Fiecare conversație
într-un singur spațiu de lucru.
Descoperă Fresha Connect. Mesagerie cu clienții și chat cu echipa, totul în platforma pe care afacerea ta o folosește deja.
Conectare cu clienții
Toate conversațiile cu clienții într-un singur loc
Fără să schimbi instrumentele și fără mesaje pierdute. Fiecare conversație este salvată în profilul clientului, astfel încât să ai mereu contextul complet. Funcționalitatea este inclusă în fiecare plan Fresha.
Chat Fresha
Discută cu clienții direct din spațiul de lucru pe care echipa ta îl folosește deja. Fără să schimbi aplicațiile și fără conectări suplimentare.
O singură căsuță de mesaje pentru întreaga echipă
Află ce necesită un răspuns și ce a fost deja rezolvat, în fiecare echipă și fiecare locație.
Vezi istoricul complet
Clientul are acces la fiecare fir de conversație, indiferent dacă ultimul mesaj a fost trimis ieri sau acum șase luni.
Conectare la fiecare client
Conversațiile sunt salvate automat în profilul clientului, astfel încât să ai întotdeauna imaginea completă înainte de a răspunde.
Distribuie imagini și fișiere
Trimite imagini de tipul „înainte și după”, fotografii de inspirație sau instrucțiuni de îngrijire ulterioară, fără a părăsi conversația.
O notă personală în fiecare răspuns
Răspunsurile rapide și atente clădesc tipul de relații care durează.
Reacționează în conversații
Reacționează cu emojiuri pentru a le transmite clienților că le-ai văzut mesajul, chiar și atunci când nu ai nimic de scris.
Nu rata niciun mesaj
Cu notificările în timp real, te asiguri că nu ratezi niciun mesaj, indiferent unde se află echipa ta sau clienții tăi.
Conectare cu clienții, pe pilot automat
Asociază-ți propriul Asistent personal AI cu Conectare cu clienții pentru a răspunde automat la mesajele și apelurile clienților, folosind aceleași note, istoricul și preferințele pe care le-ar folosi echipa ta.
- Disponibil 24/7, prin apeluri si mesaje
- Răspunde fiecărui client instantaneu, cu context complet
- Economisește echipei tale ore în fiecare săptămână
Fiecare răspuns este deja personalizat
Când un client trimite un mesaj, echipa ta are deja imaginea de ansamblu. Istoricul serviciilor, preferințele, alergiile, chiar și formula de culoare aleasă la ultima vizită, toate sunt disponibile alături de conversație, gata de utilizare. Fiecare răspuns este atent gândit, deoarece contextul este deja acolo.
- Vezi istoricul, notele și preferințele clientului în fiecare conversație
- Consultă formulele anterioare, alergiile și detaliile despre servicii înainte de a răspunde
- Procesează plăți și rezervă din nou programări fără a părăsi chatul
Consecvență într-o singură locație sau în cincizeci
Conectarea cu clienții se dezvoltă odată cu tine. Fiecare conversație, fiecare preferință și fiecare element de context se sincronizează între diferite locații, pentru a-i oferi clientului aceeași experiență indiferent de locul unde face rezervarea. Echipa ta reia activitatea de unde a rămas cea anterioară, iar clientul tău nu mai trebuie să se repete tot istoricul.
- Reia conversațiile în diverse locații fără să pierzi nimic
- Oferă aceeași calitate a serviciilor în fiecare locație pe care o vizitează un client
- Menține vizibilitatea deplină asupra echipelor și locațiilor dintr-un punct central
Conectare cu echipa
Un singur loc pentru întreaga ta echipă
Canale de comunicare, mesaje directe și actualizări, toate în spațiul de lucru pe care echipa ta îl folosește deja în fiecare zi.
Colaborare în echipă
Trimite mesaje instantanee întregii echipe sau anumitor persoane, fără întârzieri și fără actualizări ratate.
Canale de comunicare specifice
Grupează conversațiile după subiect: ture, lansări de produse, servicii sau orice altceva la care lucrează echipa ta.
Fire de conversație focalizate
Datorită firelor de discuție, conversațiile secundare sunt clare, contextuale și în afara canalului principal de comunicare.
Distribuie imagini și fișiere
Distribuie imagini de tipul „înainte și după”, moodboarduri și documente direct în orice canal de comunicare sau mesaj direct.
Istoricul complet al mesajelor
Fiecare conversație este salvată și poate fi căutată, astfel încât să poți găsi orice decizie, actualizare sau confirmare în câteva secunde.
Controlul notificărilor
Membrii echipei aleg ce să urmărească, astfel încât nimeni să nu fie copleșit de alerte de care nu are nevoie.
Integrare în Fresha
Fără aplicații noi și fără autentificare suplimentară. Funcționalitate Conectare cu echipa este integrată cu rezervările, programele și clienții tăi.
Adaptează funcționalitatea Conectare cu echipa modului tău de lucru
Fiecare afacere funcționează diferit, iar Conectare cu echipa se adaptează în consecință. Creează canale de comunicare pentru ture, inventarieri, conținutul de pe rețelele de socializare, predările zilnice, inspirație pentru vânzările cu amănuntul sau orice are nevoie echipa ta pentru a rămâne pe aceeași lungime de undă. Comunicarea reflectă modul în care afacerea ta îşi desfăşoară activitatea.
