7 sfaturi de top pentru a crea un plan de marketing eficient

Fie că nu ai suficient timp, fie că nu dispui de resurse suficiente, s-ar putea să nu te concentrezi îndeajuns pe promovarea salonului tău. Dacă așa stau lucrurile, s-ar putea să ratezi oportunități valoroase de dezvoltare. Dar, având acces la platforme de programări online, la Google și la rețelele de socializare, este mai ușor ca niciodată să excelezi în marketingul salonului tău. Am adunat șapte sfaturi care să te ajute să creezi un plan de marketing nou, ce îți va transforma salonul.

Stabilește ce trebuie să realizeze planul tău de marketing

În esență, marketingul înseamnă vânzare. Dar modul în care procedezi și cum ajungi la destinația „vânzare” contează. Promoțiile de vânzări, ofertele și stimulentele reprezintă o parte importantă a mixului tău de marketing, dar de ce să nu încerci să privești marketingul dintr-o perspectivă mai largă?

Marketingul este o modalitate de a-ți informa clienții, de a le oferi opțiuni și de a adăuga valoare relației tale cu ei. Găsirea unui mix de marketing adecvat este cea mai bună modalitate de a atinge aceste obiective. Iată ce ar trebui să facă planul tău de marketing pentru tine:    

• Crește gradul de conștientizare: Potențialii clienți trebuie să știe că exiști, așa că trebuie să te asiguri că ești vizibil atât în zona ta, cât și în căutările online pentru serviciile tale.
• Creează înțelegere: Probabil că în zona ta există numeroase afaceri din domeniul coafurii, înfrumusețării și wellness-ului, așa că oamenii trebuie să știe în ce te specializezi și de ce ar trebui să te aleagă pe tine pentru acel serviciu, în locul concurenței.
• Evidențiază-ți expertiza: Arată că îți cunoști meseria și că înțelegi cum aceasta răspunde nevoilor și așteptărilor clienților tăi și ale comunității. Prezintă-ți echipa, evidențiază expertiza membrilor ei și povestește cum îi ajută pe oameni să arate și să se simtă cât mai bine. Acest lucru îi va ajuta pe potențialii clienți să se identifice cu afacerea ta la nivel personal și emoțional
• Comunică oferte valoroase: Stimulentele și promoțiile menite să fidelizeze clienții, să atragă alții noi și să crească vânzările ar trebui să constituie o parte importantă a planului tău. 
• Măsoară-ți rezultatele: Pentru a-ți dezvolta abordarea de marketing, trebuie să știi ce funcționează și ce nu, astfel încât să poți valorifica succesele și să înveți din greșeli. 

Structurează-ți planul

Există numeroase modalități de a elabora și de a pune în aplicare o strategie de marketing, așa că încearcă să o păstrezi simplă și ușor de gestionat. Planul tău de marketing ar trebui să urmărească câteva obiective. Acesta trebuie să fie:

Specific: 

Alege un obiectiv clar și concentrează-te pe el. Unul dintre obiective ar putea fi creșterea gradului de fidelizare a clienților. Dacă așa stau lucrurile, încearcă să iei legătura cu clienții după fiecare programare, pentru a le mulțumi și a le cere părerea. Le poți oferi asistență, poți remedia orice probleme și îi poți încuraja să revină în curând.

Sau, dacă vrei să organizezi o campanie de sezon sau să oferi experiențe cadou, promovează-le din timp. Folosind marketingul prin e-mail și SMS-urile prin intermediul platformei tale de programări online, vei putea să implementezi aceste campanii și să le evaluezi succesul.  

Un alt obiectiv specific ar putea fi recâștigarea a 50% dintre clienții care nu s-au mai întors. Poți folosi instrumentele tale de raportare pentru a urmări acest lucru și pentru a-i contacta pe foștii clienți, încurajându-i să revină.

Măsurabil:

Ori de câte ori este posibil, ar trebui să îți măsori activitatea și să evidențiezi ce ai învățat din succesele și eșecurile tale.

În cazul unei reclame tipărite, ar putea fi vorba despre tiraj. Pentru activitățile digitale și pe rețelele de socializare, analizează acoperirea potențială a campaniei tale și apoi acoperirea reală, pentru a stabili eficiența. Măsoară și rezultatele e-mailurilor și SMS-urilor tale de marketing și consultă Google Analytics, precum și perspectivele din rețelele de socializare, pentru a evalua campaniile și a stabili care au fost cele mai reușite.

Realizabil:

Creează un set de activități de marketing care să fie realizabile și realiste. De exemplu, un blog ar putea face parte din planul tău, dar nu te angaja să publici 10 articole pe săptămână dacă nu ai timpul sau resursele necesare pentru a realiza acest lucru. Pentru rețelele de socializare, stabilește-ți obiective în funcție de mixul tău de conținut și de numărul de postări și de povești pe care le poți susține în mod realist. Fă întotdeauna un plan pe care știi că îl poți respecta.

Relevanță:

Când îți elaborezi planul de marketing pentru salon, asigură-te că activitățile și campaniile sunt în concordanță cu valorile tale și cu obiectivele pe termen lung. Așadar, dacă obiectivul tău este să devii cel mai bun salon de colorare din zonă, construiește-ți planul de marketing în jurul acestui scop și asigură-te că toate activitățile îl susțin.

