravila eskalacije – na primer, možete podesiti da veštačka inteligencija uvek prenosi određene tipove zahteva ili da nudi prenos samo ako sama ne može da reši upit.

Da. AI Concierge je dostupan non-stop — uveče, vikendom i za vreme državnih praznika. Klijenti koji zovu van radnog vremena i dalje mogu da zakazuju, premeštaju ili otkazuju termine. To znači da hvatate rezervacije koje biste inače izgubili zbog govorne pošte ili propuštenih poziva.

AI Concierge preuzima podatke direktno sa vašeg Fresha naloga. Vaš meni usluga, cene, rasporedi osoblja i dostupnost u kalendaru se automatski sinhronizuju. Kada ažurirate bilo šta u Freshi – dodate novu uslugu, promenite cenu, blokirate vreme osoblja – AI ima najnovije informacije prilikom sledećeg poziva.

Ne. Ne postoji posebna konfiguracija. AI Concierge čita vaš postojeći katalog usluga na Freshi, cene i dostupnost. Ako je vaš Fresha nalog već podešen, veštačka inteligencija je spremna za rad.

Da. Vi birate ime za svog AI recepcionara, birate glas i akcenat i pišete prilagođeni pozdrav. To znači da pozivaoci čuju glas koji odgovara vašem brendu. AI uvek otkriva da je AI asistent — ovo je ugrađeno i ne može se isključiti.

Da. AI Concierge može da razume i odgovori na više jezika. Detektuje jezik pozivaoca i odgovara u skladu s tim, što ga čini pogodnim za poslovanja sa višejezičnom bazom klijenata.

Podešavanje traje minutima, ne danima. Pošto AI Concierge čita vaše postojeće Fresha usluge, osoblje i kalendar, nema ručnog unosa podataka. Birate ime, glas i pozdrav svog AI-ja, pregledajte preferencije i ste aktivni.

Ne. AI Concierge radi u potpunosti preko Freshe – nije potreban dodatni hardver, telefonske linije ili softver treće strane. Radi sa vašom postojećom poslovnom telefonskom konfiguracijom.

Svaki poziv koji obradi AI Concierge se evidentira sa kompletnim transkriptom. Snimanje poziva je dostupno i može se omogućiti u vašim podešavanjima – kada je snimanje aktivno, veštačka inteligencija obaveštava pozivaoca na početku poziva da se pridržava lokalnih propisa. Na svojoj Fresha kontrolnoj tabli možete da pregledate šta je rečeno, šta je rezervisano i šta je prosleđeno na viši nivo.

Da. AI Concierge radi u okviru postojeće bezbednosne infrastrukture Freshe. Podaci vašeg poslovanja i informacije o klijentima obrađuju se sa istim standardima šifrovanja i zaštite podataka koji se primenjuju na celoj Fresha platformi. AI pristupa samo informacijama koje su mu potrebne za obradu svakog poziva.