Non perdere mai una prenotazione con il tuo Concierge IA

AI Concierge è un addetto alla reception telefonica basato sull'intelligenza artificiale integrato in Fresha. Risponde alle chiamate in arrivo per conto del tuo salone, della tua spa, del tuo barbiere o della tua clinica, prenotando appuntamenti, riprogrammando o annullando quelli esistenti e rispondendo alle domande più comuni dei clienti. Risponde in meno di due secondi, gestisce più chiamate contemporaneamente e funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che tu non perda mai una prenotazione.

Quando un cliente chiama il tuo numero aziendale, AI Concierge risponde automaticamente. Saluta il chiamante utilizzando il nome dell'attività e la voce che hai scelto, quindi gestisce la richiesta, che si tratti di prenotare un appuntamento, spostarne uno o rispondere a una domanda sui tuoi servizi. Se il chiamante ha bisogno di parlare con una persona, l'IA può trasferire la chiamata a un membro del team o prendere un messaggio.

Sì. AI Concierge si connette al tuo calendario Fresha in tempo reale. Visualizza i tuoi servizi, i prezzi, gli orari del personale e le fasce orarie disponibili, quindi prenota direttamente l'appuntamento, senza doppie prenotazioni e senza inserimento manuale. La prenotazione appare istantaneamente nel tuo calendario Fresha, proprio come se l'avessi effettuata tu.

Sì. AI Concierge può spostato o annullato durante la chiamata, seguendo le politiche di cancellazione e riprogrammazione della tua azienda. Se una cancellazione comporterebbe una penale ai sensi della tua politica, l'IA informa il cliente prima di procedere.

AI Concierge può trasferire la chiamata a un membro del team in tempo reale, oppure prendere un messaggio dettagliato e inviartelo. Sei tu a controllare le regole di escalation: ad esempio, puoi fare in modo che l'IA trasferisca sempre la chiamata per determinati tipi di richiesta o che proponga il trasferimento solo se non è in grado di risolvere la richiesta autonomamente.

Sì. AI Concierge è disponibile 24 ore su 24: la sera, nei fine settimana e nei giorni festivi. I clienti che chiamano al di fuori dei tuoi orari di apertura possono comunque prenotare, riprogrammare o annullare gli appuntamenti. Ciò significa che acquisisci prenotazioni che altrimenti perderesti a causa di messaggi in segreteria o chiamate perse.

AI Concierge attinge direttamente al tuo account Fresha. Il menu dei servizi, i prezzi, i turni del personale e la disponibilità del calendario vengono tutti sincronizzati automaticamente. Quando aggiorni qualsiasi cosa su Fresha (aggiungi un nuovo servizio, modifichi un prezzo, blocchi l'orario del personale), l'IA dispone delle informazioni più recenti alla chiamata successiva.

No. Non è necessaria alcuna configurazione separata. Il Concierge IA legge il tuo catalogo di servizi Fresha esistente, i prezzi e la disponibilità. Se il tuo account Fresha è già configurato, l'IA è pronta all'uso.

Sì. Scegli un nome per il tuo addetto alla reception IA, seleziona una voce e un accento e scrivi un saluto personalizzato. Ciò significa che chi chiama sente una voce che corrisponde al tuo brand. L'IA rivela sempre di essere un assistente IA: questa funzione è integrata e non può essere disattivata.

Sì. AI Concierge può comprendere e rispondere in più lingue. Rileva la lingua di chi chiama e risponde di conseguenza, il che lo rende adatto alle attività con una clientela multilingue.

La configurazione richiede minuti, non giorni. Poiché il Concierge IA legge i tuoi servizi Fresha esistenti, il personale e il calendario, non è necessaria alcuna immissione manuale dei dati. Scegli il nome, la voce e il saluto dell'IA, esamina le tue preferenze e sei operativo.

No. Il Concierge IA funziona interamente tramite Fresha — nessun hardware aggiuntivo, linee telefoniche o software di terze parti richiesti. Funziona con la configurazione telefonica aziendale esistente.

Ogni chiamata gestita da AI Concierge viene registrata con una trascrizione completa. La registrazione delle chiamate è disponibile e può essere abilitata nelle impostazioni: quando la registrazione è attiva, l'IA informa il chiamante all'inizio della chiamata per rispettare le normative locali. Puoi controllare ciò che è stato detto, ciò che è stato prenotato e ciò che è stato inoltrato dalla tua dashboard Fresha.

Sì. AI Concierge opera all'interno dell'infrastruttura di sicurezza esistente di Fresha. I dati della tua azienda e le informazioni dei clienti sono gestiti con gli stessi standard di crittografia e protezione dei dati che si applicano su tutta la piattaforma Fresha. L'IA accede solo alle informazioni di cui ha bisogno per gestire ogni chiamata.