홈지식 베이스Fresha 아카데미
온라인 예약 설정 관리
뒤로
  1. 지식 베이스•
  2. 캘린더 및 일정•
  3. 온라인 예약 설정 관리

온라인 예약 설정 관리

이 가이드에서는 고객이 자신에게 편리한 시간에 온라인으로 서비스를 예약할 수 있도록 온라인 예약 가능 시간을 설정하는 방법을 알아보겠습니다.

이 글에서

  • 온라인 예약 가능 시간 설정 관리
  • 중요 정보 추가
  • 팀 세부 정보 표시 방식 선택
  • 팀원 알림 설정 지정하기

온라인 예약 가능 시간 설정 관리

마켓플레이스 프로필이 활성화되면 고객은 팀원의 예약 가능 시간에 따라 온라인으로 귀사와 예약을 할 수 있습니다. 그런 다음 고객이 온라인으로 얼마나 미리 예약을 할 수 있는지 관리할 수 있습니다.

  1. 화면 왼쪽의 메인 메뉴에서 설정으로 이동합니다.

2. 예약 관리 카테고리를 클릭한 다음 왼쪽 메뉴 패널에서 예약 가능 시간을 선택합니다. Scheduling_settings_desktop.jpg

  1. 예약 기간 옆에 있는 수정 버튼을 클릭하여 설정을 업데이트하세요.   

    온라인 예약 설정 관리_Step 3_Desktop.jpg

4. 예약 가능 기간 화면에서 온라인 예약 가능 시간 아래에 고객이 온라인으로 얼마나 미리 예약을 할 수 있는지 설정합니다.

  1. 고객이 예약을 하는 시점과 예약이 시작되는 시점 사이에 필요한 최소 시간을 설정합니다. 통지 기간을 설정하지 않거나 직전부터 시작 시간 2주 전까지의 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 사전 공지 기간을 1시간으로 설정하면 고객에게는 1시간 후에 시작되는 예약 시간대만 표시됩니다.

  2. 고객이 향후 언제까지 예약할 수 있는지 선택하세요. 예를 들어, 향후 12개월까지 예약을 수락할 수 있습니다. 즉, 고객은 12개월 기간 내에 다음 해에 대한 예약을 할 수 있습니다.  

    온라인 예약 설정 관리_Step 4_Desktop.jpg

5. 취소 및 예약 변경에서 고객이 온라인으로 취소하거나 예약 변경을 할 수 있는 마감 시한을 설정하세요. 이 시한이 지나면 고객은 결제 정책을 수정하여 비즈니스에 직접 연락해야 합니다.  

온라인 예약 설정 관리_Step 5_Desktop.jpg

  1. 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.
  1. 화면 하단의 메인 메뉴에서 더 보기 (격자 아이콘)를 탭하여 추가 옵션을 여세요. 모바일_추가 옵션 Fresha.jpg

  2. 메뉴에서 설정을 선택한 다음 워크스페이스 설정 메뉴에서 일정 관리를 누릅니다.

3. 일정 관리 메뉴에서 예약 가능 시간을 누릅니다.  

온라인 예약 설정 관리_3단계_모바일.jpg

  1. 예약 가능 기간 옆에 있는 수정 버튼을 눌러 설정을 업데이트합니다.  

    온라인 예약 설정 관리_4단계_모바일.jpg

5. 예약 가능 기간 화면에서 온라인 예약 가능 시간 아래에서 고객이 온라인으로 예약을 할 수 있는 사전 예약 가능 기간을 설정합니다.

  1. 고객이 예약하는 시점과 예약이 시작되는 시점 사이에 필요한 최소 시간을 설정하세요. 사전 예약 기간을 설정하지 않거나, 시작 시간 직전부터 최대 2주 전까지의 옵션을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 1시간의 사전 알림 기간을 설정하면 고객에게는 1시간 후에 시작하는 예약 시간대만 표시됩니다.

  2. 고객이 향후 언제까지 예약할 수 있는지 선택하세요. 예를 들어, 최대 12개월 후까지 예약을 받을 수 있습니다. 즉, 고객은 12개월 이내에 다음 해에 대한 예약을 할 수 있습니다.  

    온라인 예약 설정 관리_5단계_모바일.jpg

  3. 취소 및 예약 변경에서 결제 정책을 수정하여 고객이 온라인으로 취소하거나 예약 변경할 수 있는 마감 시한을 설정하세요. 이 시간이 지나면 고객은 귀하의 비즈니스에 직접 연락해야 합니다.  

