AIコンシェルジュのナレッジベースに追加する
顧客からのよくある質問に対する回答をAIコンシェルジュのナレッジベースに追加する方法を確認しましょう。これにより、AIコンシェルジュはあらゆる問い合わせに自信を持って対応できるようになります。
AIコンシェルジュのナレッジベースについて
AIコンシェルジュはワークスペースに直接接続され、サービス、予定時刻、顧客リストにアクセスできるため、顧客の予約を自信を持って処理することができます。
さらにパーソナライズされた閲覧体験を提供するために、ナレッジベースの情報も使用します。駐車場、ご利用料金、店舗訪問時の留意事項など、顧客からよく寄せられる質問に対する独自の回答を追加できます。
AIコンシェルジュのナレッジベースにFAQを追加する
- 画面左側のメインメニューから 設定 に移動します。
- アドオンセクションで AIコンシェルジュをクリックし、設定を更新します。
- 左側のメニューパネルから、ナレッジベースを選択して、AIコンシェルジュのFAQに追加します。
4. 追加ボタンをクリックして、知識ベースの作成を開始します。
5. 質問を入力するか、表示されている推奨質問のいずれかを使用します。
- 上記の質問に対する回答を入力してください。AIコンシェルジュは、顧客に回答する際にこの回答にできるだけ忠実に従うように努めます。
- 画面右上の保存をクリックして、FAQをAIコンシェルジュのナレッジベースに追加します。
- 参考として、FAQがナレッジベースリストに記録されていることが確認できます。
ナレッジベースにFAQを追加すると、AIコンシェルジュはこれらの回答を使用して、関連する顧客の質問に答えます。
店舗が複数ある場合は、ドロップダウンメニューを使用して、特定のよくある質問を該当する店舗に割り当てます。