Commissioni nuovi clienti dal Marketplace
Raggiungi nuovi clienti quasi senza sforzo pubblicando il tuo profilo sul Marketplace di Fresha. Presenta la tua attività a milioni di Utenti mensili e attira più clienti pagando solo una piccola commissione una tantum per ogni nuovo cliente che ti scopre attraverso il Marketplace Fresha.
Nel presente articolo
Come funziona la commissione
Inizia creando il tuo Profilo sul Marketplace online per pubblicare la tua attività sul marketplace di Fresha, dove otterrai visibilità presso migliaia di clienti locali che cercano i tuoi servizi online ogni giorno.
Ogni giorno, sul Marketplace vengono prenotati decine di migliaia di appuntamenti, e 4 clienti su 5 tornano per un secondo appuntamento. Quando ti portiamo un nuovo cliente attraverso il Marketplace Fresha, ti addebiteremo solo una unica Commissione nuovo cliente dal Marketplace per avertelo presentato. La commissione non si applica ai clienti abituali.
Cosa si intende per nuovo cliente dal Marketplace?
I nuovi clienti del Marketplace sono persone fisiche che hanno trovato la tua attività per la prima volta attraverso il Marketplace Fresha ed effettuano quindi una prenotazione online.
Identifica i nuovi clienti dal Marketplace
Inizialmente, sul profilo di un nuovo cliente dal Marketplace apparirà l'etichetta "Nuovo cliente Fresha" Questa etichetta scompare una volta completato il primo appuntamento, quando il cliente diventa uno dei tuoi clienti esistenti.
Puoi visualizzare il suo percorso completo, dalla scoperta al momento in cui viene applicata la Commissione nuovo cliente dal Marketplace, alla voce Origine del cliente nel suo profilo.
- Dal menu principale a sinistra dello schermo, clicca su Clienti e apri il tuo Elenco dei clienti dal pannello del menu a sinistra.
- Seleziona il nuovo cliente dal tuo Elenco dei clienti per aprire il suo Profilo.
- Nel pannello del menu della visualizzazione cliente, clicca su Dettagli cliente per visualizzare le Informazioni aggiuntive sul cliente.
- Nel pannello di sinistra, l'Origine del cliente verrà visualizzata come "Marketplace Fresha". Clicca sul collegamento ipertestuale per visualizzare le prenotazioni del cliente.
- Seleziona l'Origine del cliente "Marketplace Fresha" per visualizzare una ripartizione di come i clienti hanno trovato la tua attività e i dettagli della commissione.
Verifica dei nuovi clienti
Per assicurarci che ti venga addebitata la Commissione nuovo cliente dal Marketplace solo per i nuovi clienti che scoprono la tua attività attraverso di noi, monitoreremo l'attività online del cliente ed effettueremo le seguenti verifiche:
✔️
La Commissione nuovo cliente dal Marketplace si applica quando:
- Il cliente non è presente nel tuo Elenco dei clienti al momento della prenotazione.
- Il cliente trova per la prima volta la tua attività sul Marketplace Fresha ed effettua quindi una prenotazione online.
- Al momento della prenotazione, il cliente conferma che è il suo primo appuntamento presso la tua attività.
❌
La Commissione nuovo cliente dal Marketplace non si applica quando:
- Il cliente è già presente nel tuo Elenco dei clienti quando prenota il suo primo appuntamento. Sono inclusi i clienti abituali e i clienti aggiunti manualmente e salvati sul tuo account.
- Il cliente è stato importato nel tuo Elenco dei clienti prima di effettuare la prenotazione del suo primo appuntamento.
- Il cliente conferma di aver già visitato la tua attività prima di prenotare.
Calcolo della commissione
Addebitiamo solo una commissione unica per ogni nuovo cliente che ti scopre attraverso il Marketplace Fresha. La commissione è calcolata in base al valore del loro primo appuntamento completato.
Per garantire condizioni eque ai nostri Partner, la commissione non sarà applicata a:
- Servizi o prodotti aggiuntivi che vengono aggiunti all'appuntamento dal tuo Team al momento del Pagamento, dopo che è stata effettuata la prenotazione iniziale.
- Il valore di acquisto di abbonamenti, gift card o prodotti acquistati online.
- Mance o commissioni sui servizi che vengono aggiunte durante il pagamento.
