Rregullo shpërblimet, pikët dhe nivelet e një klienti
Në këtë udhëzues, do të mësosh se si të bësh ndryshime në shpërblimet, pikët ose nivelet e një klienti.
Në këtë artikull
Rregullo shpërblimet e një klienti
Mund të shtoni ose të hiqni manualisht shpërblime nga portofoli i një klienti në çdo kohë, qoftë kur ofroni një promocion të veçantë ose kur përditësoni shpërblimet e tij të disponueshme.
- Nga menyja kryesore në anën e majtë të ekranit, shko te "Klientët".
- Zgjidh Lista e klientëve nga paneli i menysë në të majtë.
- Zgjidhni klientin për të hapur profilin e tij.
- Në panelin e menusë së pamjes së profilit të klientit, zgjidhni Portofoli për të parë shpërblimet e klientit në të djathtë.
- Zgjidh një nga veprimet e mëposhtme për të rregulluar shpërblimet e klientit:
- Shto shpërblime: Kliko butonin Veprime në pjesën e sipërme djathtas të pamjes së profilit të klientit dhe zgjidh Shto shpërblim nga paneli për t'i caktuar manualisht një shpërblim të ri klientit.
- Hiq shpërblimet: Nën Shpërblimet, kliko mbi një shpërblim që dëshiron të heqësh. Në dritaren e shfaqur, klikoni butonin Hiq për ta hequr përgjithmonë nga portofoli i klientit. Zgjidh përsëri Hiq për të rikonfirmuar.
- Shto shpërblime: Kliko butonin Veprime në pjesën e sipërme djathtas të pamjes së profilit të klientit dhe zgjidh Shto shpërblim nga paneli për t'i caktuar manualisht një shpërblim të ri klientit.
- Mund të shikosh aktivitetin e shpërblimeve të secilit klient, duke përfshirë shpërblimet e fituara, të përdorura dhe të skaduara, nga skeda Shpërblimet në profilin e klientit.
Shpërblimet e shtuara rishtas do të shfaqen në portofolin e klientit dhe mund të përdoren në momentin e pagesës. Mund të klikosh në çdo shpërblim për të parë detaje si skadimi, shpenzimi minimal ose kushte të tjera. Pasi një shpërblim të hiqet, ai nuk do të jetë më i dukshëm në portofol ose i disponueshëm për t'u përdorur.
Rregullo pikët e besnikërisë së një klienti
Pikët e një klienti mund të përditësohen manualisht për ta mbajtur saktë bilancin e tyre.
- Nga menyja kryesore në të majtë të ekranit, shkoni te "Klientët".
- Zgjidh Lista e klientëve nga paneli i menusë në të majtë.
- Zgjidh klientin për të hapur profilin e tij.
- Në panelin e menusë së pamjes së profilit të klientit, zgjidh Besnikëria për të parë ecurinë e pikëve të tij në të majtë.
- Nën Pikët e klientit, kliko butonin Rregullo për të përditësuar bilancin e pikëve.
- Në dritaren e hapur, bëj ndryshimet e mëposhtme:
- Shto/Zbrit: Zgjidh nëse dëshiron të rritësh apo të ulësh pikët e klientit.
- Shuma: Shkruaj numrin e pikëve.
- Njofto klientin: Shëno kutinë e zgjedhjes nëse dëshiron t'i dërgosh një përditësim. Nëse klienti ka zgjedhur të mos marrë emaile marketingu, kjo do të çaktivizohet.
- Kliko butonin Apliko në dritaren kërcyese për të ruajtur ndryshimet.
Gjendja e pikëve të klientit do të përditësohet menjëherë për të pasqyruar rregullimin si në profilin e klientit, ashtu edhe në llogarinë e tij të klientit në Fresha.
Kur rregulloni bilancin e pikëve të një klienti, do t'ju kërkohet të shkruani një adresë emaili, nëse klienti nuk ka një të tillë të ruajtur në profilin e tij. Ky email përdoret vetëm për një njoftim të vetëm dhe nuk do të ruhet.
Rregulloni nivelin e besnikërisë së një klienti
- Nga menyja kryesore në të majtë të ekranit, shko te "Klientët".
- Zgjidh Lista e klientëve nga paneli i menysë në të majtë.
- Zgjidh klientin për të hapur profilin e tij.
- Në panelin e menysë së pamjes së profilit të klientit, zgjidh Besnikëria për të parë ecurinë e niveleve të tij në të majtë.
- Nën Nivelin e besnikërisë të klientit, kliko butonin Ndrysho nivelin për të përditësuar nivelin e klientit.
- Kliko butonin Apliko në dritaren e hapur për të ruajtur ndryshimet.
Niveli i ri i klientit do të pasqyrohet menjëherë në profilin e klientit dhe në portofolin e tij në Fresha.
Shto manualisht një rekomandim
- Nga menuja kryesore në të majtë të ekranit tënd, shko te "Klientët".
- Zgjidh Lista e klientëve nga paneli i menusë në të majtë.
- Zgjidh klientin për të hapur profilin e tij.