În funcție de timp:

Sincronizarea este esențială pentru a te asigura că obții maximum de beneficii din planul tău de marketing. O parte importantă a acestui proces o reprezintă stabilirea datelor de lansare, prioritizarea sarcinilor și atribuirea responsabilităților. De exemplu: dacă ai o campanie de Ziua Îndrăgostiților, asigură-te că o lansezi la momentul potrivit pentru a genera notorietate, interes și vânzări – ideal, cu câteva săptămâni înainte.

Pune în aplicare planul tău de marketing

După ce ai stabilit planul, preia sau atribuie responsabilitatea pentru a te asigura că acesta este implementat și gestionat în mod eficient. Majoritatea planurilor de marketing acoperă mai multe canale, cum ar fi site-ul web, rețelele de socializare și PR-ul, și toate ar trebui activate prin intermediul platformei tale de programări online. Asigură-te că îți promovezi campaniile pe cât mai multe platforme posibil, pentru a le maximiza acoperirea și rentabilitatea investiției. Aici pot intra marketingul în salon și la punctul de vânzare, dar și forme mai tradiționale de marketing, cum ar fi publicitatea locală.

Evaluează efectul și rezultatele

După ce ai lansat o campanie, analizeaz-o și evalueaz-o. Analizează rezultate precum acoperirea, ratele de deschidere, ratele de clic, vizitele pe site și rezervările efectuate. Este esențial să înveți din toate campaniile tale, să valorifici succesele lor și să tragi învățăminte din ceea ce nu a funcționat.

Evoluează și adaptează-te pentru ca activitățile tale de marketing să rămână mereu proaspete 

Anumite elemente ale planului tău de marketing vor rămâne întotdeauna constante, cum ar fi campaniile sezoniere și cele legate de evenimente. Dar nu te mulțumi să faci același lucru an de an. Este important să privești dincolo de propria afacere, să afli care sunt cele mai recente tendințe, să întrebi clienții dacă doresc ceva ce tu nu oferi deja și să îți actualizezi constant calendarul de marketing. Implicarea echipei tale este o modalitate excelentă de a obține idei pe baza discuțiilor pe care membrii acesteia le au cu clienții, prietenii și colegii. 

Nu trece cu vederea lucrurile evidente în căutarea a ceva unic

Poți petrece o veșnicie încercând să găsești idei de marketing complet unice, dar nu trece cu vederea lucrurile evidente, mai ales când platforma ta de programări online îți permite să implementezi și să automatizezi cu ușurință funcții de marketing. Ai la îndemână SMS-uri, mementouri prin e-mail privind programările, mesaje de mulțumire ulterioare și funcții de marketing în masă. 

Lansează o promoție pentru servicii de colorare destinată clienților care vin pentru tunsoare și coafare, dar care nu au beneficiat niciodată de un serviciu de colorare. Sau configurează-ți magazinul online pentru a le prezenta clienților produsele tale de îngrijire a culorii părului. Invită-i pe clienții care nu au încercat încă serviciile tale de înfrumusețare să încerce un tratament facial. Și dacă lansezi un produs, un serviciu sau un tratament nou, asigură-te că incluzi lansarea acestuia în planul tău de marketing. 

Valorifică la maximum potențialul site-ului tău web, al rețelelor de socializare și al prezenței tale online 

Site-ul tău îți prezintă imaginea, îți spune povestea, îți evidențiază expertiza și îți face cunoscute salonul, serviciile și echipa. Creează un site web care să-i încânte pe clienți și să-i inspire să vorbească despre afacerea ta. Adaugă un blog pentru a-ți evidenția expertiza și pentru a arăta că ești la curent cu cele mai recente tendințe și tehnici de îngrijire. Adaugă un link către platforma ta de rezervări, cu un buton „Programează-te acum”, pentru a genera programări online și asigură-te că promovezi cele mai recente oferte și campanii ale tale.

Folosește și rețelele de socializare în mod eficient. Programează conținutul și poveștile astfel încât să se alinieze cu planul tău de marketing și adaugă linkuri active care duc înapoi la site-ul tău web și la platforma de programări online, pentru a-ți umple calendarul. Pe Instagram, care nu permite linkuri active în conținut, folosește o resursă gratuită precum https://linktr.ee ca link în biografie, astfel încât vizitatorii să poată accesa site-ul tău sau să facă o programare. De asemenea, poți folosi funcția „Link” din povești.

În cele din urmă, crearea unui profil de companie pe Google și strângerea de recenzii îți asigură apariția în căutările locale și urcarea în clasamente.

Indiferent de modul în care abordezi elaborarea planului de marketing pentru salonul tău, asigură-te că acesta este în concordanță cu identitatea ta ca brand și ca afacere. Astfel, vei avea întotdeauna încredere în mesajele pe care le transmiți, iar clienții tăi vor înțelege cine ești și de ce ar trebui să facă o programare la tine.

Dacă nu ești încă partener Fresha, dă clic aici pentru a te alătura celui mai bun software de programări din lume.