- Affinché i prezzi rimangano accessibili, la Commissione nuovo cliente dal Marketplace ha un limite massimo per i servizi di valore più elevato. Allo stesso modo, si applica una quota minima per gli appuntamenti gratuiti o di valore limitato.
- Se il nuovo cliente dal Marketplace annulla l'appuntamento online tramite il proprio Account Fresha, la commissione sarà differita e addebitata in base al valore del successivo appuntamento prenotato.
- Se tu o il tuo Team annullate un appuntamento per conto del cliente, la Commissione nuovo cliente dal Marketplace sarà comunque applicata.
- Se l'appuntamento viene abbandonato o riprogrammato, la commissione Marketplace sarà comunque applicata.
A quanto ammonta la Commissione nuovo cliente dal Marketplace?
Puoi trovare la tariffa della Commissione nuovo cliente dal Marketplace e la commissione minima sulla nostra pagina dei prezzi.
Dove posso trovare gli addebiti per le Commissioni nuovo cliente dal Marketplace?
Tutti gli addebiti relativi alle Commissioni nuovo cliente dal Marketplace saranno visibili nel tuo Portafoglio.
- Clicca sull'icona del portafoglio per aprire il tuo portafoglio.
- Seleziona Account Fresha.
- Le Transazioni relative alle commissioni nuovo cliente dal Marketplace verranno visualizzate nell'Attività del tuo account con l'etichetta 'Commissione nuovo cliente Fresha', accompagnate dal Nome del cliente associato.
- Clicca sulla transazione per visualizzare i Dettagli della transazione, inclusi l'appuntamento e l'origine del cliente.
- Clicca sulla Cronologia dell'origine del cliente per vedere quando il cliente ha scoperto la tua attività sul Marketplace Fresha e quando è stata addebitata la commissione.
Suggerimenti per gestire i clienti esistenti
Per evitare che ti venga addebitata la Commissione nuovo cliente dal Marketplace per i tuoi clienti esistenti, ti consigliamo di seguire i passaggi seguenti prima di incoraggiarli a prenotare online presso la tua attività:
- Prima di pubblicare la tua attività sul Marketplace Fresha, assicurati che tutti i contatti dei tuoi clienti esistenti siano importati nel tuo account aziendale.
- Invia una Campagna di massa per presentare ai tuoi clienti appena importati il tuo nuovo sistema di prenotazione, fornendo loro il link corretto per i futuri appuntamenti.
- Mantieni un Elenco dei clienti aggiornato e organizzato unendo i profili dei clienti duplicati.
- Genera un Codice QR dalla scheda Editor Link e stampalo come adesivo per la porta d'ingresso o la scrivania, consentendo ai clienti di eseguire la scansione e prenotare immediatamente quando si trovano nella tua attività.
Domande frequenti
- Quando il cliente ha scoperto inizialmente la tua attività sul Marketplace Fresha.
- Quando il cliente ha prenotato il suo primo appuntamento online.
- Se i clienti hanno confermato di aver già visitato la tua attività.
- Quando il primo appuntamento del cliente presso la tua attività è completato.
- Se il primo appuntamento del cliente presso la tua attività non è stato registrato come completato.
- Se applicabile, quando viene addebitata la Commissione nuovo cliente dal Marketplace, incluso l'importo.
- Se un cliente prenota un appuntamento con uno sconto predefinito online, la Commissione nuovo cliente dal Marketplace si applicherà al Prezzo scontato, che è quello che il cliente ha inizialmente prenotato, e non al Prezzo intero.
- Se un cliente prenota un appuntamento online e tu o un membro del team applicate uno sconto al momento del pagamento, la Commissione nuovo cliente dal Marketplace si applicherà al valore della prenotazione effettuata dal cliente e non all'importo scontato applicato in negozio.
- Fascia oraria disponibile:
Si liberano delle fasce orarie e il cliente prenota l'appuntamento direttamente dalla Lista d'attesa. - Nessuna fascia oraria disponibile:
Il cliente prenota un appuntamento separatamente dalla Lista d'attesa.
L'origine del cliente per un nuovo cliente dal Marketplace sarà indicata come "Marketplace Fresha". Cliccandoci sopra, troverai il Percorso del nuovo cliente sul Marketplace Fresha, inclusa una cronologia delle seguenti informazioni:
La Commissione nuovo cliente dal Marketplace non è rimborsabile. Essendo una commissione unica, verrà applicata solo quando un nuovo cliente ti scopre tramite il Marketplace Fresha ed effettua una prenotazione online. Verifica i nostri suggerimenti per assicurarti che non ti venga addebitato alcun costo per i clienti esistenti.
