Как эта массажная студия открыла три новых заведения всего за два года

MASAJ использовала универсальную платформу управления Fresha, чтобы значительно ускорить свой рост — от управления расписанием до приёма платежей. Всего за два года они открыли три новых заведения. 

Тип заведения — массажная студия 
Местоположение — Шордич, Лондон.
Используемые функции — онлайн-бронирование, управление заведением, предоплата, отзывы, отчёты.

О MASAJ

MASAJ — это велнес-центр, созданный, чтобы помочь клиентам отдохнуть от стресса и давления городской жизни. Они прошли путь от небольшой временной массажной службы до компании с более чем 20 сотрудниками, работающими в нескольких заведениях.

Задача: управлять быстрым ростом бизнеса и поддерживать его

Когда их бизнес по проведению массажа в формате поп-ап начал стремительно развиваться, MASAJ столкнулся со всеми трудностями, которые сопутствуют быстрому росту. Помимо постоянного потока бронирований, им приходилось работать со значительно большими объёмами данных о клиентах и более сложным движением денежных средств, при этом продолжая отслеживать операционную деятельность и продажи компании.

MASAJ требовалась платформа для управления, которая позволила бы полностью контролировать насыщенный график и растущую базу клиентов. Им также было необходимо упростить процесс бронирования и оплаты, чтобы тратить меньше времени на административные задачи и больше — на создание отличных впечатлений от велнес-услуг. Наконец, учитывая ожидаемый дальнейший рост, им был нужен способ управлять новыми заведениями, которые они планировали открыть, и продвигать их.

«После такого уверенного старта нам понадобились инструменты, чтобы поддерживать расширение бизнеса, отслеживать наш рост и сохранять набранный темп».

- Скарлет Эмис, соучредитель MASAJ

Решение: универсальная платформа управления, созданная для того, чтобы им записывали клиентов

Благодаря простоте использования Fresha идеально подошла для такого динамичного стартапа, как MASAJ. Они перевели весь свой бизнес на платформу всего за один день. Теперь они используют платформу, чтобы планировать расписание и принимать онлайн-бронирования, что позволяет им больше времени уделять клиентам. 

А поскольку все данные о клиентах и отчёты по продажам хранятся в одном месте, они могут отслеживать каждую деталь, практически не прилагая усилий. Они также могут мгновенно получать доступ к аналитике, которая помогает им быстро принимать обоснованные решения по вопросам бизнеса. 

Инвестиции в будущее своего бизнеса

По мере роста MASAJ может за считанные минуты добавлять в свою учётную запись новых сотрудников и заведения, а также управлять ими всеми из одного места. Вдобавок ко всему они разместили своё заведение на маркетплейсе Fresha, чтобы укрепить репутацию и обеспечить постоянный поток местных клиентов для своих новых точек.

«Запуск работы занял совсем немного времени». Даже по мере нашего роста и открытия новых заведений Fresha оставалась простой в использовании на протяжении всего пути».

• Элис Вон, соучредительница MASAJ

Результат: три новых заведения и тысячи бронирований всего за два года

Fresha предоставляет MASAJ всё необходимое для управления бизнесом и его стремительным ростом, помогая компании достигать таких важных этапов, как: 

• За два года открылись три новых заведения   
• Продажи пакетов, подарочных карт и абонементов на сумму в сотни тысяч   
• 70% бронирований оформляется онлайн
• Более 3000 отзывов на маркетплейсе Fresha

Соосновательницы Скарлет Эмис и Элис Вон выводят MASAJ на новый уровень, а Fresha поддерживает их на всём этом пути.