Időpontok lemondása
Ebből az útmutatóból megtudhatja, hogyan mondhat le időpontokat, és hol találja meg ezek nyilvántartását.
- Nyisson meg egy időpontot.
- Az időpontnézet jobb oldali panelén kattintson az Időpont állapota lehetőségre a jobb felső sarokban, és válassza a Lemondás lehetőséget.
- Megjelenik egy megerősítő ablak, ahol a következőket teheti:
- Válassza ki a Lemondás okát.
- Kezelheti a fizetési szabályzatokat, amelyek az időpontra vonatkoznak.
- Küldjön Értesítést az ügyfél tájékoztatására.
- Kattintson az Időpont lemondása gombra a megerősítéshez.
Amikor egy időpontot lemondanak, az ügyfél értesítést kap, és az időpontot eltávolítjuk a naptárából, hogy felszabaduljon az elérhetőség. A lemondásról szóló bejegyzés mentésre kerül a Időpontlistádba és az ügyfél profiljába.
Az időpontot úgy is lemondhatod, ha az időpontnézet alján a Műveletek (három pont) lehetőségre kattintasz, és a Lemondás lehetőséget választod.
GYIK
- Kártyával visszaigazolt időpontok esetén: Az ügyfelek online mondhatják le az időpontot, de a lemondás folytatásához meg kell fizetniük a vonatkozó díjat. Lehetősége lesz kései lemondási díjat alkalmazni, ha az időpontot az üzletben mondja le.
- Előrefizetéses időpontok esetén: Az ügyfelek nem tudják maguk lemondani az időpontot online. Ehelyett közvetlenül Önnel kell felvenniük a kapcsolatot, hogy Ön lemondhassa az időpontot a nevükben. Lemondáskor választhat, hogy visszatéríti vagy megtartja a foglalót, attól függően, hogy az késői lemondásnak minősül-e. Ha Ön mondja le a foglalást, nem kell fizetnie a Marketplace új ügyfél díját.
Igen, ha az időpontot ismétlődő időpontként hozták létre, akkor lemondhatja az adott időpontot, vagy a teljes sorozatot egy lépésben. Amikor a sorozat bármelyik időpontját lemondja, lehetősége lesz arra, hogy csak az adott időpontot vagy a sorozat összes jövőbeli időpontját lemondja.
Nem, az időpontokat csak akkor lehet lemondani, ha az aktuális napra vagy a jövőre vannak beütemezve. A múltbeli időpontokat elmulasztott időpontként kell megjelölni a jelentések pontosságának és a naptár láthatóságának biztosítása érdekében.
Igen, az időpontok szükség esetén átütemezhetők más napra és időpontra.
Az ügyfelek általi lemondásokat az Időpontlemondások és elmulasztott időpontok összefoglalója jelentés segítségével követheti nyomon. Ez a jelentés áttekintést nyújt a lemondott időpontokról és az elmulasztott időpontokról, segítve a tendenciák nyomon követését és a foglalási szabályzatok hatékony kezelését.
Az előre fizetett vagy kártyával megerősített időponttal rendelkező ügyfelek értesítést kapnak a lemondásokról, és a fizetési kiigazítások az Ön szabályzati beállításai szerint történnek. Ha a lemondás a lemondási szabályzatod határain belül történik:
Igen. Ha a vállalkozása nem szerepel a fresha marketplace-en, a Fresha-fiókkal rendelkező ügyfelek továbbra is lemondhatják az időpontjaikat, amennyiben ez az Ön által beállított lemondási időszakon belül történik. Az ügyfelek azonban nem tudják átütemezni az időpontot a fiókjukon keresztül.