    온라인 예약 설정 관리_Step 6_Mobile.jpg

  4. 하단의 저장 버튼을 탭하여 업데이트를 적용하세요.

변경이 완료되면 예약 기본 설정이 온라인에서 직전에 업데이트됩니다.

중요 정보 추가

고객이 온라인으로 예약을 할 때 예약 과정에서 주차 가능 여부, 예상 도착 시간, 연령 제한 또는 특정 서비스에 대한 준비 팁과 같은 기타 지침 등 중요한 정보와 살롱 가이드라인을 제공할 수 있습니다.

  1. 화면 왼쪽에 있는 메인 메뉴에서 설정으로 이동하세요.

  2. 상단의 설정 탭을 선택하고 예약 관리를 클릭합니다. Fresha 워크스페이스 설정에서 '일정 관리'를 클릭하세요.

  3. 왼쪽 메뉴 패널에서 온라인 예약을 선택합니다.  

    Desktop.jpg

4. 중요 정보 옆에 있는 추가 버튼을 클릭합니다. Fresha Scheduling 설정에서 중요 정보 옆에 있는 '추가'를 클릭하세요.

  1. 중요 정보 페이지에서 고객이 예약하거나 기프트카드 또는 멤버십을 구매할 때 결제 시 확인해야 하는 주요 정보를 추가하세요.

  2. 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다. Fresha의 온라인 예약 설정에 대한 중요 정보를 업데이트하려면 '저장'을 클릭하세요.

  1. 화면 하단의 메인 메뉴에서 더 보기(격자 아이콘)를 탭하여 추가 옵션을 여세요.
  2. 메뉴에서 설정을 선택한 다음 워크스페이스 설정 메뉴에서 예약 관리를 누릅니다.
    Fresha 워크스페이스 설정에서 '예약 관리'를 클릭합니다.
  3. 온라인 예약을 탭하여 설정을 확인하고 관리하세요.
    중요 정보 모바일 2.jpg
  4. 중요 정보 옆에 있는 추가 버튼을 누릅니다.
    중요 정보 모바일 3.jpg
  5. 중요 정보 페이지에서 고객이 예약 또는 기프트카드나 멤버십 구매 시 결제 시 확인해야 하는 주요 정보를 추가하세요.
  6. 하단의 저장 버튼을 눌러 변경 사항을 적용합니다.
    중요 정보 모바일 4.jpg

정보가 추가되면 고객이 온라인 예약을 완료할 때 즉시 표시됩니다. 중요 정보는 동일한 단계를 따라 언제든지 업데이트할 수 있습니다.

팀 세부 정보 표시 방식 선택

평점 및 포트폴리오 이미지와 같이 고객이 온라인에서 팀원에 대해 보는 정보를 맞춤 설정할 수 있습니다.

  1. 화면 왼쪽에 있는 메인 메뉴에서 설정으로 이동하세요.

  2. 일정 카테고리를 클릭하여 온라인 예약 설정을 확인하세요. Scheduling_settings_desktop.jpg

  3. 왼쪽 메뉴 패널에서 온라인 프로필 콘텐츠를 선택하고 수정 버튼을 클릭하여 설정을 업데이트합니다. Group 31003.jpg

  4. 다음으로, 다음 확인란을 선택하여 고객을 위한 온라인 예약 경험을 맞춤 설정하고 다음을 허용합니다.

    1. 팀원 옆에 별점 표시: 예약 시 팀원의 평균 별점을 표시합니다. 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있습니다.
    2. 팀원의 별점 및 프로필 표시: 각 팀원의 평균 별점과 프로필(자기소개, 언어, 관심사, 소셜 미디어 링크(있는 경우) 포함)을 표시합니다.
    3. 팀원 포트폴리오 이미지 표시: 팀원 전문가 포트폴리오의 이미지도 업체 이미지 갤러리에 표시되도록 허용합니다. 수정을 클릭하고 선택 설정에서 특정 팀원의 선택을 취소하여 표시할 팀원의 이미지를 제어할 수 있습니다.
    4. 고객이 팀원 성별로 예약 가능: 팀원 대명사 표시와 함께 “여성” 및 “남성”을 선택해 예약할 수 있는 옵션을 표시합니다. 
  5. 업데이트를 적용하려면 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭하세요.

  1. 화면 하단의 메인 메뉴에서 더 보기 (격자 아이콘)를 탭하여 더 많은 옵션을 열람하세요.

  2. 메뉴에서 설정을 선택한 다음, 워크스페이스 설정 메뉴에서 예약을 누릅니다.

