Crea Premi fedeltà per i clienti
In questa guida scoprirai come impostare i premi che i clienti possono sbloccare con i punti o i livelli.
Nel presente articolo
Come funzionano i premi fedeltà per i clienti
Le ricompense sono progettate per contribuire a rafforzare la fidelizzazione e incoraggiare i clienti a tornare, riconoscendo e premiando il loro coinvolgimento. I clienti possono ricevere premi spendendo punti, passando da un livello all'altro o invitando i loro amici.
Ci sono quattro tipi di incentivi che i clienti possono ricevere:
- Importo dello sconto: uno sconto a prezzo fisso, ad esempio 5 o 10 € di sconto.
- Percentuale di sconto: una percentuale di sconto, ad esempio il 10%.
- Servizio gratis: un servizio gratuito offerto ai clienti.
- Prodotto gratuito: un prodotto offerto gratuitamente ai clienti.
Crea un importo dello sconto
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Nel passaggio Tipo di premio, seleziona Importo dello sconto per aprire le Impostazioni del premio.
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Nella vista Premio Importo dello sconto, imposta il Metodo di riscatto dei punti o il Tipo di sconto, a seconda della posizione da cui stai aggiungendo il premio:
- Punti fedeltà: scegli se i clienti riscattano i punti con un Prezzo fisso o in incrementi. Se usi gli incrementi, imposta le soglie minima e massima di punti. Quindi, specifica quanti punti sono necessari per ricevere lo sconto.
- Livelli fedeltà: seleziona se lo sconto è Utilizzabile una sola volta o Uso illimitato.
- Punti fedeltà: scegli se i clienti riscattano i punti con un Prezzo fisso o in incrementi. Se usi gli incrementi, imposta le soglie minima e massima di punti. Quindi, specifica quanti punti sono necessari per ricevere lo sconto.
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Quando aggiungi una ricompensa sotto forma di sconto nei Livelli fedeltà o nelle Raccomandazioni, alla voce Valore dello sconto inserisci l'importo dello sconto che il cliente riceverà.
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Spunta la casella per impostare un nome personalizzato per il premio che i clienti vedranno quando useranno i loro premi.
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Clicca su Modifica accanto a servizi, prodotti o abbonamenti, seleziona gli articoli da includere, quindi clicca su Applica.
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In Limiti per il riscatto, seleziona le caselle di spunta accanto a ciascun limite per impostare una spesa minima, un periodo di scadenza e se lo sconto può essere usato con altre offerte o se è limitato al riscatto in negozio.
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Clicca sul pulsante Aggiungi in alto a destra per salvare l'importo dello sconto premio.
Crea una percentuale premio
- Nel passaggio Tipo di premio, seleziona Percentuale di sconto per aprire le impostazioni del premio.
- Nella schermata della percentuale di sconto, imposta la Spesa del cliente o il Tipo di sconto, a seconda della posizione da cui stai aggiungendo la ricompensa:
- Punti fedeltà: specifica quanti punti sono necessari per ricevere la Percentuale di sconto. Ad esempio, spendendo 100 punti si ottiene uno sconto del 10%.
- Livelli fedeltà: seleziona se lo sconto è Utilizzabile una sola volta o Uso illimitato.
- Punti fedeltà: specifica quanti punti sono necessari per ricevere la Percentuale di sconto. Ad esempio, spendendo 100 punti si ottiene uno sconto del 10%.
- Quando aggiungi una ricompensa in percentuale nei Livelli fedeltà o nelle Raccomandazioni, sotto Valore dello sconto, inserisci l'importo dello sconto che il cliente riceverà.
- Spunta la casella per impostare un nome personalizzato per il premio che i clienti vedranno quando useranno i loro premi.
- Clicca su Modifica accanto a servizi, prodotti o abbonamenti, seleziona gli articoli da includere, quindi clicca su Applica.
- In Limiti per il riscatto, seleziona le caselle di spunta accanto a ciascun limite per impostare una spesa minima, un periodo di scadenza e se lo sconto può essere usato con altre offerte o se è limitato al riscatto in negozio.
- Clicca sul pulsante Aggiungi in alto a destra per salvare la Percentuale di sconto premio.
I clienti potranno riscattare la ricompensa sotto forma di percentuale di sconto usando i punti, sbloccarla tramite i livelli fedeltà o visualizzarla nel proprio portafoglio se aggiunta manualmente.
Crea un servizio premio gratis
- Nel passaggio Tipo di premio, seleziona Servizio gratis per aprire le impostazioni del premio.
- In Servizi selezionati, clicca su Modifica accanto a Servizi, seleziona gli articoli da includere, quindi clicca su Applica.
- Se stai aggiungendo un premio per un prodotto gratis per i Punti fedeltà, puoi inserire il numero di punti che i clienti devono spendere per richiedere il servizio gratis.
- Spunta la casella per impostare un nome personalizzato per il premio che i clienti vedranno quando useranno i loro premi.
- In Limiti per il riscatto usa le caselle di spunta per impostare limiti come la spesa minima, il periodo di scadenza o la limitazione al riscatto in negozio.
- Clicca sul pulsante Aggiungi in alto a destra per salvare il servizio premio gratis.
Il servizio premio in omaggio sarà disponibile per i clienti, che potranno riscattarlo usando i punti o sbloccarlo attraverso i livelli fedeltà.
Crea un prodotto premio gratis
- Nel passaggio Tipo di premio, seleziona Prodotto gratis per aprire le Impostazioni del premio.
- In Prodotti selezionati, clicca su Modifica accanto a Prodotti, seleziona gli articoli da includere, quindi clicca su Applica.
- Se stai aggiungendo un premio di un prodotto gratis per i Punti fedeltà, puoi inserire il numero di punti che i clienti devono spendere per richiedere il prodotto gratis.
- Spunta la casella per impostare un nome personalizzato per il premio che i clienti vedranno quando useranno i loro premi.
- In Limiti per il riscatto, usa le caselle di spunta per impostare limiti come la spesa minima, il periodo di scadenza o la limitazione al riscatto in negozio.
- Clicca sul pulsante Aggiungi in alto a destra per salvare il prodotto premio gratis.
Il prodotto premio in omaggio sarà disponibile per essere riscattato dai clienti utilizzando i punti o sbloccato attraverso i livelli fedeltà.
