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일정 최적화 작동 방식
온라인 예약 가능 시간을 최적화하면 온라인으로 예약할 때 고객에게 시간대가 제공되는 방식을 제어하여 팀의 일정을 최대한 활용할 수 있습니다. 환경 설정을 조정하면 캘린더의 공백을 줄이고 팀의 예약 가능 시간을 더욱 효율적으로 유지할 수 있습니다. 일반 시간대 제공, 공백 시간대 줄이기, 공백 시간대 없애기 중 하나를 선택하여 예약 가능 시간이 표시되는 방식을 설정할 수 있습니다.
- 화면 왼쪽의 메인 메뉴에서 설정으로 이동합니다. 2. 일정 관리 카테고리를 클릭한 다음 왼쪽 메뉴 패널에서 온라인 예약을 선택합니다. 3. 일정 최적화 옆에 있는 수정 버튼을 클릭하여 설정을 업데이트합니다.
- 시간대 간격에서 각 예약 가능한 시간대 사이의 소요 시간을 지정하세요(예: 30분).
- 지능형 시간대에서 고객이 예약할 수 있는 시간대를 관리하는 방법을 선택하세요.
- 일반 시간대: 시간대 간격을 기준으로 예약 가능한 모든 시간대를 표시합니다. 이 경우 캘린더에 빈 시간이 생길 수 있습니다.
- 캘린더 공백 줄이기: 고객에게 많은 시간대를 지능적으로 표시하는 동시에 채우기 어려운 공백이 생기지 않도록 합니다.
- 캘린더 공백 제거: 기존 예약 및 준비 시간 전후의 시간대만 표시합니다. 이렇게 하면 온라인 예약 가능 시간이 제한될 수 있습니다.
- 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭하여 설정을 업데이트합니다.
설정을 업데이트하면 온라인 예약 가능 시간에 새로운 설정이 반영됩니다. 동일한 단계를 사용하여 업데이트할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- 해당 시간대에 팀원에게 근무 일정이 없습니다.
- 선택한 서비스는 온라인으로 예약할 수 없습니다.
- 팀원이 선택한 서비스를 제공하지 않습니다.
- 팀원에게 준비 시간 또는 휴무 시간이 있습니다.
- 서비스 소요 시간이 예약 가능한 시간대에 맞지 않습니다.
- 서비스에 필요한 리소스 (예: 방 또는 의자)가 없습니다.
- 온라인 예약 최적화 설정으로 인해 표시되는 시간대가 제한됩니다.
- 하루 종일 예약이 없는 경우, 선택한 시간 간격을 기준으로 예약 가능한 모든 시간대가 표시됩니다.
- 일과 중간에 예약 또는 준비 시간이 있는 경우, 일과 종료 시간대와 기존 예약 전후 시간대만 제공됩니다.
캘린더 공백 줄이기: 이 설정은 예약 간 공백을 최소화하려고 하지만, 여전히 고객이 더 다양한 시간대 중에서 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.
캘린더 공백 제거: 이 설정은 예약 간의 공백을 엄격히 방지합니다. 고객에게는 기존 예약 전후에 완벽하게 맞는 시간대만 표시되므로 일정을 최대한 간결하고 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.
Fresha는 예약 가능한 시간대를 표시할 때 처리 시간을 고려합니다. 예를 들어, 서비스 소요 시간이 1시간이고 처리 시간이 15분인 경우, 시스템은 시간대를 제안할 때 이를 1시간 15분으로 처리합니다.
이로 인해 다음 예약 전에 짧은 공백이 생길 수 있으며, 특히 팀원의 근무 시간이 끝날 무렵에 이러한 현상이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 팀원의 교대 근무가 오후 9시 30분에 종료되는 경우, 팀원이 예약을 완료하고, 고객을 체크아웃하고, 마무리를 제대로 할 수 있는 시간을 확보할 수 있도록 마지막 예약 가능 시간대는 오후 8시 30분이 아닌 오후 8시 15분으로 표시될 수 있습니다.
특정 시간대가 표시되지 않는 경우 다음 중 하나 이상의 이유 때문일 수 있습니다.
캘린더 공백 제거 기능을 사용할 때 다음 옵션이 적용됩니다.
이렇게 하면 예약 간 공백을 방지하여 일정 관리를 원활하게 할 수 있습니다.