3. 예약 메뉴에서 온라인 예약을 누릅니다.

4. 온라인 예약 옵션 옆에 있는 수정 버튼을 눌러 설정을 업데이트합니다. 

5. 온라인 예약 옵션 보기에서 다음 확인란에 체크 표시하여 고객을 위한 온라인 예약 환경을 맞춤 설정하세요.

  1. 팀원 옆에 별점 표시: 예약 시 팀원의 평균 별점을 표시합니다. 이 옵션은 기본적으로 활성화되어 있습니다.

  2. 팀원 별점 및 프로필 표시: 각 팀원의 평균 별점과 프로필(경력 소개, 언어, 관심사, 소셜 미디어 링크 등)을 표시합니다(해당하는 경우).

  3. 팀원 포트폴리오 이미지 표시: 팀원 프로필의 이미지도 마켓플레이스 포트폴리오에 표시되도록 허용합니다. 이렇게 하면 비즈니스에 있는 다양한 인재를 모두 선보일 수 있습니다.

    1. 수정을 탭하고 선택 설정에서 특정 팀원의 선택을 해제하여 표시할 팀 포트폴리오를 제어할 수 있습니다.
  4. 고객이 팀원 성별에 따라 예약할 수 있음: 팀원 성별 대명사를 표시하는 것과 함께 '여성 팀원 중 누구든' 및 '남성 팀원 중 누구든' 예약을 위한 옵션을 표시합니다. 

  5. 하단의 저장 버튼을 눌러 업데이트를 적용합니다.

팀원의 포트폴리오 이미지를 마켓플레이스 프로필에 표시하도록 설정하면, 해당 팀원이 업로드한 모든 이미지가 이미지 갤러리의 팀 포트폴리오 탭에 표시됩니다.

팀원 알림 설정 지정하기

고객이 온라인으로 예약할 때, 예약, 예약 변경 또는 취소 시 팀원에게 이메일 알림을 보내도록 선택할 수 있습니다. 각 팀원은 본인의 개인 알림 설정을 관리할 수 있습니다.

  1. 화면 왼쪽에 있는 메인 메뉴에서 설정으로 이동합니다.

  2. 상단의 설정 탭을 선택하고 일정 관리를 클릭합니다. Scheduling_settings_desktop.jpg

  3. 왼쪽 메뉴 패널에서 온라인 예약을 선택하여 설정을 확인하고 관리합니다.

  4. 알림 옆에 있는 편집 버튼을 클릭하세요. Edit_notifications_desktop.jpg 5. 알림 페이지에서 예약 알림을 팀에 전송하는 방법을 선택합니다.

    1. 예약된 팀원에게 전송: 이 확인란을 선택하면 예약된 팀원에게 알림이 전송됩니다.

    2. 특정 이메일 주소로 전송: 하나 이상의 이메일 주소를 쉼표로 구분하여 입력하면 해당 이메일 주소로 알림이 전송됩니다.

      Save notification_settings_desktop.jpg

  5. 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.

  1. 화면 하단의 메인 메뉴에서 더 보기(격자 아이콘)를 탭하여 더 많은 옵션을 열람하세요.
  2. 메뉴에서 설정을 선택한 다음 워크스페이스 설정 메뉴에서 일정 관리를 탭하세요.
  3. 일정 메뉴에서 온라인 예약을 탭하여 설정을 확인하고 관리하세요.
    모바일 환경 설정 1.jpg
  4. 알림 옆에 있는 수정 버튼을 누릅니다.
    모바일 환경 설정 2.jpg 5. 알림 페이지에서 예약 알림을 팀에 전송하는 방법을 선택합니다.
    1. 예약한 팀원에게 보내기: 이 확인란을 선택하면 예약이 이루어진 팀원에게 알림이 전송됩니다.
    2. 특정 이메일 주소로 전송: 해당 받은 편지함으로 알림을 전송하려면 하나 이상의 이메일 주소를 쉼표로 구분하여 입력합니다.
    3. 환경 설정 모바일 3.jpg
  5. 하단의 저장 버튼을 눌러 변경 사항을 적용합니다.

이제 팀은 선택한 환경 설정에 따라 신규 예약, 예약 변경 또는 취소된 예약에 대한 예약 알림을 받게 됩니다.

자주 묻는 질문

    • 아니요, 그룹 예약이 활성화되면 모든 서비스, 팀원 및 지점에 적용됩니다. 이 설정은 특정 항목으로 제한할 수 없습니다.

