7 consigli utili per creare un piano di marketing efficace

Che tu abbia poco tempo o scarse risorse, potresti non dedicare abbastanza attenzione al marketing del tuo salone. Se è così, potresti lasciarti sfuggire preziose opportunità di crescita. Tuttavia, grazie all'accesso alle piattaforme di prenotazione online, a Google e ai social media, è più facile che mai gestire al meglio il marketing del tuo salone. Abbiamo raccolto sette consigli per aiutarti a creare un nuovo piano di marketing che trasformerà il tuo salone.

Definisci gli obiettivi che il tuo piano di marketing deve raggiungere

In ultima analisi, il marketing riguarda il vendere. Ma è importante come lo fai e come arrivi all'obiettivo finale, ovvero la vendita. Promozioni di vendita, offerte e incentivi sono una parte importante del tuo mix di marketing, ma perché non provare a considerare il marketing da una prospettiva più ampia?

Il marketing è un modo per informare i clienti, offrire loro delle scelte e dare più valore alla vostra relazione. Trovare un buon marketing mix è il modo migliore per raggiungere questi obiettivi. Ecco cosa dovrebbe fare per te il tuo piano di marketing:    

• Generare consapevolezza: i potenziali clienti devono sapere che esisti, quindi devi assicurarti di essere ben visibile sia nella tua zona sia nelle ricerche online dei tuoi servizi.
• Creare consapevolezza: nella tua zona probabilmente ci sono molte attività di parruccheria, bellezza e benessere, quindi le persone devono sapere in cosa sei specializzato e perché dovrebbero scegliere te per quel servizio piuttosto che la concorrenza.
• Metti in risalto la tua competenza: dimostra di conoscere a fondo il tuo mestiere e di sapere come questo si collega alle esigenze e alle aspettative dei tuoi clienti e della tua comunità. Presenta il tuo team, metti in evidenza le sue competenze e racconta come aiuta le persone ad avere un look impeccabile e a sentirsi al meglio. Questo aiuterà i potenziali clienti a identificarsi con la tua attività a livello personale ed emotivo
• Condividi offerte vantaggiose: incentivi e promozioni per fidelizzare i clienti, attirarne di nuovi e aumentare le vendite dovrebbero costituire una parte importante del tuo piano. 
• Misura i tuoi risultati: per far evolvere il tuo approccio al marketing, devi sapere cosa funziona e cosa no, così da poter sfruttare i tuoi successi e imparare dagli errori. 

Struttura il tuo piano

Ci sono tantissimi modi per elaborare e mettere in atto una strategia di marketing, quindi cerca di mantenerla semplice e gestibile. Il tuo piano di marketing dovrebbe perseguire alcuni obiettivi. Dovrebbe essere:

Specifico: 

Scegli un obiettivo specifico e concentrati su di esso. Un obiettivo potrebbe essere quello di aumentare la fidelizzazione dei clienti. In tal caso, prova a contattare i tuoi clienti dopo ogni appuntamento per ringraziarli e chiedere il loro parere. Puoi offrire assistenza, risolvere eventuali problemi e invogliarli a tornare presto.

Oppure, se desideri lanciare una campagna stagionale o offrire esperienze regalo, promuovile in anticipo. Utilizzare il marketing via email e gli SMS attraverso la tua piattaforma di prenotazione online ti aiuterà a realizzare queste campagne e a valutarne il successo.  

Un altro obiettivo specifico potrebbe essere quello di riconquistare il 50% dei clienti che non sono tornati. Puoi utilizzare i tuoi strumenti di reportistica per monitorare questo aspetto e contattare i clienti passati per invitarli a tornare.

Misurabile:

Ove possibile, dovresti misurare la tua attività e riassumere ciò che hai imparato dai tuoi successi e dai tuoi insuccessi.

Per un'inserzione su carta stampata, l'indicatore potrebbe essere la tiratura. Per le attività digitali e sui social, confronta la portata potenziale della tua campagna con quella effettiva per determinarne l'efficacia. Misura anche i risultati delle tue email e dei tuoi SMS di marketing, e consulta Google Analytics e gli insight dei tuoi social media per valutare le campagne e capire quali hanno avuto più successo.

Realizzabile:

Crea una serie di attività di marketing che siano realizzabili e realistiche. Ad esempio, un blog potrebbe rientrare nel tuo piano, ma non impegnarti a pubblicare 10 articoli a settimana se non hai il tempo o le risorse per farlo. Per i social media, stabilisci obiettivi in base al tuo mix di contenuti e al numero di post e storie che puoi realisticamente gestire. Elabora sempre un piano che sai di poter rispettare.

Rilevante:

Quando elabori il piano di marketing del tuo salone, assicurati che le attività e le campagne siano coerenti con i tuoi valori e con i tuoi obiettivi a lungo termine. Quindi, se il tuo obiettivo è diventare il miglior salone per la colorazione nella tua zona, costruisci il tuo piano di marketing attorno a questo obiettivo e assicurati che tutte le attività lo supportino.

