7 dicas essenciais para criar um plano de marketing eficaz

Seja por falta de tempo ou de recursos, talvez você não esteja dando a devida atenção ao marketing do seu salão. Se for esse o caso, você pode estar perdendo oportunidades valiosas de crescimento. Mas, com acesso a plataformas de agendamento online, ao Google e às redes sociais, está mais fácil do que nunca arrasar no marketing do seu salão. Reunimos sete dicas para ajudar você a criar um novo plano de marketing que vai transformar o seu salão.

Defina o que o seu plano de marketing precisa alcançar

No fim das contas, marketing é vender. Mas a forma como você faz isso e chega ao destino "venda" é que realmente importa. Promoções de vendas, ofertas e incentivos são uma parte importante do seu mix de marketing, mas por que não tentar olhar para o marketing de uma perspectiva mais ampla?

O marketing é uma forma de informar os clientes, oferecer-lhes opções e agregar valor à sua relação com eles. Encontrar um bom mix de marketing é a melhor maneira de alcançar esses objetivos. Veja o que seu plano de marketing deve fazer por você:    

• Gerar visibilidade: Os clientes em potencial precisam saber que você existe, por isso é importante garantir que você se destaque tanto na sua região quanto nas buscas online pelos seus serviços.
• Promova a compreensão: É provável que haja muitos negócios de cabelo, beleza e bem-estar na sua região, então as pessoas precisam saber em que você se especializa e por que deveriam escolher você para esse serviço em vez da concorrência.
• Posicione sua expertise: mostre que você domina o seu ofício e como isso se conecta às necessidades e expectativas dos seus clientes e da sua comunidade. Apresente sua equipe, destaque a experiência de cada um e conte como eles estão ajudando as pessoas a alcançarem a melhor versão de si mesmas, tanto na aparência quanto no bem-estar. Isso ajudará clientes em potencial a se identificarem com a sua empresa em um nível pessoal e emocional
• Compartilhe ofertas valiosas: Incentivos e promoções para fidelizar clientes, atrair novos e aumentar as vendas devem ser uma parte importante do seu plano. 
• Avalie seus resultados: para aprimorar sua estratégia de marketing, você precisa saber o que funciona e o que não funciona, para poder aproveitar seus sucessos e aprender com os erros. 

Estruture o seu plano

Existem muitas maneiras de elaborar e colocar em prática uma estratégia de marketing, por isso, procure mantê-la simples e fácil de gerenciar. Seu plano de marketing deve seguir alguns objetivos. Ele deve ser:

Específico: 

Escolha um objetivo específico e concentre-se nele. Um dos objetivos pode ser aumentar a fidelidade dos clientes. Se for esse o caso, tente entrar em contato com seus clientes após cada agendamento para agradecer e pedir o feedback deles. Você pode oferecer ajuda, corrigir eventuais problemas e incentivá-los a voltar em breve.

Ou, se quiser fazer uma campanha sazonal ou oferecer experiências de presente, promova-as com antecedência. Usar marketing por e-mail e SMS por meio da sua plataforma de agendamento online vai ajudar você a implementar essas campanhas e avaliar o sucesso delas.  

Outro objetivo específico pode ser reconquistar 50% dos clientes que não retornaram. Você pode usar suas ferramentas de relatórios para acompanhar isso e entrar em contato com clientes antigos para incentivá-los a voltar.

Mensurável:

Sempre que possível, você deve avaliar suas atividades e descrever o que aprendeu com seus sucessos e fracassos.

No caso de um anúncio impresso, a métrica pode ser a circulação. Para atividades digitais e nas redes sociais, analise o alcance potencial da sua campanha e, em seguida, o alcance real, para determinar a sua eficácia. Avalie também os resultados dos seus e-mails e SMS de marketing. Além disso, consulte o Google Analytics e os insights das suas redes sociais para avaliar as campanhas e identificar quais tiveram mais sucesso.

Atingível:

Crie um conjunto de atividades de marketing que sejam alcançáveis e realistas. Por exemplo, um blog pode fazer parte do seu plano, mas não se comprometa com 10 posts por semana se você não tiver tempo nem recursos para cumprir essa meta. Para as redes sociais, defina metas com base no seu mix de conteúdos e no número de posts e stories que você consegue manter de forma realista. Sempre faça um plano que você saiba que vai conseguir cumprir.

