Időpontok megjelölése elmulasztott időpontként
Ebben az útmutatóban megtanulhatja, hogyan jelölheti meg az időpontokat elmulasztott időpontként, ha az ügyfél nem érkezik meg a tervezett kezdési idő után.
- Nyisson meg egy időpontot.
- Az időpontnézet jobb oldali panelén kattintson az Időpont állapota lehetőségre a jobb felső sarokban, és válassza az Elmulasztott időpont lehetőséget.
- Megjelenik egy megerősítő ablak, ahol a következőket teheti:
- Kezelheti a fizetési szabályzatokat, amelyek az időpontra vonatkoznak.
- Értesítés küldése az ügyfél tájékoztatása érdekében.
- Kattintson az Elmulasztott időpontként megjelölés gombra a megerősítéshez.
Az időpont állapota és színe frissül a naptárában, és az elmulasztott időpont rögzítésre kerül az ügyfél profiljában a könnyű visszakereshetőség érdekében.
Az időpontokat csak az ütemezett kezdési időpont elmúltával lehet elmulasztott időpontnak megjelölni. Ha egy ügyfél arról tájékoztatja, hogy nem tud megjelenni a közelgő időpontján, ehelyett lemondhatja az időpontot.
GYIK
- Kártyával visszaigazolt időpontok esetén: Lehetősége lesz elmulasztott időpont díjának felszámítására.
- Előrefizetéses időpontok esetén: Választhat, hogy visszatéríti vagy megtartja a foglalót.
Igen, ha egy időpont lemondásakor bejelöli az értesítés jelölőnégyzetet, az ügyfele frissítést kap a lemondásról. Az ügyfelek mindig értesítést kapnak a lemondásokról, ha online foglalták le az időpontot.
Az ügyfelek elmulasztott időpontjait az Időpontlemondások és elmulasztott időpontok összefoglalója jelentés segítségével követheti nyomon. Ez a jelentés egyértelmű áttekintést nyújt az elmulasztott időpontokról, segít a minták azonosításában, a foglalási szabályok kezelésében, valamint a jövőbeni elmulasztott időpontok csökkentéséhez szükséges intézkedések megtételében. A lemondásokat és az elmulasztott időpontokat a Időpontok menüpontban is megtekintheted.
Igen, visszavonhatja az elmulasztott időpontot, ha az időpontnézet jobb felső sarkában az Időpont állapota lehetőségre kattint, és az Elmulasztott időpont visszavonása lehetőséget választja.