Как этот салон возвращает в 15 раз больше, чем тратит на маркетинговые кампании

Fresha предоставляет Blush + Blow все необходимые инструменты, чтобы создавать, запускать и отслеживать эффективные маркетинговые кампании, которые приносят салону больше записей. 

Вид деятельности: парикмахерская и салон красоты
Филиал: Фулхэм, Лондон
Используемые функции: массовые маркетинговые рассылки, отчеты, онлайн-календарь, онлайн-бронирование, отзывы

О Blush + Blow

Blush + Blow начинал свою деятельность в 2017 году как салон укладки волос. С тех пор они расширили спектр услуг до полного комплекса парикмахерских и косметических процедур, а также открыли клинику, специализирующуюся на уходе за кожей.

Задача: создать маркетинговые кампании с очевидным эффектом

До того как присоединиться к Fresha, Blush + Blow пробовали разные маркетинговые подходы, чтобы рассказать о своих новых услугах и заведении, — в том числе обращались к PR-агентствам, привлекали инфлюенсеров и многое другое. Но оценить результаты этих усилий всегда было сложно, и ни одно из них, казалось, не приносило заметного эффекта. Не говоря уже о том, что управлять каждой из этих маркетинговых кампаний по отдельности было долго и неудобно.

Blush + Blow был нужен надёжный и эффективный способ достучаться до своих клиентов, а также чёткая статистика по каждой кампании. Им также была нужна платформа для онлайн-бронирования, чтобы упростить управление салоном, а основательница компании Бриджит Хэннон могла сосредоточиться на разработке маркетинговой стратегии и развитии бизнеса.

«Нам была нужна платформа для онлайн-бронирования с набором эффективных маркетинговых инструментов и полезной аналитикой, которая помогла бы развивать наш бизнес, при этом не требуя от нас специальных знаний в области маркетинга».

- Бриджит Хэннон, основательница Blush + Blow

Решение: конструктор кампаний с перетаскиванием элементов, бесплатными шаблонами, возможностью сегментации клиентов и функцией мгновенного ретаргетинга

Зарегистрировавшись в Fresha, Blush + Blow начали использовать наш конструктор кампаний и бесплатные шаблоны для создания персонализированных маркетинговых кампаний. Будь то сезонные промоакции или анонсы новых процедур, Blush + Blow может за считанные минуты создавать кампании по электронной почте и SMS, отправлять их нужным клиентам в нужное время и мгновенно показывать рекламу тем, кто пропустил сообщение.

Отчеты, которые точно показывают, как клиенты взаимодействуют с кампаниями

Blush + Blow получает понятные отчёты с результатами каждой кампании — вплоть до того, какие клиенты открыли сообщение, перешли по ссылке или сделали запись, а также сколько дохода принесла каждая кампания. Это позволяет им оптимизировать будущие кампании для ещё более высоких показателей. При этом платформа позволяет управлять записями в обоих заведениях, принимать онлайн-бронирования, собирать отзывы клиентов и многое другое. 

«С помощью Fresha мы можем быстро запускать эффективные кампании, соответствующие нашему бренду, и наглядно видеть их результаты — и всё это прямо в нашей платформе для бронирования. Это намного лучше и удобнее для общения с нашими клиентами». 

Результаты: маркетинговые кампании, приносящие доход в 15 раз больше их стоимости

Теперь Blush + Blow регулярно использует конструктор кампаний Fresha, чтобы взаимодействовать с клиентами в ключевые моменты года, делиться последними предложениями и поддерживать полную загрузку календаря. Среди результатов:

• Средняя окупаемость расходов на маркетинговые кампании в 15 раз выше, а понятные отчёты подсказывают, как сделать будущие кампании ещё эффективнее. 
   
• Трёхкратный рост продаж услуг по уходу за кожей после продвижения новой клиники дерматологии с помощью маркетинговых инструментов Fresha
   
• Приняты 4 новых сотрудника, чтобы справиться с ростом объёма работы

Кроме того, поскольку Fresha берет на себя повседневные задачи по управлению салоном Blush + Blow, у основательницы Бриджет Хэннон появляется возможность сосредоточиться на совершенствовании маркетинговой стратегии и развитии бизнеса.