Ringkasan AI Concierge
AI Concierge anda ialah pembantu anda yang sentiasa bersedia, menjawab setiap pelanggan, membantu mengisi kalendar anda dan mengurangkan masa yang anda luangkan untuk pentadbiran. Ia mengendalikan berbilang perbualan pada satu masa, jadi anda tidak akan terlepas sebarang tempahan, walaupun di luar waktu operasi perniagaan anda.
Hantar balasan tanpa had dan diperibadikan kepada mesej, soalan dan ulasan pelanggan, walaupun anda sibuk.
Urus tempahan baharu dan sedia ada dengan akses masa nyata kepada kalendar, senarai pelanggan dan ketersediaan langsung anda.
Jawab setiap panggilan 24/7 untuk menangani soalan, janji temu dan berbilang panggilan pada satu masa supaya panggilan yang tidak dijawab tidak bermakna peluang yang terlepas.
## Membalas dengan segera kepada setiap pelanggan
Dengan balasan mesej dan ulasan tanpa had, pastikan setiap perbualan pelanggan dijawab, walaupun anda sibuk atau di luar waktu operasi. AI Concierge anda menghantar balasan segera dan diperibadikan melalui Client Connect untuk menjawab soalan, mengendalikan permohonan tempahan dan membantu pelanggan mencari perkhidmatan yang sesuai.
Selain mesej, AI Concierge juga menguruskan ulasan dalam talian anda. Melalui Reputasi Dalam Talian, ia menjawab secara automatik kepada ulasan Fresha dan Google dalam nada perniagaan anda, memastikan maklum balas diakui dan dihargai.
## Memastikan kalendar anda sentiasa penuh, sepanjang masa
AI Concierge anda menempah janji temu baharu dan mengendalikan perubahan kepada janji temu sedia ada, menggunakan ketersediaan kalendar langsung anda. Pelanggan boleh membuat tempahan, menjadualkan semula atau membatalkan pada bila-bila masa, dan janji temu akan terus dimasukkan ke dalam kalendar anda tanpa sebarang komunikasi berulang.
Ia mengikut tetapan tempahan dalam talian anda, jadi ia hanya menawarkan perkhidmatan, ahli pasukan dan masa yang anda sediakan. Anda memilih perkara yang boleh dilakukannya, seperti menjadualkan semula, membatalkan atau menambah pelanggan ke senarai tunggu anda, dalam tetapan pengendalian janji temu anda.
## Mengetahui perniagaan anda dengan mendalam
Terhubung dengan selamat ke akaun Fresha anda, AI Concierge anda sudah mengetahui perkhidmatan, harga, pasukan, ketersediaan, polisi dan pelanggan anda. Tanpa memerlukan latihan, ia secara automatik menggunakan butiran perniagaan anda untuk memberikan jawapan yang tepat setiap kali, dan mengenali pelanggan berulang.
Untuk membantunya menjawab soalan khusus mengenai perniagaan anda, tambah butiran kepada pangkalan pengetahuan anda, yang merangkumi segala-galanya daripada dasar tempat letak kenderaan dan haiwan peliharaan hingga perkara yang boleh dijangkakan oleh pelanggan pada lawatan pertama mereka.
Menjawab setiap panggilan, 24/7
------------------------
Jangan sekali-kali terlepas panggilan dengan menambah pengendalian panggilan lanjutan kepada pelan anda. Melalui telefon, AI Concierge anda menjawab soalan, menempah dan menjadualkan semula janji temu, serta mengendalikan berbilang panggilan pada satu masa, supaya pelanggan sentiasa dapat menghubungi anda.
Dengan suara dan personaliti yang boleh disesuaikan sepenuhnya, setiap perbualan dengan AI Concierge kedengaran seperti perniagaan anda. Pilih nombor telefon khusus baharu atau kekalkan nombor sedia ada anda dengan pemajuan panggilan, supaya pelanggan boleh menghubungi anda melalui nombor yang mereka sudah tahu dan gunakan.
AI Concierge anda juga boleh memindahkan pelanggan terus kepada pasukan anda atau mengambil mesej apabila tiada sesiapa yang tersedia.
Pengendalian panggilan kini tersedia di wilayah terpilih, dengan lebih banyak lagi akan menyusul. Jika tidak tersedia, mulakan dengan pemesejan tanpa had dan ulasan balasan, dan tambah panggilan kemudian.