I clienti possono annullare o riprogrammare le loro prenotazioni online, purché lo facciano al di fuori della tua finestra di cancellazione/riprogrammazione. Ecco come le cancellazioni influiranno sulla Commissione nuovo cliente dal Marketplace:
✔️ La Commissione nuovo cliente dal Marketplace si applicherà se tu o i membri del tuo team annullate l'appuntamento per conto del cliente.
❌ La Commissione nuovo cliente dal Marketplace non si applicherà se il cliente annulla l'appuntamento online tramite il proprio Account Fresha. Invece, la commissione sarà differita e addebitata in base al valore del prossimo appuntamento prenotato.
La Commissione nuovo cliente dal Marketplace verrà comunque applicata; tuttavia, la decisione di addebitare una commissione ai clienti è interamente a tua discrezione. Se hai in vigore una politica per cancellazioni tardive e mancate presentazioni o se accetti pagamenti anticipati, puoi applicare questa politica ai tuoi clienti: ciò ti aiuterà a coprire il costo della commissione nuovo cliente proteggendo al contempo le entrate della tua attività.
Ti consigliamo di incoraggiare i clienti ad annullare online tramite il loro account cliente. In questo modo, la Commissione nuovo cliente dal Marketplace non ti verrà applicata. La commissione, invece, sarà differita e applicata in base al valore del loro prossimo appuntamento.
La Commissione nuovo cliente dal Marketplace viene calcolata in base al valore della prenotazione effettuata dal nuovo cliente.
La commissione nuovo cliente dal Marketplace è una commissione associata all'uso del Marketplace di Fresha. Per ricevere prenotazioni online tramite Fresha dal tuo sito e dalle tue pagine Social, il tuo Profilo deve essere pubblicato sul Marketplace. Se non desideri più che il tuo Profilo sia presente sul nostro Marketplace, puoi disattivare il tuo Profilo sul marketplace. Questa operazione disattiverà tutti i tuoi canali di prenotazione online.
La Commissione nuovo cliente dal Marketplace è calcolata in base al valore della prenotazione effettuata online dal cliente. La commissione non si applicherà a servizi, prodotti o commissioni sui servizi aggiuntivi, aggiunti da te o dal tuo Team in negozio al momento del Pagamento dopo che la prenotazione iniziale è stata effettuata.
La Commissione nuovo cliente dal Marketplace di Fresha si applica a tutti i nuovi clienti che scoprono la tua attività attraverso il Marketplace Fresha. Sono inclusi quelli che prenotano direttamente tramite il tuo profilo sul Marketplace Fresha, così come quelli che prima visualizzano il tuo profilo sul Marketplace Fresha e poi scelgono di prenotare tramite un altro canale online, inclusi il tuo sito o le pagine social.
No, la Commissione nuovo cliente dal Marketplace sarà calcolata in base al valore originale dell'appuntamento confermato al momento della prenotazione. Eventuali successive modifiche al Prezzo dell'appuntamento non influiranno sull'importo della Commissione nuovo cliente dal Marketplace. Se il cliente annulla il suo primo appuntamento online, posticiperemo l'addebito della Commissione nuovo cliente dal Marketplace e la applicheremo al valore del suo appuntamento successivo.
No, non ti verrà addebitata la Commissione nuovo cliente dal Marketplace se il tuo cliente non si presenta, a condizione che contrassegni l'appuntamento come Mancata presentazione lo stesso giorno. Se il cliente sceglie di prenotare nuovamente, la commissione sarà differita e addebitata in base al valore del prossimo appuntamento.
Quando i clienti si registrano nella tua Lista d'attesa, possono prenotare un appuntamento in due modi, a seconda della disponibilità delle fasce orarie:
In entrambi i casi, la Commissione nuovo cliente dal Marketplace si applicherà se il cliente è verificato come nuovo cliente che ha scoperto la tua attività attraverso il Marketplace Fresha.
Sì, la commissione nuovo cliente dal Marketplace si applica indipendentemente dal fatto che l'appuntamento sia stato pagato o lasciato non gestito nel tuo calendario. Per mantenere l'accuratezza dei tuoi report ed evitare confusione, ti consigliamo vivamente di gestire gli appuntamenti il giorno stesso in cui si svolgono, non prima e non dopo.