Знакомьтесь с нашими партнёрами: почему The Whitening Clinic выбрала Fresha в качестве программного обеспечения для управления своим бизнесом

В пригороде Уэверли, что в Новом Южном Уэльсе, Австралия, находится The Whitening Clinic. Клиника принадлежит Алиссе Брандтман и работает уже три года. За это время она быстро стала  популярным местом для тех, кто хочет сделать свою улыбку ярче и здоровее.  

The Whitening Clinic предлагает не только эстетическое отбеливание зубов

Они всегда беседуют со своими клиентами о поддержании здоровья полости рта, микробиоме и о том, как отбеливать зубы «изнутри».

Мы встретились с Алиссой, чтобы узнать больше о её клинике и о том, как она с помощью Fresha создала свой бизнес с нуля и превратила его в то, чем он является сегодня.

Рассказывая о том, почему она открыла The Whitening Clinic, Алисса сказала: «Я действительно чувствовала, что стоматологической отрасли нужно что-то, что было бы ближе к сфере красоты». Поэтому я создала бизнес, ориентированный на велнес, а не только на отбеливание зубов, и мы действительно постарались сделать так, чтобы наше пространство было похоже на салон».

«Отбеливание зубов — наша основная услуга, но у нас также работает специалист по гигиене полости рта, который приходит и проводит профессиональную чистку зубов». Мы предлагаем тестирование микробиома полости рта, а также ассортимент товаров для ухода за полостью рта, которые рекомендуем нашим клиентам».

«Когда клиент приходит к нам впервые, мы проводим целую обучающую беседу о том, как работает отбеливание, как проходит сам процесс, как устроены зубы. Таким образом мы даём людям полное представление о том, чего ожидать и какими должны быть их ожидания, а не просто обещаем, что зубы станут на 14 оттенков светлее».

Пространство, где царит такая тишина, что клиенты могут заснуть 

Хотя у многих клиентов при мысли о стоматологии возникают ассоциации со стерильными креслами, ярким светом и болью, The Whitening Clinic — это совершенно другое дело. «Это совсем не похоже на стоматолога». Многие сильно переживают из-за того, что будет у стоматолога, но здесь такого не бывает. Клиенты приходят и отмечают, насколько здесь спокойно».

Алисса рассказывает, что, когда встал вопрос о выборе программного обеспечения, она решила заранее всё тщательно изучить, чтобы убедиться, что подберёт именно то, что ей нужно. Программа, которая была бы простой в использовании, обеспечивала бы отличный опыт для её клиентов и соответствовала бы элегантной и лаконичной эстетике её клиники. 

«У меня опыт работы в сфере программного обеспечения, поэтому я хотела сравнить разные системы, с которыми можно было бы работать, и Fresha однозначно оказалась для меня лучшей».

Я изучила все функции программ для бронирования и провела комплексный анализ затрат. Я выбрала Fresha за простоту использования — это действительно очень удобная система. А поскольку регистрация бесплатная, я начала платить только за то, чем пользуюсь по мере необходимости».  

«Без Fresha у нас бы не было бизнеса»

«Fresha во многом способствовала росту нашего бизнеса», — продолжает Алисса. «Поскольку это сочетание нашей системы управления клиентами, маркетинга и отчётности, мы используем её для всего, что нам нужно делать». У нас есть маркетинговый план, который включает в себя то, как мы продвигаем свои услуги через Fresha. Кроме того, мы также используем Fresha для подготовки отчётности, постановки целей и составления бюджета».

«Мы задаём все необходимые вопросы, и затем вся нужная информация оказывается у нас под рукой».

«Мы используем анкеты согласия, которые отправляем всем нашим клиентам при их первом бронировании. Это отличная система, потому что все данные хранятся в нашей базе клиентов на платформе Fresha. Они могут сделать это на своём телефоне сразу после бронирования, и информация поступает прямо к нам».

«Fresha — это отличная платформа, которая идеально подходит нашему бизнесу»

«Представители Fresha приехали и сделали для нас фотографии на нашей странице на маркетплейсе. Это великолепные фотографии, которые очень хорошо отражают нашу марку. А ещё через маркетплейс очень удобно оформлять само бронирование».

«Fresha — отличный партнёр для клиники отбеливания зубов. Несмотря на то, что это большая компания, у меня возникает ощущение, будто она маленькая, потому что они действительно прислушиваются к тому, что нужно моему бизнесу».

Посмотрите полное видео «Знакомство с партнёрами» здесь: