Дэнни Смит об управлении тремя салонами BarberSmiths в Лондоне

Познакомьтесь с Дэнни, основателем лондонской барбершопа BarberSmiths. 

Дэнни открыл свою первую студию в районе Энджел на севере Лондона с целью создать традиционную парикмахерскую с тёплой атмосферой и высококвалифицированными мастерами — и всё это по доступной цене. 

Теперь, когда у бренда Дэнни открылись салоны ещё и в Шордиче и Мэрилебоне, он продолжает расти. 

Мы встретились с ним, чтобы поговорить о том, каково это — быть владельцем бизнеса, и о том, как сотрудничество с Fresha помогло ему превратить свою парикмахерскую в то, чем она является сегодня. 

«Лучший способ научиться — сразу броситься в самуюO глубину»

Влюбившись в парикмахерское дело и в Лондон, Дэнни решил открыть собственную барбершоп после трёх лет работы в этой сфере. 

«Я понял, что многого не знал». Наверное, я взялся за это, возможно, чуть слишком быстро, но иногда это лучший способ научиться.»

Однако больше всего Дэнни гордится тем, что его клиенты просто продолжают возвращаться. «Я могу зайти в любой салон и своими глазами увидеть, что клиенты приходят и продолжают приходить. Не только ради бренда, но и ради самих барберов». 

Мы спросили Дэнни, что побудило его начать пользоваться Fresha. 

«Я выбрал Fresha, потому что, изучив платформу, понял, что пользоваться ей невероятно просто».

«Моя любимая функция — показатель удержания клиентов: у каждого барбера он свой, и каждый месяц можно видеть, на каком уровне в процентах он держится». И я слежу за своим показателем удержания клиентов, чтобы быть уверенным, что поддерживаю максимально высокий стандарт».

«У каждого барбера тоже есть свой профиль, что позволяет ему самостоятельно следить за собственным расписанием. И при необходимости они могут вносить изменения. Так у меня появляется больше свободы, чтобы сосредоточиться на других задачах в бизнесе».

Fresha позволяет владельцам бизнеса видеть всё, что происходит, даже если у них несколько салонов. Это экономит им время и даёт команде немного больше самостоятельности. Отчёты и аналитика Fresha также помогают Дэнни следить за «мелкими деталями бизнеса». 

Дэнни упоминает ещё одну из своих любимых функций: возможность настроить правила отмены и неявки, чтобы либо запрашивать предоплату, либо списывать средства с сохранённой карты клиента, если он не пришёл. «До появления функции, связанной с неявками, у нас было много проблем из-за того, что люди не сообщали нам, придут ли они, и мы теряли деньги. Эта функция позволила нам взимать плату с тех, кто не сообщил нам об отмене в течение определённого срока».

«Я бы на 100% порекомендовал Fresha всем, кто работает в сфере барбер-услуг или в индустрии красоты. Это было просто здорово и помогло мне пройти путь от самого низа до того, где я сейчас».