Përmbledhje e besnikërisë së klientit
Me Fresha, mund të ofrosh përvojën më të mirë të besnikërisë së klientit, me një program plotësisht të personalizueshëm të krijuar për t'iu përshtatur biznesit tënd. Zgjidh të konfigurosh një sistem të bazuar në pikë, t'u mundësosh klientëve të ngjiten në nivele më të larta ose t'i kombinosh të dyja për t'i shpërblyer ata për prenotimet dhe blerjet e tyre.
Në këtë artikull
Funksioni i besnikërisë funksionon në të gjithë biznesin tënd, duke përfshirë të gjitha vendndodhjet e tua, dhe thjeshtohet në elementët e mëposhtëm:
Krijo programin tënd të besnikërisë
Mund të krijosh një program besnikërie për të shpërblyer klientët e tu duke përdorur njërën ose të dyja nga këto më poshtë:
Pikët: Konfiguro një program që i shpërblen klientët me pikë në bazë të angazhimit të tyre me biznesin tënd, duke përfshirë prenotimin e shërbimeve, blerjen e produkteve ose shpenzimin e një shume të caktuar. Mund të caktoni se sa pikë fitojnë klientët dhe për çfarë mund t'i shkëmbejnë ato.
Nivelet: Krijo deri në pesë nivele nëpër të cilat klientët mund të përparojnë në bazë të pikëve që fitojnë ose të shumës që kanë shpenzuar në biznesin tënd. Çdo nivel mund të personalizohet me emrin, ngjyrën, ikonën dhe strukturën e shpërblimit të tij, për t'i motivuar klientët të vazhdojnë të përparojnë.
Rekomandimet: Krijo një program që shpërblen klientët e tu ekzistues për rekomandimin e miqve të tyre në biznesin tënd. Ofro shpërblime si për personin që rekomandon ashtu edhe për mikun e ri, duke u dhënë klientëve besnikë një arsye për të përhapur fjalën dhe klientëve të rinj një nxitje për të rezervuar takimin e tyre të parë.
Mbaj klientët të angazhuar
Pasi programi yt të jetë aktiv, klientët mund të ndërveprojnë dhe të marrin përditësime përmes:
Përdorimet e shpërblimeve: Klientët mund t'i përdorin në mënyrë të pavarur pikët e tyre për të kërkuar shpërblime që mund të aplikohen kur prenotojnë në internet ose në momentin e pagesës për artikuj të tillë si shërbime dhe produkte.
Përditësime në kohë reale: Klientët njoftohen automatikisht për bilancin e pikëve të tyre, ecurinë në nivel dhe shpërblimet e disponueshme. Këto njoftime mund t'i menaxhosh në Cilësimet e mesazheve të automatizuara, ndërsa klientët mund ta ndjekin ecurinë e tyre drejtpërdrejt në llogarinë e tyre në Fresha.
Apliko rregullime në nivel klienti
Rregulloni bilancin e pikëve ose nivelin për një klient të caktuar pa ndikuar në programin tuaj të përgjithshëm të besnikërisë së klientit. Gjithashtu, mund të shtoni shpërblime manualisht pa ndryshuar cilësimet kryesore të programit tuaj. Për shembull, mund të dëshirosh të ofrosh shpërblime të njëhershme për raste të veçanta.
Apliko shpërblimet në momentin e pagesës
Kur klientët fitojnë mjaft pikë ose shpenzojnë mjaftueshëm për të zhbllokuar një nivel të ri, të gjithë shpërblimet që lidhen me nivelin e tyre, bilancin e pikëve ose rekomandimet do të shfaqen automatikisht në momentin e pagesës. Kjo përfshin avantazhet që lidhen me nivelin e tyre aktual dhe çdo shpërblim që ata kanë marrë duke përdorur pikë ose që kanë fituar nga rekomandimet. Mund t'i aplikoni këto shpërblime për klientin gjatë procesit të pagesës, nëse klienti juaj nuk i ka aplikuar tashmë shpërblimet kur ka prenotuar në internet.
Shtesa "Besnikëria e klientit" është e disponueshme si një funksion me pagesë opsional me një tarifë mujore, bazuar në numrin e përgjithshëm të lokacioneve brenda hapësirës tënde të punës.