- Në panelin e majtë të pamjes së profilit të klientit, kliko butonin Veprimet dhe zgjidh Shto një rekomandim.
- Në pamjen Modifiko klientin, lëviz poshtë te Informacion shtesë për të shtuar detajet e rekomandimit.
- Te Rekomanduar nga, kliko Shto.
- Në dritaren e hapur, përdor shiritin e kërkimit për të gjetur dhe zgjedhur klientin që e ka rekomanduar.
- Te Shpërblimet, shpërblimet për rekomandime të konfiguruara në Cilësimet tuaja të rekomandimeve do të jenë të parazgjedhura.
- Për të hequr shpërblimin, klikoni në menunë zbritëse dhe hiqni shenjën nga kutia e zgjedhjes.
- Zgjidh butonin Apliko në pjesën e poshtme të dritares së shfaqur.
- Kliko mbi butonin Ruaj në këndin e sipërm djathtas për të përditësuar detajet e profilit të klientit.
Në profilin e klientit, do të shihni fushën Rekomanduar nga që tregon emrin e klientit që e ka rekomanduar atë.
Përjashtimi i një klienti nga programi yt i besnikërisë
- Nga menyja kryesore në anën e majtë të ekranit, shkoni te "Klientët".
- Zgjidh Lista e klientëve nga paneli i menusë në të majtë.
- Zgjidh klientin për të hapur profilin e tij.
- Në panelin e menusë të pamjes së profilit të klientit, zgjidh Besnikëria për të parë ecurinë e besnikërisë së tij në të majtë.
- Në pjesën e sipërme djathtas të pamjes së profilit të klientit, kliko Veprimet (tre pika) dhe zgjidh Përjashto nga programi i besnikërisë.
- Në dritaren kërcyese, kliko butonin Përjashto klientin për ta hequr klientin nga programi i besnikërisë.
Pasi të përjashtohet, klienti nuk do të fitojë më pikë ose nuk do të ngjitet më në nivele dhe nuk do të njoftohet për përjashtimin. Mund të zgjedhësh ta riaktivizosh pjesëmarrjen e tij në programin e besnikërisë në çdo kohë, duke ndjekur të njëjtat hapa.
Shfaqja e aktivitetit të besnikërisë së një klienti
Mund të shihni aktivitetin e besnikërisë së një klienti nga profili i tij, për të qenë të përditësuar me ecurinë e tij në nivele, me pikët e fituara ose të shpenzuara e të tjera.
- Nga menyja kryesore në të majtë të ekranit, shko te Klientët.
- Zgjidh Lista e klientëve nga paneli i menusë majtas.
- Zgjidh klientin për të hapur profilin e tij.
- Në panelin e menusë së pamjes së profilit të klientit, zgjidh Besnikëria për të parë detajet dhe aktivitetin e tij të besnikërisë.
- Te Aktiviteti i fundit, do të shihni përditësime në lidhje me pikët e tij, statusin e nivelit dhe historikun e shpenzimeve, së bashku me datat përkatëse. Kliko Shfaq të gjitha për të zgjeruar burimin e plotë të aktivitetit.
- Në skedën Shfaq të gjitha, mund të shohësh një listë kronologjike të të gjitha përditësimeve në lidhje me aktivitetin e besnikërisë së klientit.
- Çdo skedë është e organizuar për të theksuar fusha specifike të aktivitetit:
- Pikët: Shfaq pikët e fituara dhe të shpenzuara, duke përfshirë datat dhe shpenzimet totale. Çdo regjistrim lidhet me shitjen përkatëse ku janë fituar pikët.
- Nivelet: Monitoroni përparimin ose rënien në nivel, duke përfshirë datat e lëvizjes. Ndryshimet manuale të nivelit shënohen dhe lidhen me anëtarin e ekipit që ka bërë përditësimin.
- Rekomandimet: Shfaq të gjitha rekomandimet e suksesshme të bëra nga klienti, duke përfshirë datën e rekomandimit dhe një link për te profili i klientit të rekomanduar.
- Pikët: Shfaq pikët e fituara dhe të shpenzuara, duke përfshirë datat dhe shpenzimet totale. Çdo regjistrim lidhet me shitjen përkatëse ku janë fituar pikët.
- Ujëra e aktiviteteve të besnikërisë përfshin të gjitha aktivitetet që nga aktivizimi, duke ju dhënë një pasqyrë të plotë të ecurisë së klientit në programin tuaj të besnikërisë.
Pyetjet më të shpeshta
Po, çdo përditësim i bilancit të pikëve të një klienti pasqyrohet menjëherë në profilin e tij.
Po, klientët do të marrin një njoftim nëse zgjedh opsionin Njofto klientin dhe ata kanë aktivizuar njoftimet e marketingut me email.
Nëse zgjedh ta njoftosh një klient për ndryshimet që ke bërë në bilancin e pikëve të tij të besnikërisë dhe në profilin e tij nuk është ruajtur asnjë email, do të të kërkohet të shkruash një adresë emaili. Kjo email do të përdoret vetëm për të dërguar përditësimin dhe nuk do të ruhet automatikisht në profilin e klientit.