Con scadenze definite:

La tempistica è fondamentale per ottenere il massimo dal tuo piano di marketing. Fissare le date di lancio, stabilire le priorità delle attività e assegnare le responsabilità sono aspetti fondamentali di questo processo. Ad esempio: se hai una campagna per San Valentino, assicurati di lanciarla al momento giusto per creare consapevolezza, interesse e generare vendite. L'ideale è farlo con qualche settimana di anticipo.

Metti in atto il tuo piano di marketing

Una volta definito il tuo piano, assumiti o assegna la responsabilità per garantire che venga implementato e gestito in modo efficace. La maggior parte dei piani di marketing coinvolge diversi canali, come il tuo sito, i social media e le pubbliche relazioni, e tutti dovrebbero essere attivati tramite la tua piattaforma di prenotazione online. Assicurati di promuovere le tue campagne su quante più piattaforme possibile, per massimizzarne la portata e il ritorno sull'investimento. Ciò potrebbe includere il marketing all'interno del salone e nel punto vendita, oltre a forme di marketing più tradizionali, come la pubblicità locale.

Valuta l'effetto e i risultati

Una volta lanciata una campagna, analizzala e valutala. Esamina risultati come la copertura, le percentuali di email lette, i tassi di clic, le visite al sito e le prenotazioni effettuate. È fondamentale imparare da tutte le tue campagne, sfruttare i loro successi e trarre insegnamento da ciò che non ha funzionato.

Evolvi e adattati per mantenere il tuo marketing sempre attuale 

Alcuni elementi del tuo piano di marketing rimarranno sempre costanti, come le campagne stagionali e quelle legate a eventi specifici. Ma non accontentarti di fare sempre la stessa cosa, anno dopo anno. È importante guardare oltre i confini della tua attività, scoprire quali sono le ultime tendenze, chiedere ai clienti se cercano qualcosa che tu non offri già e aggiornare continuamente il tuo calendario di marketing. Coinvolgere il tuo team è un ottimo modo per raccogliere idee basate sulle conversazioni che i membri del team hanno con clienti, amici e colleghi. 

Non trascurare l'ovvio alla ricerca di qualcosa di unico

Puoi passare un sacco di tempo a cercare di pensare a idee di marketing completamente originali, ma non dimenticare le cose più ovvie, soprattutto quando la tua piattaforma di prenotazione online ti permette di implementare e automatizzare le funzionalità di marketing con facilità. Hai a portata di mano SMS, promemoria degli appuntamenti via email, messaggi di ringraziamento per il follow-up e funzionalità di marketing di massa. 

Lancia una promozione sui servizi colore per i clienti che vengono da te per un taglio e una piega, ma che non hanno mai provato un servizio colore. Oppure configura il tuo negozio online per presentare ai clienti i tuoi prodotti per la cura del colore. Invita le clienti che non hanno ancora provato i tuoi servizi di bellezza a fare un trattamento viso. E se lanci un nuovo prodotto, servizio o trattamento, assicurati di includere il suo lancio nel tuo piano di marketing. 

Sfrutta al massimo il potenziale del tuo sito, dei tuoi social media e della tua presenza online 

Il tuo sito trasmette la tua immagine, racconta la tua storia, valorizza la tua professionalità e presenta il tuo salone, i tuoi servizi e il tuo team. Crea un sito che entusiasmi i clienti e li spinga a parlare della tua attività. Aggiungi un blog per mettere in evidenza la tua competenza e dimostrare che conosci le ultime tendenze e le tecniche di trattamento più recenti. Inserisci un link alla tua piattaforma di prenotazione con un pulsante "Prenota ora" per generare appuntamenti online e assicurati di promuovere le tue ultime offerte e campagne.

Usa anche i social media in modo efficace. Programma la pubblicazione di contenuti e storie in modo che siano in linea con il tuo piano di marketing e aggiungi link attivi che rimandino al tuo sito e alla tua piattaforma di prenotazione online, così da riempire il tuo calendario. Su Instagram, che non supporta i link attivi nei contenuti, usa una risorsa gratuita come https://linktr.ee come link nella tua bio, così i visitatori potranno cliccarci per andare sul tuo sito o prenotare un appuntamento. Puoi anche sfruttare la funzione "Link" nelle tue storie.

Infine, creare un profilo aziendale su Google e raccogliere recensioni ti garantisce di comparire nelle ricerche locali e di scalare le posizioni nel ranking.

Indipendentemente da come decidi di elaborare il piano di marketing del tuo salone, assicurati che sia in linea con l'identità del tuo brand e della tua attività. In questo modo, sarai sempre sicuro dei messaggi che comunichi e i tuoi clienti capiranno chi sei e perché dovrebbero prenotare da te.

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