- Creează canale nelimitate pentru orice subiect, echipă sau locație
- Utilizează mesaje directe și chaturi de grup pentru conversații punctuale
- Adaugă, arhivează sau restructurează canalele pe măsură ce echipa ta evoluează
De la o echipă de cinci la una de 500
Comunicarea devine mai dificilă pe măsură ce afacerile se dezvoltă. Funcționalitatea Conectare cu echipa este concepută în acest scop. Configurează canale pentru fiecare locație, astfel încât fiecare să se concentreze pe activitatea locală, în timp ce administratorii au vizibilitate deplină asupra întregii organizații. Membrii echipei care se deplasează între locații regăsesc conversațiile oriunde merg.
- Configurează canale de comunicare specifice per locație, brand sau regiune
- Oferă administratorilor vizibilitate completă asupra fiecărui sediu simultan
- Permite membrilor echipei să se deplaseze între locații fără a pierde contextul
Conectare cu clienții
Toate conversațiile cu clienții într-un singur loc
Funcționalitate inclusă în abonamentul Fresha
Conectare cu echipa
Toate conversațiile echipei tale într-un singur loc
2,95 USD per membru al echipei, pe lună
Modul suplimentar opțional pentru contul tău de afaceri Fresha
Acțiunile sunt mai convingătoare decât cuvintele
Descoperă cum folosesc afacerile Fresha Connect pentru a-și eficientiza operațiunile
„Toate mesajele de la clienți sunt într-un singur loc. Am economisit multe ore în fiecare săptămână.”'
Sophie L
Proprietară de salon
Îi ajutăm pe proprietarii de afaceri să se dezvolte cu încredere
„Conectare cu echipa ne-a determinat să renunțăm definitiv la WhatsApp.”
Daniel R
Proprietar de franciză spa
„Șase locații, un singur loc pentru discuții. Nimic nu se pierde.”
Priya K
Proprietară de afacere
Ziua ta,
perfect organizată
De la rezervări rapide la gestionarea eficientă a calendarului, Fresha îți oferă instrumentele necesare pentru a-ți desfășura programul cu ușurință. Fără complicații, fără haos, doar fluiditate.
Întrebări frecvente
Descoperă mai multe funcționalități
Programare
Gestionează simplu programările, disponibilitatea personalului și mementourile automate, pentru ca ziua ta să decurgă fără probleme
Gestionarea clienților
Păstrează profilurile, notele și istoricul detaliate ale clienților într-un singur loc pentru a eficientiza rezervările și a oferi îngrijire personalizată
Gestionarea echipei
Gestionează cu ușurință programul, rolurile, permisiunile și performanța echipei tale de pe o singură platformă intuitivă
Vânzări cu amănuntul și inventar
Rămâi la curent cu vânzările cu amănuntul și inventarul datorită informațiilor despre stocuri în timp real, alertelor privind stocurile scăzute și gestionării simplificate a comenzilor
Notificări
Menține interesul clienților cu mementouri automate, actualizări și mesaje care îi informează și reduc numărul de neprezentări
Formulare
Colectează tot ceea ce ai nevoie cu formulare digitale complet integrate: consultații, observații de admitere, planuri de servicii și multe altele
Marketing și promoții
Lansează campanii direcționate pentru a crește numărul de rezervări, a stimula vizitele repetate și a consolida relațiile cu clienții
Plăți
Acceptă plăți securizate cu cardul, contactless și cu telefonul mobil – online sau în persoană – cu procesare rapidă și fiabilă
Rapoarte
Accesează rapoarte avansate care dezvăluie tendințe, monitorizează performanța și îți oferă o vizibilitate mai profundă asupra afacerii tale
Punct de vânzare
Administrează-ți recepția cu un POS modern, creat pentru servicii de înfrumusețare și wellness – gestionează cu ușurință vânzările, bacșișurile, chitanțele și inventarul
Rezervări online
Dezvoltă-ți afacerea cu rezervări online prin intermediul site-ului tău web, al canalelor de pe rețelele de socializare și al platformei Fresha
Tarifare inteligentă
Ajustează-ți automat prețurile cu reguli dinamice care te ajută să maximizezi veniturile în timpul perioadelor aglomerate și în cele mai liniștite
Magazin de produse
Oferă clienților o modalitate perfectă de a cumpăra online produsele tale, cu o experiență personalizabilă de vânzare cu amănuntul
Program de fidelizare
Transformă fiecare vizită într-un motiv pentru a reveni cu un sistem flexibil de fidelizare, care recompensează cheltuielile, etapele importante și recomandările verbale
Module suplimentare
Îmbunătățește Fresha cu opțiuni suplimentare eficiente, care îți oferă acces la perspective mai avansate, automatizare și mai multe modalități de dezvoltare
Platformă concepută pentru afaceri ca a ta
Încercată, testată și de încredere pentru peste 140.000 de afaceri
Ce mai aștepți?
Colaborează cu Fresha și începe să îți dezvolți afacerea chiar astăzi!
Descarcă aplicațiile noastre pentru dispozitive mobile
Rezervă experiențe de înfrumusețare și wellness de neuitat cu aplicația noastră pentru dispozitive mobile sau gestionează-ți afacerea cu aplicația noastră premiată pentru iOS și Android
