Un unico spazio di lavoro.
Ogni conversazione.
Ti presentiamo Fresha Connect. Messaggistica con i clienti e chat del team, tutto nel posto in cui la tua attività già opera.
Client Connect
Un unico posto per ogni conversazione con i clienti
Niente cambio di strumenti. Nessun messaggio perso. Ogni conversazione vive sul profilo del cliente, così hai sempre il contesto completo. Incluso in ogni piano Fresha.
Chat di Fresha
Chatta con i clienti direttamente dallo spazio di lavoro che il tuo team utilizza già. Nessun passaggio da un'app all'altra, nessun accesso aggiuntivo.
Una inbox per tutto il team
Visualizza cosa necessita di risposta e cosa è già stato gestito, in ogni team e in ogni posizione.
Visualizza la cronologia completa
Ogni thread rimane a disposizione del cliente, indipendentemente dal fatto che l'ultimo messaggio risalga a ieri o a sei mesi fa.
Collegato a ogni cliente
Le conversazioni vengono salvate automaticamente sul profilo del cliente, così hai sempre il quadro completo prima di rispondere.
Condividi immagini e file
Invia foto prima e dopo, scatti di ispirazione o istruzioni per la cura successiva, senza lasciare la conversazione.
Il tocco personale, ad ogni risposta
Risposte rapide e ponderate costruiscono il tipo di relazioni che durano.
Reagisci nelle chat
Reagisci con le emoji per far sapere ai clienti che hai visto il loro messaggio, anche quando non c'è nulla da scrivere.
Non perdere mai un messaggio
Le notifiche in tempo reale fanno sì che nessun messaggio vada perso, ovunque si trovino il tuo team o i tuoi clienti.
Client Connect, in modalità automatica
Collega il tuo Concierge IA a Client Connect per rispondere automaticamente ai messaggi e alle chiamate dei clienti, utilizzando le stesse note, la cronologia e le preferenze che userebbe il tuo team.
- Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per chiamate e messaggi
- Risponde a ogni cliente all'istante, con il contesto completo
- Fa risparmiare al tuo team ore ogni settimana
Ogni risposta, già personale
Quando un cliente invia un messaggio, il tuo team ha già il quadro completo. La cronologia dei trattamenti, le preferenze, le allergie e persino la formula del colore dell'ultima visita sono tutte disponibili accanto alla conversazione, pronte all'uso. Ogni risposta sembra ponderata, perché il contesto è già presente.
- Visualizza la cronologia, le note e le preferenze del cliente all'interno di ogni conversazione
- Consulta formule passate, allergie e dettagli del trattamento prima di rispondere
- Ricevi pagamenti e riprenota appuntamenti senza lasciare la chat
Coerenza in una sede, o in cinquanta
Client Connect cresce con te. Ogni conversazione, ogni preferenza e ogni elemento di contesto segue il cliente da una sede all'altra, in modo che l'esperienza risulti continua, indipendentemente da dove prenoti. Il tuo team riprende da dove aveva lasciato l'ultimo operatore e il tuo cliente non deve mai ripetersi.
- Riprendi le conversazioni tra le posizioni senza perdere il filo
- Offri la stessa qualità di servizio in ogni sede visitata da un cliente
- Mantieni la piena visibilità su team e posizioni da un'unica vista centrale
Team Connect
Un unico posto per tutto il tuo team
Canali, messaggi diretti e aggiornamenti, tutto all'interno dello spazio di lavoro che il tuo team utilizza già ogni giorno.
Collaborazione del team
Invia messaggi istantanei a tutto il tuo team o a persone specifiche, senza ritardi e senza aggiornamenti mancati.
Canali dedicati
Raggruppa le conversazioni per argomento. Turni, lanci di prodotti, servizi o qualsiasi altra cosa su cui lavora il tuo team.
Thread mirati
I thread mantengono le conversazioni secondarie chiare, contestuali e fuori dal canale principale.
Condividi immagini e file
Condividi foto prima e dopo, mood board e documenti direttamente in qualsiasi canale o DM.
Cronologia completa dei messaggi
Ogni conversazione viene salvata e resa ricercabile, in modo da poter recuperare qualsiasi decisione, aggiornamento o conferma in pochi secondi.
Controllo delle notifiche
I membri del team scelgono cosa seguire, così nessuno viene sommerso da avvisi di cui non ha bisogno.
Integrato in Fresha
Nessuna nuova app, nessun accesso aggiuntivo. Team Connect vive accanto alle tue prenotazioni, ai programmi e ai clienti.
Personalizza Team Connect in base al tuo modo di lavorare
Ogni attività funziona in modo diverso e Team Connect si adatta di conseguenza. Crea canali per turni, inventari, contenuti social, passaggi di consegne giornalieri, ispirazione per la vendita al dettaglio o qualsiasi altra cosa di cui il tuo team abbia bisogno per rimanere allineato. Qualunque sia il modo in cui opera la tua attività, la tua comunicazione lo rispecchia.
