Gevoeligheidstests van klanten registreren
In deze handleiding leer je hoe je gevoeligheidstests kunt registreren, zodat je team op de hoogte kan blijven en veilige behandelingen kan bieden voor elke klant.
Hoe gevoeligheidstests werken
Gevoeligheidstests controleren op allergische reacties door een kleine hoeveelheid product op de huid aan te brengen, meestal 24 tot 48 uur voor een behandeling. Ze zijn vaak vereist voor services zoals haarkleuring, wimpers kleuren of wenkbrauwbehandelingen.
Je kunt gevoeligheidstestvereisten instellen voor specifieke services om klanten en teamleden op de hoogte te houden. Klanten die online boeken, worden gevraagd om te bevestigen of ze een geldige gevoeligheidstest hebben gehad. Zo niet, dan worden ze gevraagd om er een in de winkel te laten uitvoeren. Bij handmatige boeking wordt een waarschuwing weergegeven voor alle services waarvoor een gevoeligheidstest vereist is, en ontvangen ze een bericht nieuwe afspraak dat ze er een moeten laten doen
Een gevoeligheidstest voor klanten toevoegen
- Open een afspraak vanuit je Agenda.
- Je kunt ook een klantprofiel maken vanuit je klantenlijst.
- Klik in het linkerdeelvenster van de afspraakweergave op Een gevoeligheidstest toevoegen.
- Voer in het pop-upvenster een Titel in voor de gevoeligheidstest en selecteer vervolgens de datum waarop de test is uitgevoerd. Voltooide gevoeligheidstests zijn geldig voor zes maanden vanaf deze datum.
- Kies het teamlid dat de test heeft uitgevoerd en stel de Status in op In behandeling, Succesvol of Mislukt.
- Voeg eventuele extra opmerkingen toe in het veld Beschrijving, zoals het tijdstip van aanbrengen of eventuele waargenomen reacties.
- Klik op Opslaan om de gevoeligheidstest toe te voegen aan het profiel van de klant.
Eenmaal toegevoegd, verschijnt de gevoeligheidstest in het profiel van de klant en in de afspraken. Als het resultaat nog in behandeling is, kunt u op elk moment terugkeren naar het profiel van de klant om het als geslaagd of mislukt te markeren. Om een test bij te werken of te verwijderen, ga je naar het profiel van de klant en selecteer je deze in de sectie Gevoeligheidstests.
Het registreren van een resultaat van een gevoeligheidstest zal de status van de afspraak niet automatisch wijzigen. Je kunt beslissen hoe je de status van de afspraak bijwerkt.
Veelgestelde vragen
Klanten worden er in hun Meldingen voor afspraken aan herinnerd om een gevoeligheidstest te laten doen als deze vereist is voor de service. Hoewel boekingen niet worden geblokkeerd, helpen deze Herinneringen ervoor te zorgen dat de test op tijd wordt voltooid.
Zodra een gevoeligheidstest is geregistreerd en gemarkeerd als geslaagd, worden klanten gedurende zes maanden vanaf de datum waarop deze is toegevoegd niet gevraagd om deze opnieuw te bevestigen.
Details over de gevoeligheidstest zijn opgenomen in Standaardmeldingen voor klanten, zoals boekingsbevestigingen, waardoor de informatie duidelijk wordt gecommuniceerd.
Gevoeligheidstests zijn zo ontworpen dat ze zes maanden na de testdatum verlopen om ervoor te zorgen dat de resultaten actueel blijven. Deze periode wordt automatisch ingesteld en kan niet worden gewijzigd.
Gevoeligheidstests kunnen worden bekeken in het profiel van elke klant. Om de geschiedenis van de gevoeligheidstests van een klant te bekijken, ga je naar het profiel van de klant, klik je op Documenten en selecteer je de Gevoeligheidstest uit de lijst.
Verlopen gevoeligheidstests kunnen niet worden verwijderd, maar ze blijven ter referentie zichtbaar in de geschiedenis van de klant.