Applica gli incentivi al Pagamento
In questa guida imparerai come applicare i premi per i clienti durante il pagamento e come vengono visualizzati nel carrello delle vendite.
Nel presente articolo
Come funziona l'applicazione dei premi fedeltà al pagamento
I clienti possono riscattare i premi autonomamente tramite il loro Portafoglio Fresha al momento della prenotazione, oppure i premi possono essere applicati manualmente per essere usati in cassa.
Se un cliente ha applicato un premio durante la prenotazione online, questo apparirà già nel carrello di pagamento quando lo aprirai, riservato e pronto per essere usato. Puoi mantenerlo così com'è o rimuoverlo prima di completare l'appuntamento.
Quando un cliente ha premi disponibili, questi appaiono automaticamente durante la procedura di Pagamento. Puoi anche aggiungere premi direttamente al profilo di un cliente, rendendoli utilizzabili in una visita futura.
Applica gli incentivi esistenti al Pagamento
- Apri un appuntamento.
- Nel pannello di destra, clicca sul pulsante Pagamento per aprire la visualizzazione del Carrello.
- Clicca sul banner dei premi per visualizzare i premi esistenti del cliente.
- Nel pop-up, seleziona la casella accanto al premio e clicca sul pulsante Applica.
- Una volta applicato, il carrello si aggiornerà automaticamente per riflettere il premio e potrai continuare a procedere al pagamento dell'appuntamento.
Sostituisci i punti con premi in Percentuale o in Quantità
- Apri un appuntamento.
- Nel pannello di destra, clicca sul pulsante Pagamento per aprire la visualizzazione del carrello.
- Clicca sul banner dei premi per visualizzare i premi disponibili per il cliente.
- Nel pop-up, clicca su Visualizza accanto a Premi aggiuntivi disponibili per visualizzare un elenco di premi con cui i clienti possono sostituire i loro punti.
- Seleziona Visualizza accanto allo sconto premio per verificarne i Termini e condizioni.
- Clicca sul pulsante Applica per riscattare l'incentivo usando i punti del cliente.
- Una volta sostituito, il carrello si aggiornerà automaticamente per riflettere la modifica e potrai continuare a procedere al pagamento dell'appuntamento. Anche il portafoglio del cliente verrà aggiornato per mostrare il premio riscattato.
Sostituisci i punti con un servizio o un prodotto gratis
- Apri un appuntamento.
- Nel pannello di destra, clicca sul pulsante Pagamento per aprire la visualizzazione del carrello.
- Clicca sul banner dei premi per visualizzare i premi disponibili per il cliente.
- Nel pop-up, clicca su Visualizza accanto a Premi aggiuntivi disponibili per visualizzare un elenco di premi con cui i clienti possono sostituire i loro punti.
- Seleziona Visualizza accanto all'incentivo Articolo gratis per verificarne i Termini e condizioni.
- Per selezionare un articolo dall'elenco delle opzioni idonee, clicca sul pulsante Continua.
- Seleziona un Articolo dall'elenco delle Opzioni idonee per applicare il premio.
- Una volta sostituito, il carrello si aggiornerà automaticamente per riflettere la modifica e potrai continuare a procedere al pagamento dell'appuntamento. Anche il portafoglio del cliente verrà aggiornato per mostrare il premio riscattato.
Domande frequenti
- Impostazioni predefinite delle commissioni per tutti i membri del team
- Impostazioni di provvigione personalizzate per specifici membri del team
Un elenco completo dei premi esistenti del/della cliente verrà visualizzato in cassa. Se un incentivo è disattivato, non può essere applicato al carrello perché non soddisfa i Termini e condizioni dell'incentivo. Clicca sull'icona info (i) accanto al premio per vedere il motivo. Ad esempio, l'incentivo potrebbe non essere valido quando un altro sconto è già stato applicato al carrello.
Se un cliente ha un incentivo disponibile, assicurati di aggiungere prima il prodotto o servizio idoneo al carrello. Una volta che è nel carrello, l'incentivo può essere applicato e l'articolo sarà scontato di conseguenza.
Se viene usato più di uno sconto premio, le percentuali di sconto premio vengono applicate prima ai singoli Articoli idonei. Successivamente, gli incentivi in forma di sconto vengono applicati a livello di carrello al totale rimanente.
Quando un cliente ha abbastanza punti per richiedere un articolo gratis come incentivo, ti verrà chiesto di scegliere tra i prodotti o i servizi gratuiti disponibili. Una volta selezionato un Articolo, questo verrà aggiunto al Carrello e automaticamente scontato a 0 $.
Se un cliente ha a disposizione un premio sotto forma di articolo gratis, assicurati di aggiungere prima il prodotto o servizio idoneo al carrello prima di applicare il premio.
Una ricompensa è usata non appena la applichi a un appuntamento o a un acquisto, anche se il pagamento non è ancora stato effettuato. Se un cliente applica una ricompensa durante la prenotazione online di un appuntamento, questa viene usata subito e rimossa dal suo portafoglio, anche se alla fine non la usa in cassa. Una volta usato, un premio non può essere applicato a un altro Appuntamento o restituito al portafoglio del cliente.
I Premi fedeltà funzionano proprio come gli Sconti, il che significa che le provvigioni vengono solitamente calcolate sul prezzo scontato, a meno che tu non abbia configurato le tue Impostazioni di provvigione in modo diverso. Se invece desideri che i membri del team guadagnino una provvigione basata sul prezzo originale, puoi modificare questa impostazione nelle tue:
Il premio apparirà già nel carrello di pagamento quando apri l'appuntamento. Puoi mantenerla o rimuoverla prima di completare il Pagamento.