Ajouter à la base de connaissances de votre réceptionniste IA
Découvrez comment ajouter des réponses aux questions fréquentes des clients à la base de connaissances de votre réceptionniste IA, afin de l'aider à répondre en toute confiance à chaque demande.
À propos de la base de connaissances de votre réceptionniste IA
Votre réceptionniste IA se connecte directement à votre espace de travail et a accès à vos prestations, à votre planning et à votre liste de clients, ce qui lui permet de gérer les réservations des clients en toute confiance.
Pour offrir une expérience plus personnalisée, il utilise également les informations de votre base de connaissances. Vous pouvez ajouter vos propres réponses aux questions fréquemment posées par les clients, par exemple sur le stationnement, les tarifs ou ce à quoi s'attendre lors d'une visite dans votre entreprise.
Ajouter des FAQ à la base de connaissances de votre réceptionniste IA
- Dans le menu principal situé à gauche de votre écran, accédez aux Paramètres.
- Dans la section Modules complémentaires, cliquez sur Réceptionniste IA pour mettre à jour vos paramètres.
- Dans le panneau de menu de gauche, sélectionnez Base de connaissances pour l'ajouter à la FAQ de votre réceptionniste IA.
- Cliquez sur le bouton Ajouter pour commencer à créer votre base de connaissances.
- Saisissez votre Question ou utilisez l'une des questions suggérées affichées.
- Fournissez la Réponse à la question ci-dessus. Votre réceptionniste IA essaiera de suivre cette réponse aussi fidèlement que possible lorsqu'elle répondra au client.
- Cliquez sur Enregistrer en haut à droite de votre écran pour ajouter la FAQ à la base de connaissances de votre réceptionniste IA.
- Vous verrez la FAQ enregistrée dans votre liste de la base de connaissances pour référence.
Une fois que vous aurez ajouté des FAQ à la base de connaissances, votre réceptionniste IA utilisera ces réponses pour répondre aux questions pertinentes des clients.
Si votre entreprise possède plusieurs établissements, utilisez le menu déroulant pour assigner des FAQ spécifiques à l'établissement concerné.