Relevante:

Ao elaborar o plano de marketing do seu salão, certifique-se de que as atividades e campanhas estejam alinhadas com seus valores e objetivos de longo prazo. Então, se o seu objetivo é se tornar o principal salão de coloração da sua região, elabore seu plano de marketing com base nisso e certifique-se de que todas as atividades contribuam para esse objetivo.

Com prazo definido:

O momento certo é fundamental para garantir que você aproveite ao máximo seu plano de marketing. Definir datas de lançamento, priorizar tarefas e atribuir responsabilidades é uma parte importante disso. Por exemplo: se você tiver uma campanha para o Dia de São Valentim, certifique-se de lançá-la no momento certo para gerar reconhecimento, interesse e vendas — idealmente, com algumas semanas de antecedência.

Implemente seu plano de marketing

Depois de definir seu plano, assuma ou atribua a responsabilidade para garantir que ele seja implementado e gerenciado de forma eficaz. A maioria dos planos de marketing abrange vários canais, como seu site, redes sociais e relações públicas, e todos eles devem ser ativados por meio da sua plataforma de agendamento online. Certifique-se de promover suas campanhas no maior número possível de plataformas para maximizar o alcance e o retorno sobre o investimento. Isso pode incluir marketing no salão e no ponto de venda, além de formas mais tradicionais de marketing, como a publicidade local.

Avalie o efeito e os resultados

Depois de lançar uma campanha, revise-a e avalie-a. Analise resultados como alcance, taxas de abertura, taxas de cliques, visitas ao site e agendamentos realizados. Isso é fundamental para aprender com todas as suas campanhas, aproveitar o que deu certo e tirar lições do que não funcionou.

Evolua e se adapte para manter seu marketing sempre atualizado 

Alguns aspectos do seu plano de marketing sempre serão consistentes, como as campanhas sazonais e as vinculadas a eventos. Mas não se contente em fazer a mesma coisa ano após ano. É importante olhar para além do seu negócio, conferir quais são as últimas tendências, perguntar aos clientes se eles estão buscando algo que você ainda não oferece e atualizar continuamente o seu calendário de marketing. Envolver sua equipe é uma ótima maneira de obter ideias a partir das conversas que ela tem com clientes, amigos e colegas. 

Não ignore o óbvio em busca de algo único

Você pode passar muito tempo tentando pensar em ideias de marketing totalmente originais, mas não ignore o óbvio, principalmente quando sua plataforma de agendamento online facilita a implementação e a automação de recursos de marketing. Você tem ao seu alcance recursos como SMS, lembretes de agendamento por e-mail, mensagens de agradecimento após o atendimento e campanhas de marketing em massa. 

Crie uma promoção de coloração para clientes que vêm para corte e penteado, mas nunca fizeram um serviço de coloração. Ou configure sua loja online para apresentar aos clientes seus produtos de tratamento para cabelos coloridos. Convide clientes que ainda não experimentaram seus serviços de beleza para fazer um tratamento facial. E, se você lançar um novo produto, serviço ou tratamento, não se esqueça de incluir o lançamento no seu plano de marketing. 

Aproveite ao máximo seu site, suas redes sociais e todo o seu potencial online 

Seu site transmite sua imagem, conta sua história, destaca sua experiência e apresenta seu salão, seus serviços e sua equipe. Crie um site que empolgue os clientes e os inspire a falar sobre a sua empresa. Crie um blog para destacar sua expertise e mostrar que você está por dentro das últimas tendências e técnicas de tratamento. Inclua um link para sua plataforma de agendamento com um botão "Agendar agora" para gerar agendamentos online e não deixe de divulgar suas ofertas e campanhas mais recentes.

Use também as redes sociais de forma eficaz. Programe a publicação de conteúdos e stories para que estejam alinhados com o seu plano de marketing e adicione links ativos que direcionem para o seu site e para a sua plataforma de agendamento online, ajudando a preencher o seu calendário. No Instagram, que não permite links clicáveis nos seus conteúdos, use um recurso grátis como https://linktr.ee como link na sua bio para que os visitantes possam clicar e acessar o seu site ou fazer um agendamento. Além disso, aproveite o recurso "Link" nos seus stories.

Por fim, configurar um perfil comercial no Google e conseguir avaliações garante que você apareça nas buscas locais e suba no ranking.

Independentemente de como você decida elaborar o plano de marketing do seu salão, certifique-se de que ele esteja alinhado com a identidade da sua marca e do seu negócio. Assim, você sempre se sentirá seguro com suas mensagens, e seus clientes entenderão quem você é e por que devem fazer reservas com você.

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