自動メッセージを有効にする

自動化を有効にして、重要な顧客メッセージを適切なタイミングでバックグラウンドで送信し、日々の管理業務から解放される方法をご確認ください。

この記事では

自動メッセージの有効化について
自動化を有効にする

自動メッセージの有効化について

自動メッセージは、日常的な管理業務を軽減しながら、顧客と一貫したコミュニケーションを取るのに役立ちます。有効にすると、選択した設定に基づいて通知が自動的に送信されます。メッセージの作動条件を選択し、コンテンツと配信チャネルをカスタマイズし、必要に応じて割引を添付して予約を促し、顧客エンゲージメントを維持しましょう。

次の目的で、さまざまな種類の自動メッセージを設定できます。

予約：予約の更新、リマインダー、キャンセル待ちリストの通知を顧客に届けます。
マーケティング：顧客が店舗の主要なマイルストーンに到達したときに割引を提供することで、関係を築き、予約を促します。
クライアントコネクト：クライアントコネクトで、あなたからの新しいメッセージが届いたことを顧客に知らせます。
顧客ロイヤリティ：顧客ロイヤリティプログラムの進捗状況を顧客に常に知らせましょう。

自動化を有効にする

画面左側のメインメニューから、マーケティングに移動します。
左側のメニューパネルで、[自動化] を選択します。
設定する自動メッセージを選択し、[有効化]ボタンをクリックして開始します。

4. トリガーの下にある編集を選択して自動メッセージの送信タイミングを決定し、適用をクリックします。 Freshaで「トリガー」の下にある「編集」を選択して自動メッセージの送信タイミングを決定し、「適用」をクリックします。..jpg

一部の自動メッセージには、すでにトリガーが設定されています。たとえば、 来店へのお礼メッセージは、予約の会計が済んだ後に常に送信されます。
利用可能な場合は、お得なオファーの下にある編集を選択して、割引を添付します。オファーを作成し、適用するサービスを選択してから、適用をクリックして保存します。
1. 予約促進とマイルストーンのお祝いの自動メッセージにのみ、割引を追加するオプションがあります。
通知をメールで送信する方法をカスタマイズするには、操作をクリックし、次のオプションから選択します。
1. **内容を編集：**メッセージの内容や（該当する場合）割引など、メールをカスタマイズします。次に、右上の **[保存]**をクリックして変更を保存します。
2. プレビュー：さまざまなチャネルでメッセージがどのように表示されるかを確認します。テストメールを送信をクリックして、ご自身の受信トレイにメールを送信し、顧客にどのように表示されるかを確認します。完了をクリックして、メッセージの設定に戻ります。
3. 無効化：この自動化をメールで送信したくない場合は、そのチャネルを無効化します。

7. メッセージを送信で、WhatsAppとSMSの横にある操作を使用して、そのチャネルを プレビューまたは 無効化します。「メッセージを送信」の下にあるWhatsAppとSMSの横の「操作」を使用して、Freshaでそのチャネルを「プレビュー」または「無効化」します。..jpg

両方のチャネルが有効になっている場合は、および/またはのドロップダウンを使用して、メッセージの配信方法を選択します。
1. **および：**メッセージをWhatsAppとSMSの両方で送信します。
2. **または：**最初にWhatsAppで送信します。メッセージを配信できない場合は、代わりにSMSが送信されます。料金は、メッセージが正常に配信されたチャネルに対してのみ発生します。！Freshaの「または」ドロップダウンでメッセージの配信方法を選択する_.jpg
右上の [保存] をクリックして、自動メッセージの設定を保存します。