      아니요, 중요 정보 섹션은 개별 지점, 서비스 또는 팀원에 대해 맞춤 설정할 수 없습니다. 업데이트한 내용은 모든 지점, 서비스, 팀원을 포함하여 전체 계정에 적용됩니다.

      추천 서비스 카테고리는 번들을 제외하고 가장 인기 있는 6가지 서비스를 기반으로 자동 생성되며, 사용자 지정할 수 없습니다. 그러나 추천 서비스를 완전히 숨기고 싶다면 워크스페이스 설정의 온라인 예약 옵션에서 해당 기능을 비활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 업체 페이지와 예약 절차 모두에서 추천 서비스 카테고리가 삭제됩니다.

      팀원의 평점은 해당 팀원이 4건 이상의 리뷰를 받은 후에만 표시됩니다. 후기가 4개 미만인 경우, 해당 직원의 평점은 지점 페이지나 마켓플레이스에 표시되지 않습니다. 또한 리뷰는 팀원과 서비스가 제공된 지점 모두에 연결됩니다. 리뷰가 올바르게 할당되지 않은 경우, 팀원 프로필에 표시되지 않을 수 있습니다.

      마켓플레이스 프로필이 오프라인 상태인 경우, 고객은 Fresha 마켓플레이스, Google을 통한 예약 또는 기타 예약 링크를 통해 예약을 할 수 없습니다. 프로필을 비활성화하지 않은 경우, 다음 몇 가지 사항을 확인해 보세요.

      • 서비스를 온라인으로 예약할 수 있는지 확인하세요.
      • 팀의 근무 일정이 관리되었는지 확인하세요.
      • 영업이 중단되는 기간을 검토하세요.
      • 온라인 예약 설정을 검토하여 고객이 얼마나 미리 예약할 수 있는지 확인하세요.
      • 프로필이 온라인에 등록되어 있는지 확인하세요.

      예약 이용 약관은 결제 정책 설정을 기반으로 자동으로 생성되므로, 고객이 예약 시 확인하고 동의하는 약관이 항상 현재의 노쇼 및 취소 정책을 반영하도록 보장합니다. 고객에게 표시되는 이용 약관을 변경하려면 결제 정책을 업데이트하세요.

      Fresha 마켓플레이스 프로필에서 추천 서비스를 삭제하려면 온라인 예약 옵션으로 이동하여 고객에게 추천 서비스 표시 선택을 해제하세요. 이 기능을 끄면 업체 페이지, 고유 예약 링크, '지금 예약' 버튼, QR 코드 등 어디에서도 고객에게 추천 서비스가 더 이상 표시되지 않습니다.


예약 가능 시간 설정


관련 도움말

이 가이드가 도움이 되었나요?

예약 가능 시간 설정

온라인 예약 설정 관리

고객을 위한 온라인 예약을 활성화하고 설정, 알림 및 휴무를 관리하세요.

예약 취소 사유 관리

예약 취소 사유를 맞춤 설정하고 관리하여 체계적으로 관리하세요.

예약된 예약 재배정 설정

팀원 선호도가 없는 예약을 자동으로 이동하여 예약 시간을 확보하세요.

새 예약 할당 설정

고객이 팀원 선호 사항 없이 예약할 때 예약이 배정되는 방식을 선택하세요.

캘린더 시간 및 날짜 관리

시간대, 형식, 주 시작일과 같은 캘린더 설정을 손쉽게 맞춤 설정하세요.

온라인 일정 예약 가능 시간 최적화

공백 시간을 줄이고 일정 관리를 간소화하여 온라인 예약을 최대한 활용하세요.

관련 도움말

팀원의 근무 일정 관리

고급 일정 관리 기능을 사용하여 관리하기 쉬운 팀 교대조를 만드는 방법을 알아보세요.

예약 가능한 리소스 관리

서비스에 대한 예약 가능한 리소스를 생성하고 예약 가능 시간을 쉽게 확인하는 방법을 알아보세요.

온라인 프로필 만들기

Fresha 마켓플레이스 프로필을 관리하여 신규 고객을 유치하고 비즈니스를 효과적으로 홍보하세요.

Fresha
앱 다운로드

Fresha 소개

채용 정보

도움말 및 지원

블로그

사이트맵

비즈니스용

파트너용 사이트

요금

기능

일정 예약

포스(POS)

결제

자본

마켓플레이스

지원

상태

법무

개인정보 처리방침

서비스 약관

이용 약관

소셜 미디어

Facebook
Linkedin
Instagram

© 2026 Fresha.com SV Ltd