예약이 재배정되면 고객에게 알림이 전송되나요?

예약된 예약 재배정으로 인해 예약이 새로운 팀원으로 이동하는 경우, 고객에게 변경 사항에 대한 알림이 전송되지 않습니다. 예약 시간, 서비스, 가격이 모두 그대로 유지되므로 고객이 도착했을 때 예상치 못한 상황이 발생하지 않습니다.

재배정된 팀원에게 알림이 전송되나요?

팀원은 확정된 예약 재배정을 통해 예약이 배정되면 알림을 받게 됩니다. 설정에서 예약 알림을 활성화한 경우 다른 새 예약에 대해 알림을 받는 것과 동일한 방식으로 알림을 받게 됩니다.

확정된 예약 재배정으로 인해 예약을 잃을 수도 있나요?

확정된 예약 재배정 기능은 결코 예약을 취소하거나 삭제하지 않습니다. 해당 기능을 사용할 수 있는 예약만 다른 예약 가능한 팀원으로 변경됩니다. 모든 고객은 동일한 서비스와 가격으로 동일한 시간에 예약을 유지합니다.

어떤 예약이 확정된 예약 재배정 대상이 되나요?

온라인으로 예약된 예약, 팀에서 예약한 예약 중에서 예약 재배정을 적용할 수 있는 예약을 선택할 수 있습니다. 이 두 가지를 모두 선택하면 매장에서 일정 관리된 모든 예약은 물론 모든 팀원이 선택된 경우 고객이 온라인으로 한 모든 예약도 재배정할 수 있습니다.

이미 확정된 예약의 재배정을 해제할 수 있나요?

온라인 예약 설정에서 온라인으로 예약된 예약 및 팀에서 예약한 예약에 대한 두 확인란의 선택을 모두 취소하면 예약된 예약 재배정을 해제할 수 있습니다.

어떤 예약이 확정된 예약 재배정 대상이 되나요?

다음 기준을 모두 충족하는 경우, 확정된 예약 재배정을 사용하여 예약을 재배정할 수 있습니다. 팀원 선호 사항이 설정되어 있지 않음 온라인 예약의 경우, 고객이 선호 사항 없음을 선택한 경우 캘린더 예약을 위한 경우, 예약에서 하트 아이콘이 선택되지 않음 예약 리드 타임 기간을 벗어남. 이는 예약이 시작되기 전에 예약이 다른 팀원에게 자동으로 재배정되도록 하기 위해 필요한 최소 시간입니다. 다른 적합한 팀원이 예약 가능하며 동일한 가격과 소요 시간으로 동일한 서비스를 제공합니다.

기존 예약도 변경되나요, 아니면 신규 예약만 변경되나요?

예약된 예약 재배정이 활성화되는 즉시 기존 예약과 새 예약 모두에 적용될 수 있습니다. 여기에는 이 기능을 활성화하기 전에 예약된 경우라도 캘린더에 이미 있는 모든 예약이 포함됩니다.

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예약된 예약 재배정 설정

고객이 선호하는 팀원과 예약할 수 있는 기회를 높일 수 있도록 확정된 예약 재배정을 설정하는 방법을 알아보세요.

확정된 예약 재배정에 대해

고객이 온라인으로 예약을 할 때 특정 팀원을 요청한 경우, Fresha는 기존 예약(고객이 팀원을 선호하지 않는 경우)을 다른 예약 가능한 팀원에게 재배정할 수 있는지 확인합니다. 교체가 자동으로 이루어지므로 예약 거부 건수가 줄어듭니다.

예약이 재배정되려면 새로운 팀원이 동일한 가격과 소요 시간으로 동일한 서비스를 제공해야 합니다. 따라서 고객은 결제 시 예기치 않은 변경 사항으로 인해 놀라지 않습니다. 예약을 재배정할 수 있는 횟수에는 제한이 없습니다.

예를 들어, 고객이 오후 2시에 모든 팀원에게 커트 예약을 했고, 이 예약이 스타일리스트인 웬디 님에게 자동으로 배정되었습니다. 새로운 고객이 동일한 시간대에 스타일리스트 웬디를 요청하는 경우, 첫 번째 고객의 예약은 자동으로 다른 가능한 스타일리스트에게 재배정됩니다.