Sesuaikan pengendalian janji temu AI Concierge
Ketahui cara menguruskan kawalan AI Concierge anda, termasuk tindakan yang boleh dilakukannya apabila mengendalikan panggilan dan mesej pelanggan.
Dalam artikel ini
Tentang keupayaan AI Concierge anda
Setelah diaktifkan, AI Concierge anda sudah ditetapkan untuk menempah janji temu baharu terus ke dalam kalendar anda. Anda juga boleh memilih untuk mengawal maklumat yang boleh diaksesnya dalam ruang kerja anda dan perkara yang boleh dilakukannya semasa mengendalikan panggilan pelanggan.
Kemas kini cara AI Concierge anda menguruskan janji temu
-
Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan.
-
Dalam bahagian Modul tambahan, klik AI Concierge.
-
Dari panel menu kiri, klik Tetapan untuk melihat tetapan AI Concierge anda.
-
Di bawah Urus janji temu, anda boleh melihat ringkasan bahagian yang dibenarkan untuk diakses oleh AI Concierge anda. Klik Edit untuk mengemas kini tetapan.
-
Seterusnya, tandakan kotak semak di sebelah setiap bahagian untuk mendayakan fungsi ini bagi AI Concierge anda:
- Jadualkan semula janji temu: membolehkan AI memindahkan janji temu sedia ada dalam kalendar anda ke tarikh atau masa baharu.
- Batalkan janji temu: membolehkan AI membatalkan janji temu selaras dengan dasar pembatalan anda.
- Tambah pelanggan ke senarai tunggu: membolehkan AI menambah pelanggan ke senarai tunggu untuk perkhidmatan yang telah ditempah sepenuhnya.
- Panggil pelanggan yang kembali dengan nama mereka: membolehkan AI mengenal pasti pelanggan sedia ada dalam senarai pelanggan anda dan memanggil mereka dengan nama mereka untuk memperibadikan perbualan.
-
Klik pada butang Simpan di bahagian kanan atas skrin anda untuk mengemas kini perubahan anda.
Setelah anda mengemas kini Tetapan anda, AI Concierge anda akan dapat melakukan semua tindakan yang dipilih. Bagi mana-mana kotak yang tidak ditandakan, Pemandu AI akan memindahkan panggilan untuk anda atau ahli pasukan anda uruskan.
Anda boleh mengemas kini Tetapan AI Concierge anda pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang anda buat akan berkuat kuasa serta-merta dan terpakai pada panggilan masuk pelanggan yang seterusnya.
Soalan Lazim
Menempah janji temu, atau membuat perubahan kepada tempahan, hanya boleh dilakukan oleh pelanggan sendiri pada nombor telefon yang disambungkan kepada profil pelanggan mereka.