- Crea canali illimitati per qualsiasi argomento, team o sede
- Usa i messaggi diretti e le chat di gruppo per le conversazioni una tantum
- Aggiungi, archivia o riorganizza i canali man mano che il tuo team si evolve
Da un team di cinque a un team di 500
La comunicazione diventa più difficile man mano che le attività crescono. Team Connect è pensato proprio per questo. Imposta i canali per sede in modo che ogni sede si concentri a livello locale, mentre gli operatori ottengono la piena visibilità su tutta l'organizzazione. I membri del team che si spostano tra le sedi continuano a seguire le conversazioni ovunque vadano.
- Configura canali dedicati per posizione, brand o regione
- Offri agli operatori piena visibilità su ogni sede contemporaneamente
- Permetti ai membri del team di spostarsi tra le posizioni senza perdere il contesto
Client Connect
Un unico posto per ogni conversazione con i clienti
Incluso nell'abbonamento Fresha
Team Connect
Tutte le conversazioni del tuo team, in un unico posto.
2,95 USD per membro del team, al mese
Componente aggiuntivo opzionale per il tuo account Fresha Business
Le azioni contano più delle parole
Scopri come le attività stanno usando Fresha Connect per ottimizzare le loro operazioni
'Tutti i messaggi dei clienti in un unico posto. Abbiamo risparmiato ore ogni settimana."'
Sophie L
Titolare del salone
Aiutiamo i titolari delle attività a crescere e ad acquisire sicurezza.
'Team Connect ci ha fatto abbandonare WhatsApp per sempre.'
Daniel R
Titolare di una franchise di spa
'Sei sedi, un unico posto per parlare. Nulla va perso.'
Priya K
Imprenditrice
La tua giornata è sempre
perfettamente organizzata
Dalle prenotazioni immediate a una gestione del calendario senza stress, Fresha ti offre gli strumenti necessari per pianificare le tue giornate facilmente. Nessuna complicazione, niente caos, tutto è fluido.
Domande frequenti
Scopri altre funzionalità
Pianificazione
Gestisci senza difficoltà gli appuntamenti, la disponibilità del personale e i promemoria automatici per far sì che la tua giornata proceda senza intoppi.
Gestione dei clienti
Conserva i profili, le note e la cronologia dei clienti in un unico posto, per semplificare le prenotazioni e fornire assistenza personalizzata.
Gestione del team
Gestisci facilmente gli orari, i ruoli, le autorizzazioni e le prestazioni del tuo team da un'unica intuitiva piattaforma.
Vendita al dettaglio e inventario
Tieni sotto controllo la vendita al dettaglio e l'inventario con approfondimenti sullo stock in tempo reale, avvisi di prodotti in esaurimento e una gestione semplificata degli ordini.
Notifiche
Tieni i clienti sempre informati attraverso promemoria, aggiornamenti e messaggi automatici in grado di ridurre le mancate presentazioni.
Moduli
Raccogli tutto il necessario grazie a moduli digitali completamente integrati: consulenze, note di accettazione, piani terapeutici e altro ancora.
Marketing e promozioni
Lancia campagne mirate in grado di aumentare le prenotazioni, le riprenotazioni e di rafforzare le relazioni con la clientela.
Pagamenti
Accetta pagamenti sicuri con carta, in modalità contactless, a banda magnetica e su dispositivo mobile, sia online che di persona, con un'elaborazione rapida e affidabile
Reportistica
Accedi a report avanzati che ti permettono di individuare le tendenze, monitorare le prestazioni e ottenere una visione più approfondita della tua attività.
POS
Gestisci la tua reception con un POS moderno progettato per gestire le vendite, le mance, le ricevute e l'inventario con facilità.
Prenotazioni online
Fai crescere la tua attività permettendo ai clienti di prenotare online tramite il tuo sito, i canali social e il marketplace Fresha.
Tariffe smart
Regola automaticamente i prezzi in modo dinamico, così da ottimizzare le entrate durante le ore di punta e gli orari meno affollati.
Negozio online
Offri ai clienti un modo semplice per acquistare i tuoi prodotti online, nonché un'esperienza di vendita al dettaglio personalizzabile.
Fidelizzazione
Dai un motivo per tornare ad ogni appuntamento, grazie a un sistema di fidelizzazione flessibile che premia spese, traguardi e passaparola.
Componenti aggiuntivi
Potenzia Fresha con componenti aggiuntivi efficaci in grado di sbloccare insight migliori, una maggiore automazione e ulteriori modi per crescere.
Pensato per aziende come la tua
Provato, collaudato e scelto già da oltre 140.000 attività
Cosa aspetti?
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