Dayakan Kesetiaan Pelanggan
Dalam panduan ini, anda akan mengetahui cara untuk mendayakan modul tambahan Kesetiaan Pelanggan dan menyediakan tetapan induk anda, termasuk memilih tema dan menentukan item yang diambil kira untuk mata ganjaran dan peringkat.
Dalam artikel ini
-
Daripada menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tambah nilai.
-
Pilih butang Lihat di bawah Kesetiaan Pelanggan untuk membuka paparan ringkasan modul tambahan.
-
Klik pada butang Teruskan untuk menyemak kos modul tambahan bulanan.
-
Dalam langkah seterusnya, semak pilihan kaedah pembayaran anda, termasuk yang berikut:
-
Pilih kaedah pembayaran sedia ada, atau tambah kad kredit/debit baharu.
-
Pilih Gunakan baki dompet untuk membolehkan yuran bulanan ditolak daripada baki dompet anda terlebih dahulu sebelum mengenakan caj kepada kaedah pembayaran anda yang disimpan. Jika anda mempunyai berbilang lokasi, klik Tukar untuk memilih baki Dompet lokasi mana yang anda ingin gunakan secara lalai.
-
-
Klik pada butang Dayakan di bahagian atas kanan untuk mengaktifkan kesetiaan pelanggan.
Setelah didayakan, anda boleh mula menyesuaikan program kesetiaan anda secara terperinci, sama ada dengan menawarkan sistem berasaskan mata, kemajuan berperingkat, atau gabungan kedua-duanya untuk memberi ganjaran kepada pelanggan anda.
Pilih item yang diambil kira untuk mata ganjaran dan peringkat
-
Daripada menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan.
-
Klik pada kategori kesetiaan pelanggan untuk mengurus tetapan induk.
-
Di sebelah Item jualan yang layak, klik pada butang Edit untuk melihat pilihan item.
-
Dalam paparan Edit item jualan yang layak, kemas kini butiran berikut:
- Item yang dimasukkan dalam jualan: Klik pada Edit di sebelah Perkhidmatan, Produk atau Keahlian, tandakan item yang akan dimasukkan, kemudian klik Gunakan. Tandakan kotak di sebelah Kad hadiah untuk memasukkannya.
- Sertakan bahagian jualan: Tandakan kotak di sebelah mana-mana elemen jualan tambahan, seperti cukai atau caj perkhidmatan, untuk menyertakannya.
-
Klik pada butang Simpan di bahagian kanan atas untuk mengemas kini tetapan.
Item dan komponen jualan yang anda pilih kini akan diambil kira untuk Mata kesetiaan dan kemajuan peringkat. Jumlah kecil sentiasa dimasukkan dalam pengiraan mata ganjaran yang diperoleh dan kemajuan peringkat pelanggan.
Tetapkan tema warna untuk program kesetiaan pelanggan anda
- Daripada menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan.
- Klik pada kategori Kesetiaan pelanggan untuk melihat dan mengurus tetapan Kesetiaan anda.
- Di sebelah Reka bentuk tema kesetiaan, klik pada butang Edit untuk melihat pilihan tema.
- Dalam paparan Edit tema, pratonton dan pilih tema dengan memilih pilihan warna di sebelah kiri.
- Klik pada butang Simpan di bahagian kanan atas untuk mengemas kini tema kesetiaan pelanggan.
Tema warna yang anda tetapkan akan kelihatan kepada pelanggan apabila mereka melihat kemajuan kesetiaan mereka dalam akaun Fresha mereka. Sebarang perubahan akan dikemas kini serta-merta untuk semua pelanggan.
Tambah terma dan syarat untuk program kesetiaan pelanggan anda
- Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan.
- Klik pada kategori Kesetiaan pelanggan untuk melihat dan mengurus Tetapan kesetiaan anda.
- Di sebelah Terma dan syarat, klik pada butang Tambah untuk memasukkan maklumat tambahan mengenai program anda.
- Dalam paparan Edit terma dan syarat, masukkan keterangan yang akan ditunjukkan kepada pelanggan sebagai terma dan syarat untuk program Kesetiaan anda.
- Klik butang Simpan di bahagian atas kanan untuk mengemas kini terma dan syarat.
Sebarang perubahan pada terma dan syarat anda akan dikemas kini serta-merta, dan pelanggan boleh mengaksesnya melalui akaun Fresha mereka.
Nyahdayakan kesetiaan pelanggan
- Buka modul tambahan Kesetiaan Pelanggan daripada Modul tambahan.
- Klik pada butang Pilihan di bahagian atas kanan dan pilih Nyahaktifkan modul tambahan daripada panel.
- Semak syarat-syarat menyahdayakan kesetiaan pelanggan dan pilih sebab.
- Klik pada butang Nyahdayakan sekarang untuk disahkan.
Setelah dilumpuhkan, pelanggan akan berhenti memperoleh mata dan kehilangan akses kepada peringkat mereka. Walaupun mata sedia ada akan dikekalkan, peringkat dan ganjaran yang berkaitan tidak akan dikekalkan. Jika anda memilih untuk mengaktifkan semula kesetiaan pelanggan, peringkat akan dikira semula berdasarkan tetapan anda.
Soalan Lazim
Ya, jika cukai disertakan, cukai yang dibayar untuk item jualan yang layak untuk perolehan disertakan. Contohnya, jika pelanggan membeli perkhidmatan gunting rambut bernilai $100 dengan kadar cukai 10% dan memperoleh 1 mata bagi setiap $1 yang dibelanjakan, mereka akan memperoleh 110 mata secara keseluruhan.
Butiran harga untuk semua modul tambahan Fresha, termasuk Kesetiaan Pelanggan, tersedia di halaman harga kami. Harga ditentukan oleh jumlah lokasi dalam ruang kerja anda. Apabila anda menambah lokasi baharu, ia akan dimasukkan dalam kitaran pengebilan akan datang.
Janji temu yang dibatalkan atau tidak dihadiri, termasuk sebarang yuran yang berkaitan, tidak dikira ke arah memperoleh mata atau naik ke peringkat seterusnya, membantu memastikan mata dan peringkat adalah berdasarkan lawatan yang telah selesai.
Apabila anda mengedit item jualan yang layak, pelanggan akan memperoleh mata dan naik peringkat berdasarkan tetapan baharu anda.
Pelanggan didaftarkan secara automatik apabila mereka menempah janji temu atau membuat pembelian. Walau bagaimanapun, memasukkan terma dan syarat membantu menetapkan garis panduan yang jelas untuk program Kesetiaan anda.
Bayaran balik tidak ditolak secara automatik daripada mata yang diperoleh. Walau bagaimanapun, anda boleh melaraskan mata pelanggan secara manual selepas memproses bayaran balik.
Terma dan syarat anda terpakai kepada keseluruhan program Kesetiaan, bukan peringkat individu.
Ya, pelanggan boleh cek baki mata ganjaran mereka melalui akaun pelanggan Fresha mereka.
Untuk mencari tarikh pengebilan anda bagi modul tambahan Kesetiaan Pelanggan, pergi ke menu utama di sebelah kiri, klik Modul tambahan, dan pilih Lihat di bawah Kesetiaan Pelanggan. Anda akan menemui maklumat mengenai tarikh pengebilan anda di bawah Butiran.
Ya, setelah didayakan, Kesetiaan Pelanggan akan aktif di semua lokasi anda, dan pelanggan boleh memperoleh mata apabila membuat tempahan di mana-mana lokasi perniagaan anda.
