自動メッセージの概要
カスタマイズ可能な通知で、顧客に常に最新情報を提供し、エンゲージメントを維持しましょう。自動メッセージの種類ごとに目的が異なり、自動的に送信されるため、日々の管理業務から解放されます。
通知を一度設定すれば、バックグラウンドで実行され、適切なタイミングで適切な顧客に自動的に送信されます。
繰り返し予約を最大化し、無断キャンセルを減らし、予約に関する通知で顧客に最新情報を提供しましょう。
誕生日や記念日などの重要なマイルストーンを祝うメッセージで、顧客が予約を続けるよう促進しましょう。
スマートトラッキングで最も効果的な通知を把握し、時間の経過とともに顧客とのコミュニケーションを改善しましょう。
予約をスムーズに進める
手動でフォローアップすることなく、予約の全プロセスを通じて顧客に最新情報を提供できます。予約リマインダー、最新情報、キャンセル待ちリストの通知を自動送信し、各来店後のお礼メッセージで口コミやチップの提供を促します。
適切なタイミングで顧客と再連携
誰にいつ連絡するかを覚えておくことなく、カレンダーを予約でいっぱいにすることができます。予約後に再予約を促し、しばらく来店のない顧客を呼び戻し、誕生日や大切な節目のお祝いにパーソナライズされた割引を提供しましょう。
顧客ロイヤリティプログラムを常に意識する
顧客ロイヤリティプログラムへの顧客のエンゲージメントに応じて、自動的に顧客に最新情報をお知らせします。ポイントの継続的な獲得、特典の利用、新しいランクへの到達を促しましょう。
クライアントコネクトでの会話を見逃さない
クライアントコネクトでサロンから新しいメッセージが届くと、顧客に通知されます。これにより、重要なメッセージが確実に読まれるようになります。顧客はFreshaの双方向チャットに誘導され、そこで返信して会話を続行できます。