Postavljanje Preporuka programa vjernosti za klijente i upravljanje njima
U ovom ćete vodiču naučiti kako postaviti Preporuke programa vjernosti za klijente, uključujući kreiranje nagrada za klijente koji preporuče prijatelje i za prijatelje koje pozovu.
U ovom članku
Kako funkcioniraju Preporuke programa vjernosti
Preporuke programa vjernosti pomažu vam da povećate popis klijenata tako što nagrađujete postojeće klijente kada preporuče prijatelje vašoj tvrtki. Također možete kreirati nagrade za preporučene prijatelje, dajući im dodatni poticaj da kod vas rezerviraju prvi put. Preporuke programa vjernosti možete upotrebljavati samostalno ili zajedno s bodovima vjernosti i razinama kako biste stvorili program vjernosti koji će potaknuti veću interakciju.
Nagrade za preporuke za klijenta koji preporučuje i za prijatelja kojeg je preporučio postavljene su za vas prema zadanim postavkama. Te nagrade možete prilagoditi svojim poslovnim ciljevima. Klijenti mogu zaraditi više nagrada za preporuke prijateljima, dok svaki preporučeni prijatelj dobiva jednu nagradu za svoju prvu rezervaciju.
Omogućavanje Preporuka programa vjernosti za klijente
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Klijenti.
- Na lijevoj ploči izbornika odaberite Program vjernosti za klijente, a zatim kliknite karticu Preporuke na vrhu kako biste postavili postavke preporuka.
- Kliknite na gumb Započnite da biste izradili svoj program preporuka.
- Da biste počeli upotrebljavati preporuke programa vjernosti za klijente, kliknite gumb Omogući pored opcije Preporuke klijenata.
Nakon što omogućite ovu uslugu, vaši klijenti mogu početi dijeliti svoju poveznicu za preporuke. Dobit će nagrade kada prijatelj dovrši svoj prvi termin, a njihovi će prijatelji dobiti svoje čim rezerviraju. Da biste onemogućili Preporuke, kliknite na gumb Radnje, odaberite Onemogući, a zatim potvrdite u skočnom prozoru.
Upravljanje postavkama Preporuka programa vjernosti za klijente
- Otvori Preporuke iz programa vjernosti za klijente.
- Pored Preporuke klijenata kliknite na gumb Radnje i odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Uredi: Ažurirajte mogu li klijenti osvojiti nagrade za neograničen broj Preporuka ili postavite ograničenje (na primjer, 5 mjesečno). Ako je postavljeno ograničenje, klijenti i dalje mogu preporučiti prijatelje nakon što ga dosegnu, ali neće zaraditi dodatne nagrade.
- Onemogući: Isključi Preporuke programa vjernosti. Klijenti više neće moći dijeliti svoju poveznicu za preporuku ni dobivati nagrade za preporuke prijatelja. Kliknite na gumb Onemogući u skočnom prozoru za potvrdu.
Ako onemogućite Preporuke, poveznice za preporuke više neće biti valjane i neće donositi nagrade. Postojeći klijenti izgubit će pristup svojim poveznicama za preporuku, ali sve već zarađene nagrade i dalje će biti dostupne za upotrebu.
Upravljajte nagradama za svoje klijente i prijatelja kojeg su preporučili
- Otvorite Preporuke u odjeljku Program vjernosti za klijente.
- Pored nagrade za klijenta ili prijatelja kojeg ste preporučili kliknite gumb Radnje i odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Uredi: ažurirajte postavke pojedinačne nagrade.
- Promijeni tip nagrade: Odaberite drugi tip nagrade među opcijama.
Da biste dodali još jednu nagradu za postojeće klijente, odaberite gumb Dodaj nagradu u odjeljku Nagrade za klijente koji preporuče prijatelja.
Česta pitanja
Ograničenje za Preporuke maksimalni je broj nagrada koje klijent može zaraditi za Preporuke prijatelja. Nakon što dosegnu ograničenje, klijenti mogu nastaviti preporučivati prijatelje, ali ne dobivaju dodatne nagrade.
Marketplace naknade za novog klijenta ne primjenjuju se kada novi klijent rezervira svoj prvi termin putem poveznice za preporuku. Ako je klijent već rezervirao termin kod vaše tvrtke, ne smatra se preporukom i Marketplace naknade i dalje se mogu primjenjivati, ovisno o njegovom izvoru klijenta.
Klijent dobiva nagradu nakon što prijatelj kojem je poslao preporuku dovrši svoj prvi termin. Ako je klijent već dosegnuo ograničenje za Preporuke, ne primjenjuju se dodatne nagrade.