AIコンシェルジュの機能について
有効化すると、AIコンシェルジュはカレンダーに直接新規予約を行うようにすでに設定されています。また、ワークスペース内でAIコンシェルジュがアクセスできる情報や、顧客からの電話に対応する際に実行できる操作を管理することもできます。
AIコンシェルジュが予約を管理する方法を更新する
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画面左側のメインメニューから、設定に移動します。
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アドオンセクションで、AIコンシェルジュをクリックします。
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左側のメニューパネルで 設定をクリックし、AIコンシェルジュの設定を表示します。
4. 予約を管理の下に、AIコンシェルジュがアクセスできる領域の予約内容が表示されます。編集をクリックして設定を更新します。
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次に、各エリアの横にあるチェックボックスにチェックを入れて、AIコンシェルジュのこの機能を有効にします。
- 予約変更：AIがカレンダーにある既存の予約を新しい日付または時間に変更できるようにします。
- 予約をキャンセル：AIがキャンセルポリシーに従って予約をキャンセルできるようにします。
- 顧客をキャンセル待ちリストに追加：AIが、予約が満員のサービスについて顧客をキャンセル待ちリストに追加できるようにします。
- リピート顧客に名前で呼びかける：AIが顧客リストにある既存の顧客を識別し、名前で呼びかけることで、会話をパーソナライズできるようにします。
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画面右上の保存ボタンをクリックして変更を更新します。
設定を更新すると、AIコンシェルジュは選択済みのすべての操作を実行できるようになります。チェックが入っていないボックスについては、AIコンシェルジュが電話を転送し、ご自身またはチームのメンバーが対応します。
AIコンシェルジュの設定は、いつでも更新できます。変更はすぐに有効になり、次に来る顧客からの電話に適用されます。
よくある質問
予約の実行や予約の変更は、顧客プロフィールに接続済みの電話番号を使用して、顧客自身でのみ行うことができます。